Step by Step: Internet Explorer 사용 중 비정상적으로 종료되거나 ActiveX 컨트롤이 동작하지 않거나 일부 페이지가 표시되지 않는 등의 문제가 발생해요

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현상

Internet Explorer 사용 중 비정상적으로 종료되거나 오류가 발생하는 것은 매우 다양한 문제로 인해 일어날 수 있는 현상입니다.

그중 다음과 같은 문제들로 인해 이러한 증상이 흔히 발생할 수 있습니다.
  • 악성 코드나 바이러스로 인한 문제
  • 호환되지 않는 ActiveX 컨트롤이나 추가 기능 프로그램들로 인한 문제
  • 손상된 임시 인터넷 파일 또는 손상된 다운로드 개체들로 인한 문제
  • 손상된 파일 또는 레지스트리 등으로 인한 문제

해결 방법

단계 1: 바이러스 및 악성 코드를 검사 후 확인

설치된 백신 프로그램과 악성 코드 검사 도구 등을 최신으로 업데이트하고 바이러스 및 악성 코드를 검사 후 확인해 보세요.

설치된 프로그램이 없다면 아래 사이트의 Windows Live OneCare 보안 검사를 이용하실 수 있습니다.

http://onecare.live.com/site/ko-kr/default.htm

오류가 발생하는지 확인합니다.

오류가 다시 나타나면 다음 단계를 진행하세요.

단계 2: Internet Explorer 임시 인터넷 파일과 쿠키 제거

Internet Explorer의 임시 인터넷 파일과 쿠키를 모두 제거하고 확인해 보세요.
  1. Internet Explorer를 시작하세요.
  2. [도구], [열어본 페이지 목록 삭제]를 차례대로 클릭하세요.
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    01
  3. "임시 인터넷 파일" 항목의 [파일 삭제]를 클릭한 후 [예]를 클릭하세요.
  4. "쿠키" 항목의 [쿠키 삭제]를 클릭한 후 [예]를 클릭하세요.
  5. "양식 데이터" 항목의 [양식 삭제]를 클릭한 후 [예], [닫기]를 차례대로 클릭하세요.
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    02

    오류가 발생하는지 확인합니다.

    오류가 다시 나타나면 다음 단계를 진행하세요.

단계 3: Internet Explorer의 신뢰할 수 있는 사이트 영역에 오류가 나는 페이지 추가

신뢰할 수 있는 사이트 영역에 오류가 나는 페이지를 추가하여 문제가 발생하는지 확인하세요.
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팁

Windows Vista의 Internet Explorer 7에는 "보호 모드 영역" 기능이 추가되었습니다. 신뢰할 수 있는 영역을 제외한 나머지 영역들은 이 보호 모드에서 동작하게 됩니다. 보호 모드가 적용되면 Internet Explorer가 낮은 권한(Low Permission)으로 동작하며, 임시 인터넷 폴더와 사용자 폴더 외 시스템 폴더 등에 접근하지 못하게 됩니다. 만일 컨트롤이나 페이지상에서 실행되는 프로그램이 시스템 폴더 등을 사용하거나 관리자 권한(Administrator Permission)을 요청하는 작업이 필요한 경우 실패하게 됩니다. 신뢰할 수 있는 영역은 이러한 보호 모드가 꺼지므로, 이러한 부분을 사용할 수 있게 됩니다.

방법은 다음과 같습니다.
  1. Internet Explorer에서 [도구], [인터넷 옵션]을 차례대로 클릭하세요.
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  2. "인터넷 옵션" 창에서 [보안] 탭을 클릭하고 [신뢰할 수 있는 사이트], [사이트]를 차례대로 클릭하세요.
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    주의사항

    이때, 사용하는 사이트의 도메인 이름으로 입력하시기 바랍니다.
    예를 들어 support.microsoft.com과 같은 사이트를 사용한다면 그 정보를 *.microsoft.com으로 입력하고 추가하시기 바랍니다.
    *.microsoft.com으로 추가하면 microsoft.com을 이용하는 페이지는 모두 신뢰할 수 있는 사이트 영역으로 인식됩니다.
  3. 추가할 주소가 https로 시작하지 않는다면 [이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버 확인(https:) 필요] 확인란의 선택을 취소하세요.
  4. "영역에 웹 사이트 추가" 란에 사용하고자 하는 페이지의 주소를 입력하고 [추가]를 클릭하세요.
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  5. 신뢰할 수 있는 사이트를 추가했으면 [닫기], [확인]을 차례대로 클릭하여 "인터넷 옵션" 창을 닫으세요.
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    06
  6. Internet Explorer를 모두 종료하고 다시 실행하세요.

오류가 나타나는지 확인합니다.

오류가 다시 나타나면 다음 단계로 진행하세요.

단계 4: 컨트롤 호환성 확인

  1. [시작] 시작, [모든 프로그램], [보조프로그램], [시스템 도구]를 차례대로 클릭하고 [Internet Explorer(추가 기능 없음)]를 실행하여 문제가 발생하는지 확인하세요.

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    07

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    주의사항

    이 모드에서는 타사의 컨트롤 등이 모두 내려간 상태에서 실행됩니다.

    이 모드에서는 문제가 없다면 이는 타사 컨트롤 등으로 인해 발생할 수 있는 문제이므로 다음 방법으로 문제가 되는 컨트롤을 확인할 수 있습니다.
  2. Internet Explorer를 실행하고 문제가 발생하는 페이지를 연결하세요.
  3. [도구], [추가 기능 관리], [추가 기능 사용 또는 사용 안 함]을 차례대로 클릭하세요.
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  4. "표시"에서 [현재 실행 중인 Internet Explorer에서 사용 중인 추가 기능]을 선택하세요.
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  5. "사용" 부분에 표시된 컨트롤을 하나씩 선택하여 [사용]에서 [사용 안 함]으로 변경하고 Internet Explorer를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
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  6. 위와 같은 방법으로 하나씩 반복하여 문제가 되는 컨트롤을 찾을 수 있습니다.

참조


위 단계로도 문제가 해결되지 않는다면 아래 문서를 참조하시기 바랍니다.

동영상 보기

이제까지의 모든 해결 과정에 대한 동영상을 보려면 아래 재생 재생버튼을 버튼을 클릭하세요.

동영상 재생 중 화면을 두 번 클릭하면 "전체 화면 보기"가 가능합니다.


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기술 자료: 968107 - 마지막 검토: 2014년 5월 29일 목요일 - 수정: 2.3
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