Numéro d'article: 968089 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'accéder à un site Web sécurisé à l'aide de Microsoft Internet Explorer 8, l'opération échoue.

Remarque Les sites Web sécurisés sont généralement accessibles à une adresse URL qui inclut le protocole https://.

Résolution

Activer l'affichage de compatibilité dans Internet Explorer

Il se peut que le site Web ne soit pas entièrement compatible avec Internet Explorer 8 et qu'il ne s'affiche pas correctement. Vous pouvez activer l'affichage de compatibilité pour le site Web afin de vérifier s'il permet de résoudre le problème.

Méthode 1 : Activer l'affichage de compatibilité pour un site Web

Pour activer l'affichage de compatibilité pour un site Web précis, qui ne s'affiche pas ou ne fonctionne pas correctement, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , puis sur Internet Explorer.
  2. Entrez l'adresse du site Web qui ne s'affiche pas ou ne fonctionne pas correctement, puis appuyez sur Entrée.
  3. Cliquez sur l'icône Affichage de compatibilité à droite de la barre d'adresse.
    Remarque Si le site Web a été conçu pour d'anciennes versions d'Internet Explorer, l'affichage de compatibilité n'est pas nécessaire, et les commandes Affichage de compatibilité ne fonctionneront pas.
  4. Lorsque vous avez activé l'affichage de compatibilité, le site Web est automatiquement actualisé, et il se peut qu'un message vous informe que le site Web fonctionne en affichage de compatibilité.
Si cette méthode a fonctionné

Si le site Web s'affiche et fonctionne, vous avez terminé. Il peut toutefois être nécessaire de répéter l'opération pour chaque site Web où se problème se pose. Si vous voulez le faire pour tous les sites Web, consultez la méthode 2.

Remarque Lorsque vous employez cette méthode pour corriger un problème d'affichage d'un site Web, Internet Explorer enregistre vos paramètres d'affichage de compatibilité pour ce site. À chaque fois que vous y accéderez, l'affichage de compatibilité sera utilisé. Pour cesser d'utiliser un site Web en mode d'affichage de compatibilité, cliquez sur l'icône Affichage de compatibilité lorsque vous y accédez.

Remarque Vous pouvez également ajouter ou supprimer des sites Web précis de la fonctionnalité Affichage de compatibilité sans visiter chacun d'eux. Pour ce faire, cliquez sur Outils, puis sur Paramètres d'affichage de compatibilité. La fenêtre qui s'affiche permet d'ajouter des sites Web ou d'en supprimer.

Si cette méthode n'a pas fonctionné
Si le site Web n'est pas affiché correctement ou ne fonctionne pas, c'est que vous avez rencontré un problème différent. Consultez les autres solutions de cette section.

Méthode 2 : Activer l'affichage de compatibilité pour tous les sites Web

Prenons l'exemple du scénario suivant. La plupart des sites Web que vous visitez régulièrement ne s'affichent pas correctement ou ne fonctionnent pas. Vous avez essayé la méthode 1 avec certains sites Web, et elle a fonctionné. Dans ce cas, il peut être utile d'activer l'affichage de compatibilité pour tous les sites Web. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , puis sur Internet Explorer.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Paramètres d'affichage de compatibilité.
    Remarque Si la commande Paramètres d'affichage de compatibilité n'est pas disponible, il se peut que votre administrateur réseau ait employé une stratégie de groupe pour configurer les options pour vous. Contactez votre administrateur ou le service d'assistance.
  3. Activez la case à cocher Afficher tous les sites Web dans Affichage de compatibilité, puis cliquez sur Fermer.
  4. Visitez plusieurs sites Web qui ne s'affichaient pas correctement ou qui ne fonctionnaient pas, de façon à vous assurer que le problème a été résolu.

Supprimer l'historique de navigation

Il peut arriver qu'Internet Explorer utilise d'anciennes informations lorsque vous tentez d'afficher la page Web. Essayez d'effacer votre historique de navigation pour déterminer si le problème est résolu. Procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , puis sur Internet Explorer.
  2. Cliquez sur Outils, puis sur Supprimer l'historique de navigation.
  3. Dans la fenêtre Supprimer l'historique de navigation, cliquez sur Tout supprimer.
  4. Activez la case à cocher Supprimer également les fichiers et les paramètres stockés par les modules complémentaires, puis cliquez sur OK.
  5. Tentez d'afficher à nouveau la page Web pour déterminer si elle fonctionne.
Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cet article. Si la page Web ne fonctionne toujours pas, tentez la solution suivante.

