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Sintomas

Quando tenta visualizar Web sites seguros utilizando o Internet Explorer 8, não consegue aceder ao Web site.

Nota Os Web sites seguros são geralmente acedidos através de um URL que inclui o protocolo https://.

Resolução

Activar a Vista de compatibilidade no Internet Explorer

O Web site poderá não ser totalmente compatível com o Internet Explorer 8 e poderá não ser correctamente apresentado. Poderá activar a Vista de compatibilidade para o Web site e verificar se a acção resolve o problema.

Método 1: Activar a Vista de compatibilidade para um Web site.

Para activar a Vista de compatibilidade para um Web site específico que não seja correctamente apresentado ou que não funcione devidamente, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
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    botão Iniciar
    e clique em Internet Explorer.
  2. Introduza o endereço do Web site que não é correctamente apresentado ou que não funciona devidamente e prima ENTER.
  3. Clique no ícone Vista de compatibilidade localizado à direita da barra de endereço.
    Nota A Vista de compatibilidade não será necessária nem os comandos de Vista de compatibilidade estarão disponíveis se o Web site tiver sido concebido para versões mais antigas do Internet Explorer.
  4. Depois de activar a Vista de compatibilidade, o Web site será automaticamente actualizado e poderá ver uma mensagem informando de que o Web site está a ser executado em Vista de compatibilidade.
Se este método resultar

Se o Web site for correctamente apresentado e funcionar devidamente, o procedimento está concluído. No entanto, poderá ser necessário repetir este método para cada Web site em que verificar este problema. Se pretender repetir o procedimento para todos os Web sites, veja o Método 2.

Nota Quando utilizar este método para corrigir um problema de apresentação de um Web site, o Internet Explorer guarda as definições de Vista de compatibilidade para esse Web site. Sempre que visitar esse site será utilizada a Vista de compatibilidade. Para fazer com que um Web site deixe de ser executado em Vista de Compatibilidade, clique no ícone Vista de compatibilidade quando visualizar o Web site.

Nota Poderá também adicionar ou eliminar Web sites específicos da Vista de compatibilidade sem na realidade visitar cada um deles. Para o fazer, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Definições de Vista de compatibilidade. Adicione ou elimine Web sites nesta janela.

Se este método não resultar
Se o Web site não for correctamente apresentado ou não funcionar devidamente, está a ocorrer um problema diferente. Experimente as outras soluções apresentadas nesta secção.

Método 2: Activar a Vista de compatibilidade para todos os Web sites

Considere o seguinte cenário. A maioria dos Web sites que mais frequentemente visita não são correctamente apresentados ou não funcionam devidamente. Experimentou o Método 1 em alguns desses Web sites e esse método resultou. Neste caso, talvez pretenda activar a Vista de compatibilidade para todos os Web sites. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
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    botão Iniciar
    e clique em Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas, clique em Definições de Vista de compatibilidade.
    Nota Se as Definições de Vista de compatibilidade não estiverem disponíveis, talvez o administrador de rede tenha utilizado uma definição de Política de grupo para configurar as suas opções. Contacte o administrador ou técnico de suporte.
  3. Clique para seleccionar a caixa de verificação Apresentar todos os Web sites em Vista de compatibilidade e, em seguida, clique em Fechar.
  4. Visite vários Web sites que antes não eram correctamente apresentados ou não funcionavam devidamente para verificar se o problema está resolvido.

Eliminar o histórico de navegação

O Internet Explorer poderá estar a utilizar informações antigas quando tenta visualizar a página Web. Experimente eliminar o histórico de navegação para verificar se o problema fica resolvido. Siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
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    botão Iniciar
    e clique em Internet Explorer.
  2. Clique em Ferramentas e clique em Eliminar o Histórico de navegação.
  3. Em Eliminar o Histórico de navegação, clique em Eliminar todas.
  4. Clique para seleccionar a caixa de verificação Eliminar ficheiros e definições guardadas por suplementos e clique em OK.
  5. Experimente visualizar novamente a página Web para verificar se funciona correctamente.
Se a página Web funcionar devidamente, terminou este artigo. Se a página Web não funcionar devidamente, experimente a solução seguinte.

