Номер статті: 968089 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ОЗНАКИ

Під час спроби перегляду безпечного веб-сайту за допомогою браузера Microsoft Internet Explorer 8 не вдається отримати доступ до веб-сайту.

Примітка. Для доступу до безпечних веб-сайтів зазвичай використовується URL-адреса, до якої входить протокол https://.

РОЗВ'ЯЗАНН

Активація режиму сумісності у браузері Internet Explorer

Веб-сайт може відображатися неправильно через несумісність із браузером Internet Explorer 8. Ви можете активувати для цього веб-сайту режим сумісності, щоб перевірити, чи дасть це змогу вирішити проблему.

Спосіб 1. Активація режиму сумісності для веб-сайту

Щоб активувати режим сумісності для певного веб-сайту, який відображається або працює неналежним чином, виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Кнопка "Пуск"
    і виберіть пункт Internet Explorer.
  2. Введіть адресу веб-сайту, який відображається або працює неналежним чином, і натисніть клавішу ENTER.
  3. Клацніть піктограму Режим сумісності, розташовану у правій частині рядка адреси.
    Примітка. Якщо веб-сайт створено для попередньої версії браузера Internet Explorer, режим сумісності непотрібний, а відповідні команди недоступні.
  4. Після активації режиму сумісності веб-сайт автоматично оновиться; можливо, з’явиться повідомлення про те, що веб-сайт працює в режимі сумісності.
Якщо цей спосіб вам допоміг

Якщо веб-сайт відображається та працює належним чином, виконувати інші дії не потрібно. Проте може виникнути необхідність повторити ці дії для кожного веб-сайту, з яким виникає ця проблема. Якщо потрібно виконати ці дії для всіх веб-сайтів, див. спосіб 2.

Примітка. Якщо цей спосіб використовується для вирішення проблеми відображення веб-сайту, у браузері Internet Explorer зберігається настроювання режиму сумісності для цього веб-сайту. Під час кожного відвідування цього веб-сайту використовуватиметься режим сумісності. Щоб скасувати режим сумісності для веб-сайту, під час його перегляду клацніть піктограму Режим сумісності.

Примітка. Ви також можете додавати певні веб-сайти до режиму сумісності або видаляти їх із нього, не відвідуючи кожний сайт. Для цього виберіть у меню Знаряддя пункт Параметри режиму сумісності. Додайте або видаліть веб-сайти в цьому вікні.

Якщо цей спосіб вам не допоміг
Якщо веб-сайт відображається неправильно або не працює, проблема в іншому. Спробуйте інші способи, описані в цьому розділі.

Спосіб 2. Активація режиму сумісності для всіх веб-сайтів

Розгляньмо такий сценарій. Більшість веб-сайтів, які ви часто відвідуєте, відображаються або працюють неправильно. Для деяких із них ви вже випробували спосіб 1, і він допоміг виправити неполадку. У цьому випадку, можливо, потрібно активувати режим сумісності для всіх веб-сайтів. Для цього виконайте такі дії:
  1. Натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Кнопка "Пуск"
    і виберіть пункт Internet Explorer.
  2. У меню Знаряддя виберіть пункт Параметри режиму сумісності.
    Примітка.Якщо пункт Параметри режиму сумісності недоступний, можливо, адміністратор мережі використав для настроювання параметри групової політики. Зверніться до адміністратора або у службу підтримки.
  3. Установіть прапорець Відображати всі веб-сайти в режимі сумісності, а потім натисніть кнопку Закрити.
  4. Щоб переконатися, що проблему вирішено, відвідайте кілька веб-сайтів, які не відображались або не працювали належним чином.

Видалення журналу браузера

Можливо, браузер Internet Explorer використовує старі відомості для доступу до веб-сторінки. Видаліть журнал браузера та перевірте, чи вирішено проблему. Виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Кнопка "Пуск"
    і виберіть пункт Internet Explorer.
  2. У меню Знаряддя виберіть пункт Очистити журнал браузера.
  3. У діалоговому вікні Очищення журналу браузера натисніть кнопку Видалити все.
  4. Установіть прапорець Також видалити файли та настройки, що зберігаються додатковими компонентами, а потім натисніть кнопку ОК.
  5. Знову відкрийте веб-сторінку, щоб перевірити, чи працює вона належним чином.
Якщо веб-сторінка працює, можна закривати цю статтю. Якщо веб-сторінка не працює належним чином, спробуйте наведений нижче спосіб.