Exécuter Internet Explorer en désactivant les modules complémentaires

Bien que les modules complémentaires du navigateur puissent améliorer votre expérience en ligne, il peut arriver qu'ils interfèrent ou provoquent un conflit avec d'autres logiciels sur votre ordinateur. Démarrez Internet Explorer sans modules complémentaires pour déterminer si le problème est ainsi résolu. Procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , puis sur Internet Explorer.
  2. Cliquez sur Internet Explorer (sans module complémentaire). Internet Explorer démarre sans modules complémentaires, barres d'outils ou plug-ins.
  3. Tentez d'afficher à nouveau la page Web pour déterminer si elle fonctionne.
Si la désactivation de tous les modules complémentaires permet de résoudre le problème, utilisez le Gestionnaire de compléments pour désactiver tous les modules complémentaires, et ne les réactivez qu'en cas de besoin. Vous pouvez ainsi déterminer quel module est à l'origine du problème.
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , puis sur Internet Explorer.
  2. Cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.
  3. Cliquez sur l'onglet Programmes, puis sur Gérer les modules complémentaires.
  4. Cliquez sur un module complémentaire dans la liste Nom, puis sur Désactiver.
  5. Tentez d'afficher à nouveau la page Web pour déterminer si elle fonctionne.
  6. Si la page Web fonctionne, vous savez que c'est le module complémentaire qui provoquait le problème. Si vous n'arrivez toujours pas à afficher la page Web, le problème n'est pas dû au module complémentaire, que vous pouvez réactiver.
  7. Répétez les étapes 4 à 6 jusqu'à ce que vous ayez identifié le module complémentaire à l'origine du problème. Après l'avoir désactivé, vous n'avez plus besoin de cette section.
Si aucun module complémentaire ne provoque le problème, utilisez la solution suivante.

Assurez-vous que les paramètres Date et Heure sont corrects

Certains sites sécurisés nécessitent que la date et l'heure de l'ordinateur correspondent à celles du site. Assurez-vous que les paramètres Date et Heure de l'ordinateur sont corrects. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Dans le Panneau de configuration, ouvrez la fenêtre Date et heure. Pour cela, cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , tapez date et heure dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Date et heure dans la liste Programmes.
  2. Cliquez sur Changer la date et l'heure.
  3. Dans la boîte de dialogue Réglage de la date et de l'heure, définissez la date et l'heure correctes.
  4. Cliquez sur OK à deux reprises.

Rétablir les paramètres d'Internet Explorer

Essayez de rétablir les paramètres par défaut d'Internet Explorer. Toutes les modifications apportées à Internet Explorer depuis son installation sont ainsi supprimées, mais pas vos favoris ni vos flux RSS. Procédez comme suit :
  1. Fermez toutes les fenêtres d'Internet Explorer et de l'Explorateur Windows.
  2. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , puis sur Internet Explorer.
  3. Cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.
  4. Cliquez sur l'onglet Avancé, puis sur Réinitialiser.
  5. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, cliquez sur Réinitialiser.
  6. Lorsque Internet Explorer a fini de restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur Fermer, puis sur OK à deux reprises.
  7. Fermez Internet Explorer puis redémarrez-le pour que les modifications prennent effet.
  8. Tentez d'afficher à nouveau la page Web pour déterminer si elle fonctionne.
Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cet article. Si la page Web ne fonctionne toujours pas, tentez la solution suivante.

Exécuter une restauration du système

  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , puis sur Tous les programmes.
  2. Cliquez sur Accessoires, puis sur Outils système.
  3. Cliquez sur Restauration du système. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe, ou confirmez l'opération.
  4. Tentez d'afficher à nouveau la page Web pour déterminer si elle fonctionne.
Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cet article. Si la page Web ne fonctionne pas, reportez-vous à la section « Informations supplémentaires ».

Pour plus d'informations, voir Restauration du système : Forum Aux Questions.

Plus d'informations

Les utilisateurs débutants ou d'un niveau intermédiaire peuvent consulter notre Aide interactive pour résoudre des problèmes similaires. Il peut également être utile de contacter le support technique d'Internet Explorer 8.

Pour plus d'informations pour utilisateurs confirmés, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
949787 Notes de publication d'Windows Internet Explorer 8 (en anglais)

Propriétés

Numéro d'article: 968089 - Dernière mise à jour: lundi 29 mars 2010 - Version: 3.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Internet Explorer 8
Mots-clés : 
kbhowto kbsurveynew kbprb KB968089
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com