サービスに無効な ImagePath が指定されている場合、システム状態バックアップが失敗する

この記事では、サービスに無効な ImagePath が指定されている場合にシステム状態バックアップが失敗する問題について説明します。

適用対象:Windows Server 2012 R2、Windows 10 - すべてのエディション
元の KB 番号: 968247

現象

Windows Server 2008 システム状態バックアップが失敗し、次のエラーが発生する可能性があります。

バックアップの概要:
システム状態のバックアップに失敗しました [<日付><時刻>]
'C:\Windows\Logs\WindowsServerBackup\SystemStateBackup <日付><時刻>が正常にバックアップされたファイルのログ.log
バックアップに失敗したファイルのログ
'C:\Windows\Logs\WindowsServerBackup\SystemStateBackup_Error <日時><>.log'
ファイルの列挙に失敗しました。
ファイル名、ディレクトリ名、またはボリューム ラベルの構文が正しくありません。

イベント ログには、次のエラーが記録されます。

ログ名: アプリケーション
ソース: Microsoft-Windows-Backup
イベント ID: 517
コンピューター: <computername>
説明: 日付時刻>に<開始されたバックアップは、次のエラー コード '2155348237' で失敗しました (ファイルの列挙が失敗しました)。)。 問題が解決したら、バックアップを再実行してください。

ログ名: Microsoft-Windows-Backup
ソース: Microsoft-Windows-Backup
イベント ID : 5
コンピューター: <computername>
説明:
日付時刻>に<開始されたバックアップは、次のエラー コード '2155348237' で失敗しました。

原因

サービスによって指定された ImagePath をバックアップできないため、システム状態のバックアップは失敗します。 システム ログを詳しく調べると、サービスの開始に失敗し、次のようなエラーが表示されます。

イベントの種類: エラー
イベント ソース: Service Control Manager
イベント カテゴリ: なし
イベント ID: 7000
説明:
サービス名>サービスは<、次のエラーが原因で開始できませんでした。指定されたパスが見つかりません。

失敗したサービスの ImagePath を確認すると、無効なパスまたはファイル名が反映されます。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. システム ログを確認して、開始しないサービスを確認します。

  2. 正しくない ImagePath を解決する可能性がある既知の問題と更新されたインストール パッケージについては、サービス ソフトウェア ベンダーにお問い合わせください。

  3. 以下のいずれかのオプションを選択します。

    オプション 1: 問題のあるサービスに関連するソフトウェアをアンインストールします。 削除されたらすぐに、システム状態のバックアップを再起動します。

    オプション 2: regedit を使用して、ImagePath を修正して、有効なパスとファイル名を指定します。

注:

各サービスには一意の ImagePath があるため、正しいパスとファイル名が明確でない場合は、ソフトウェア ベンダーに問い合わせる必要があります。

注:

次のブログ投稿には、エラーのある ImagePath ステートメントを識別するために使用できるスクリプトの例が含まれています。 このスクリプトは現状のまま提供され、保証人は提供されていません。

https://blogs.technet.com/b/askcore/archive/2010/06/18/ps-script-for-blog-enumeration-of-the-files-failed.aspx