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Neste artigo

Sintomas

Ao tentar visualizar site seguro usando o Microsoft Internet Explorer 8, você não consegue acessá-lo.

Observação Sites seguros são geralmente acessados usando uma URL que inclui o protocolo https://.

Resolução

Habilitar Exibição de Compatibilidade no Internet Explorer

O site pode não ser totalmente compatível com o Internet Explorer 8, impedindo que seja exibido corretamente. Você pode habilitar a Exibição de Compatibilidade do site para tentar resolver o problema.

Método 1: Habilitar Exibição de Compatibilidade para um site

Para habilitar a Exibição de Compatibilidade para um site específico que não está funcionando ou sendo exibido corretamente, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar
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     botão Iniciar
    e em Internet Explorer.
  2. Digite o endereço do site que que não está funcionando ou sendo exibido corretamente e pressione ENTER.
  3. Clique no ícone Exibição de Compatibilidade localizado à direita da barra de endereços.
    Observação A exibição de compatibilidade não é obrigatória e os seus comandos não estarão disponíveis se o site foi projetado para versões anteriores do Internet Explorer.
  4. Depois de habilitar a Exibição de Compatibilidade, o site atualizará automaticamente e você poderá ver uma mensagem que diz que ele está sendo executado na Exibição de Compatibilidade.
Se este método funcionar

Se o site for exibido e funcionar corretamente, você concluiu o processo. No entanto, talvez seja necessário repetir esse método para cada site com o mesmo problema. Se você quiser fazer isso para todos os sites, consulte o Método 2.

Observação Ao usar este método para resolver o problema de exibição de um site, o Internet Explorer salvará a sua configuração de Exibição de Compatibilidade para ele. A Exibição de Compatibilidade será usada toda vez que você visitar esse site. Para cancelar a Exibição de Compatibilidade de um site, clique no ícone Exibição de Compatibilidade ao visualizá-lo.

Observação Você também pode adicionar ou remover sites específicos da Exibição de Compatibilidade sem precisar acessar cada um deles. Para fazer isto, clique em Ferramentas e em Configurações da Exibição de Compatibilidade. Adicione ou remova sites nesta janela.

Se esse método não funcionar
Se o site não for exibido corretamente ou não estiver funcionando, você está enfrentando um problema diferente. Experimente as outras resoluções desta seção.

Método 2: Habilitar a Exibição de Compatibilidade para todos os sites

Considere o seguinte cenário. A maioria dos sites que você visita normalmente não são exibidos ou não funcionam corretamente. Você experimentou o Método 1 em alguns desses sites e ele funcionou. Neste caso, talvez você seja necessário habilitar a Exibição de Compatibilidade para todos os sites. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar
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     botão Iniciar
    e em Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas, clique em Configurações da Exibição de Compatibilidade.
    Observação Se Configurações da Exibição de Compatibilidade não estiver disponível, o seu administrador de rede pode ter usado uma configuração de Diretiva de Grupo para configurar as opções para você. Entre em contato com o seu administrador ou o suporte técnico.
  3. Marque a caixa de seleção Exibir todos os sites na Exibição de Compatibilidade e clique em Fechar.
  4. Para garantir que o problema foi resolvido, visite vários sites que não eram exibidos ou não funcionavam corretamente.

Excluir histórico de navegação

O Internet Explorer pode estar usando informações antigas ao tentar exibir a página. Tente excluir o seu histórico de navegação para conferir se o problema foi resolvido. Execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar
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     botão Iniciar
    e em Internet Explorer.
  2. Clique em Ferramentas e em Excluir Histórico de Navegação.
  3. Em Excluir Histórico de Navegação, clique em Excluir Tudo.
  4. Marque a caixa de seleção Excluir também arquivos e configurações armazenados por complementos e clique em OK.
  5. Tente exibir a página novamente para conferir se ela está funcionando.
Se a página estiver funcionando corretamente, você concluiu este artigo. Se a página não funcionar corretamente, experimente a próxima resolução.