Запуск браузера Internet Explorer в режимі без додаткових компонентів

Хоча додаткові компоненти браузера можуть розширити можливості роботи в Інтернеті, іноді вони можуть конфліктувати з іншими програмами на комп’ютері або перешкоджати їх роботі. Спробуйте запустити браузер Internet Explorer без додаткових компонентів, щоб перевірити, чи дасть це змогу вирішити проблему. Виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Кнопка "Пуск"
    і виберіть пункт Internet Explorer.
  2. Виберіть пункт Internet Explorer (без додаткових компонентів). Відкриється браузер Internet Explorer без додаткових компонентів, панелей інструментів і компонентів plug-in.
  3. Знову відкрийте веб-сторінку, щоб перевірити, чи працює вона належним чином.
Якщо проблему вирішено після вимкнення всіх додаткових компонентів, ви можете вимкнути їх за допомогою диспетчера додаткових компонентів, а потім вмикати, лише коли вони потрібні. Це дасть змогу визначити, який саме додатковий компонент спричиняє проблему.
  1. Натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Кнопка "Пуск"
    і виберіть пункт Internet Explorer.
  2. У меню Знаряддя виберіть пункт Властивості браузера.
  3. Відкрийте вкладку Програми та натисніть кнопку Керування додатковими компонентами.
  4. Виберіть додатковий компонент у списку Ім’я, а потім натисніть кнопку Вимкнути.
  5. Знову відкрийте веб-сторінку, щоб перевірити, чи працює вона належним чином.
  6. Якщо веб-сторінка працює, це означає, що додатковий компонент спричиняв проблему. Якщо веб-сторінка досі не відображається, додатковий компонент не спричиняє проблем і його можна ввімкнути знову.
  7. Повторюйте кроки 4–6, доки не визначите додатковий компонент, який спричиняє проблему. Після його вимкнення роботу з цією статтею можна завершувати.
Якщо проблему спричиняють не додаткові компоненти, спробуйте наступний спосіб.

Перевірка правильності настройок дати й часу

Для перегляду деяких безпечних веб-сайтів необхідно, щоб дата й час на комп’ютері відповідали даті й часу на безпечному сайті. Переконайтеся, що на комп’ютері правильно встановлено дату й час. Для цього виконайте такі дії:
  1. На Панелі керування виберіть пункт Дата й час. Для цього натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Кнопка "Пуск"
    , введіть дата й час у полі Розпочати пошук, а потім виберіть пункт Дата й час у списку Програми.
  2. Натисніть кнопку Змінити дату та час.
  3. У діалоговому вікні Настройки дати та часу встановіть правильні значення дати й часу.
  4. Двічі натисніть кнопку ОК.

Скидання параметрів браузера Internet Explorer

Відновіть у браузері Internet Explorer параметри за промовчанням. Усі зміни, внесені до браузера Internet Explorer з того часу, як його було інстальовано, буде видалено, але вподобання та інформаційні канали буде збережено. Виконайте наведені нижче дії.
  1. Закрийте всі вікна браузера Internet Explorer і Провідника Windows.
  2. Натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Кнопка "Пуск"
    і виберіть пункт Internet Explorer.
  3. У меню Знаряддя виберіть пункт Властивості браузера.
  4. Відкрийте вкладку Додатково та натисніть кнопку Скинути.
  5. У діалоговому вікні Скинути настройки Internet Explorer натисніть кнопку Скинути.
  6. Після відновлення параметрів браузера Internet Explorer за промовчанням натисніть кнопку Закрити, а потім двічі натисніть кнопку ОК.
  7. Закрийте браузер Internet Explorer, а потім знову відкрийте його, щоб зміни набрали силу.
  8. Знову відкрийте веб-сторінку, щоб перевірити, чи працює вона належним чином.
Якщо веб-сторінка працює, можна закривати цю статтю. Якщо веб-сторінка не працює належним чином, спробуйте наведений нижче спосіб.

Відновлення системи

  1. Натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Кнопка "Пуск"
    і виберіть пункт Усі програми.
  2. Послідовно виберіть пункти Стандартні та Системні інструменти.
  3. Виберіть пункт Відновлення системи. Якщо з’явиться запит ввести пароль адміністратора або підтвердити дію, зробіть це.
  4. Знову відкрийте веб-сторінку, щоб перевірити, чи працює вона належним чином.
Якщо веб-сторінка працює, можна закривати цю статтю. Якщо веб-сторінка не працює належним чином, див. розділ "Додаткові відомості".

Щоб отримати додаткові відомості, див. статтю Відновлення системи: запитання й відповіді.

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Для вирішення подібних проблем користувачі початкового та середнього рівнів можуть скористатись інтерактивною довідкою. За потреби зверніться до служби підтримки браузера Internet Explorer 8.

Щоб отримати додаткові відомості для досвідчених користувачів, клацніть наведений нижче номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт.
949787 Випуск браузера Windows Internet Explorer 8 (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)

Властивості

Номер статті: 968089 - Востаннє переглянуто: 29 квітня 2010 р. - Редакція: 3.1
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Windows Internet Explorer 8
Ключові слова: 
kbhowto kbsurveynew kbprb KB968089

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com