Execute o Internet Explorer no modo Sem suplementos

Embora os suplementos de browser possam melhorar a experiência de navegação, podem por vezes interferir ou entrar em conflito com outro software instalado no computador. Experimente iniciar o Internet Explorer sem suplementos para verificar se o problema fica resolvido. Siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
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    botão Iniciar
    e clique em Internet Explorer.
  2. Clique em Internet Explorer (Sem suplementos). O Internet Explorer abre sem suplementos, barras de ferramentas ou extensões.
  3. Experimente visualizar novamente a página Web para verificar se funciona correctamente.
Se a desactivação de todos os suplementos resolver o problema, talvez pretenda utilizar o Gestor de suplementos para desactivar todos os suplementos e voltar a activá-los à medida que o desejar. Este procedimento permite determinar qual é o suplemento que está a causar o problema.
  1. Clique em Iniciar
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    botão Iniciar
    e clique em Internet Explorer.
  2. Clique em Ferramentas e clique em Opções da Internet.
  3. Clique no separador Programas e clique em Gerir suplementos.
  4. Clique num suplemento na lista de Nomes e clique em Desactivar.
  5. Experimente visualizar novamente a página Web para verificar se funciona correctamente.
  6. Se a página Web funcionar devidamente, ficará a saber que o problema era causado pelo suplemento. Se ainda assim não conseguir visualizar a página Web, o problema não era causado pelo suplemento e poderá activá-lo novamente.
  7. Repita os passos 4 a 6 até identificar o suplemento causador do problema. Depois de o desactivar, terminou este artigo.
Se o problema não estiver a ser causado por nenhum suplemento, tente a resolução seguinte.

Certifique-se de que as definições de Data e Hora estão correctas

Alguns sites seguros requerem que a data e hora correspondam à data e hora do site seguro. Certifique-se de que as definições de Data e Hora no seu computador estão correctas. Para o fazer, siga estes passos:
  1. No Painel de Controlo, abra Data e Hora. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    , escreva data e hora na caixa Iniciar Procura e clique em Data e Hora na lista Programas.
  2. Clique Alterar data e hora.
  3. Na caixa de diálogo Definições de Data e Hora, configure a data e hora nos valores correctos.
  4. Clique em OK duas vezes.

Repor as definições do Internet Explorer

Tente repor as predefinições do Internet Explorer. Este procedimento remove todas as alterações feitas ao Internet Explorer desde a sua instalação mas não elimina os favoritos nem os feeds. Siga estes passos:
  1. Feche todas as janelas do Internet Explorer e do Explorador do Windows.
  2. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    e clique em Internet Explorer.
  3. Clique em Ferramentas e clique em Opções da Internet.
  4. Clique no separador Avançadas e clique em Repor.
  5. Na caixa de diálogo Repor Definições do Internet Explorer, clique em Repor.
  6. Quando o Internet Explorer terminar o restauro das predefinições, clique em Fechar e clique duas vezes em OK.
  7. Feche o Internet Explorer e volte a abri-lo para que as alterações sejam aplicadas.
  8. Experimente visualizar novamente a página Web para verificar se funciona correctamente.
Se a página Web funcionar devidamente, terminou este artigo. Se a página Web não funcionar devidamente, experimente a solução seguinte.

Efectuar o Restauro do sistema

  1. Clique em Iniciar
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    botão Iniciar
    e clique em Todos os Programas.
  2. Clique em Acessórios e, em seguida, clique em Ferramentas do sistema.
  3. Clique em Restauro do sistema. Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
  4. Experimente visualizar novamente a página Web para verificar se funciona correctamente.
Se a página Web funcionar devidamente, terminou este artigo. Se a página Web não funcionar devidamente, consulte a secção "Mais informações".

Para mais informações, consulte:Restauro do sistema. perguntas mais frequentes.

Mais Informação

Para utilizadores principiantes ou com alguma experiência de informática, aconselhamos a Ajuda interactiva para a resolução de problemas semelhantes e soluções. Talvez pretenda também contactar o suporte para o Internet Explorer 8.

Para obter mais informações para utilizadores avançados, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
949787 Notas de lançamento para o Windows Internet Explorer 8

Propriedades

Artigo: 968089 - Última revisão: 28 de setembro de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Internet Explorer 8
Palavras-chave: 
kbhowto kbsurveynew kbprb KB968089

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