Executar o Internet Explorer no modo Sem Complementos

Os complementos de navegador podem melhorar sua experiência online, mas também podem interferir ou entrar em conflito com outros softwares do seu computador. Tente iniciar o Internet Explorer sem complementos para conferir se o problema foi resolvido. Execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     botão Iniciar
    e em Internet Explorer.
  2. Clique em Internet Explorer (Sem Complementos). O Internet Explorer abre sem complementos, barras de ferramentas ou plug-ins.
  3. Tente exibir a página novamente para conferir se ela está funcionando.
Se a desativação de todos os complementos resolver o problema, você poderá usar o Gerenciador de Suplementos para desativar todos os complementos e ativá-los somente quando necessário. Isso permitirá que você determine qual complemento está causando o problema.
  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     botão Iniciar
    e em Internet Explorer.
  2. Clique em Ferramentas e em Opções da Internet.
  3. Clique na guia Programas e em Gerenciar complementos.
  4. Clique em um complemento na lista Nome e em Desabilitar.
  5. Tente exibir a página novamente para conferir se ela está funcionando.
  6. Se a página funcionar corretamente, você saberá que o complemento causou o problema. Se você ainda não consegue exibir a página, então o complemento não é a causa do problema e você poderá ativá-lo novamente.
  7. Repita as etapas de 4 a 6 até que você identifique o complemento que está causando o problema. Depois de desabilitá-lo, você concluiu este artigo.
Se nenhum complemento está causando o problema, tente a próxima solução.

Certifique-se de que as configurações de Data e Hora estão corretas

Alguns sites seguros exigem que a data e a hora combinem com a data e hora do site seguro. Certifique-se de que as configurações de Data e Hora estão corretas. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. No Painel de Controle, abra Data e Hora. Para fazer isso, clique no botão Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    VistaStartButton
    , digite data e hora na caixa Iniciar Pesquisa e clique em Data e Hora na lista Programas.
  2. Clique em Alterar data e hora.
  3. Na caixa de diálogo Configurações de Data e Hora, defina a data e hora para os valores corretos.
  4. Clique em OK duas vezes.

Redefinir configurações do Internet Explorer

Tente redefinir o Internet Explorer de volta às suas configurações padrões. Isso remove todas as alterações que foram feitas no Internet Explorer desde quando ele foi instalado, mas não exclui seus favoritos ou feeds. Execute as seguintes etapas:
  1. Feche todas as janelas do Internet Explorer e Windows Explorer.
  2. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     botão Iniciar
    e em Internet Explorer.
  3. Clique em Ferramentas e em Opções da Internet.
  4. Clique na guia Avançado e em Redefinir.
  5. Na caixa de diálogo Redefinir configurações do Internet Explorer, clique em Redefinir.
  6. Quando o Internet Explorer concluir a restauração das configurações padrão, clique em Fechar e em OK duas vezes.
  7. Feche o Internet Explorer e abra-o novamente para que as alterações tenham efeito.
  8. Tente exibir a página novamente para conferir se ela está funcionando.
Se a página estiver funcionando corretamente, você concluiu este artigo. Se a página não funcionar corretamente, experimente a próxima resolução.

Executar Restauração do Sistema

  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    e em Todos os programas.
  2. Clique em Acessórios e em Ferramentas do Sistema.
  3. Clique em Restauração do Sistema. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça a confirmação.
  4. Tente exibir a página novamente para conferir se ela está funcionando.
Se a página estiver funcionando corretamente, você concluiu este artigo. Se a página não funcionar corretamente, consulte a seção "Mais Informações".

Para obter maiores informações, consulte Restauração do sistema: perguntas frequentes.

Mais Informações

Para usuários de nível iniciante ou intermediário, consulte nossa Ajuda Interativa para resolver problemas e encontrar soluções semelhantes. Você também pode entrar em contato com o suporte do Internet Explorer 8.

Para obter mais informações para usuários avançados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
949787 Notas de versão do Windows Internet Explorer 8

Propriedades

ID do artigo: 968089 - Última revisão: quarta-feira, 28 de setembro de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Internet Explorer 8
Palavras-chave: 
kbhowto kbsurveynew kbprb KB968089

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