Falha no Backup de Estado do Sistema quando um ImagePath inválido é especificado para serviços

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Este artigo descreve um problema no qual o Backup de Estado do Sistema falha quando um ImagePath inválido é especificado para serviços.

Aplica-se a: Windows Server 2012 R2, Windows 10 - todas as edições
Número de KB original: 968247

Sintoma

O Backup de Estado do Sistema do Windows Server 2008 pode falhar com o seguinte erro:

Resumo do backup:
Falha no backup do estado do sistema [<hora> da data><]
Log de arquivos com êxito em backup de 'C:\Windows\Logs\WindowsServerBackup\SystemStateBackup <date><time>.log'
Log de arquivos para os quais o backup falhou
'C:\Windows\Logs\WindowsServerBackup\SystemStateBackup_Error <hora> da data><.log'
Falha na enumeração dos arquivos.
O nome do arquivo, o nome do diretório ou a sintaxe do rótulo de volume estão incorretos.

No log de eventos, os seguintes erros são registrados:

Nome do log: aplicativo
Fonte: Microsoft-Windows-Backup
ID do evento: 517
Computador: <nome do computador>
Descrição: o backup iniciado na hora> da <data falhou com o seguinte código de erro '2155348237' (falha na enumeração dos arquivos.). Execute novamente o backup quando o problema for resolvido.

Nome do log: Microsoft-Windows-Backup
Fonte: Microsoft-Windows-Backup
ID do evento: 5
Computador: <nome do computador>
Descrição:
O backup iniciado na hora> da <data falhou com o seguinte código de erro '2155348237'.

Motivo

O backup de estado do sistema falha porque o ImagePath especificado por um serviço não pode ser backup. Uma inspeção mais detalhada do log do sistema mostra que um serviço não está sendo iniciado e você recebe um erro como o seguinte.

Tipo de Evento: Erro
Fonte do evento: Service Control Manager
Categoria de evento: Nenhum
ID do evento: 7000
Descrição:
O <serviço de nome de serviço> não foi iniciado devido ao seguinte erro: o sistema não pode encontrar o caminho especificado.

Revisar o ImagePath do serviço com falha reflete um caminho inválido ou um nome de arquivo.

Solução

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

  1. Examine o Log do Sistema para determinar o serviço que não será iniciado.

  2. Entre em contato com o fornecedor de software de serviços para obter problemas conhecidos e pacote de instalação atualizado que possa resolve o ImagePath incorreto.

  3. Selecione uma das opções a seguir:

    Opção 1: desinstale o software relacionado ao serviço problemático. Assim que for removido, reinicie o backup de estado do sistema.

    Opção 2: corrija o ImagePath para ter um caminho válido e um nome de arquivo usando regedit.

Observação

Como cada serviço terá um ImagePath exclusivo, talvez seja necessário entrar em contato com o fornecedor de software se o caminho correto e o nome do arquivo não forem óbvios.

Observação

A postagem no blog a seguir inclui um script de exemplo que pode ser usado para identificar instruções de ImagePath com falha. Este script é fornecido como está e sem garantia:

https://blogs.technet.com/b/askcore/archive/2010/06/18/ps-script-for-blog-enumeration-of-the-files-failed.aspx