Mensagem de erro semelhante à seguinte ao tentar instalar o Windows Vista Service Pack 2: "Um ou mais componentes do sistema exigidos pelo service pack estão ausentes"

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Sintomas

Ao tentar instalar o Windows Vista Service Pack 2 (SP2), uma mensagem de erro semelhante à seguinte é exibida:
A instalação do Service Pack não pode continuar
Um ou mais componentes do sistema exigidos pelo service pack estão ausentes.

Causa

Este problema ocorre porque os componentes do sistema necessários para instalar o Windows Vista SP2 não estão presentes no computador.

No entanto, uma razão comum para este problema é o uso do software vLite para personalizar a instalação do Windows Vista, que faz com que determinados componentes necessários do sistema sejam removidos.

Resolução

Para resolver o problema, use mídia original do software da Microsoft para reinstalar o Windows Vista com o Service Pack 1 e, em seguida, instale o Windows Vista SP2.

Para obter mais informações sobre software original da Microsoft , consulte Software original Microsoft: Perguntas frequentes.

Reinstalando o Windows em um computador que está executando uma versão comercial do Windows Vista

Se você tiver adquirido uma cópia comercial do Windows Vista, poderá reinstalar o Vista a partir do DVD de instalação.

Importante: as etapas a seguir são recomendadas para usuários de computador avançados. Se você for um usuário iniciante ou não se sentir à vontade para reinstalar o Windows, convém solicitar a ajuda de um amigo ou contatar a Microsoft para obter suporte. Para obter mais informações, consulte a seção Como obter suporte a service packs do Windows Vista, neste artigo. Existem duas opções para corrigir este problema:
  • Uma atualização in-loco para o Windows Vista
  • Uma reinstalação limpa do Windows Vista
Em ambas as opções, você deverá fazer backup de seus dados pessoais em uma fonte externa. Você deverá também localizar drivers ou softwares especiais necessários para usar dispositivos de hardware, como placas de vídeo ou impressoras.

Opção 1: Executar uma atualização in-loco para o Windows Vista

Use o DVD de instalação do Windows Vista para executar uma atualização in-loco. Uma atualização in-loco mantém o máximo de seus dados e suas configurações pessoais.

Aviso: antes de executar uma atualização in-loco, você deverá estar preparado para a pior das hipóteses, que resultaria na exclusão dos seus dados existentes no computador. Isso inclui dados pessoais, configurações, informações de drivers de hardware e programas de software. Se a pior das hipóteses se confirmar, talvez seja preciso reinstalar todos os programas. Certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais em discos ou outros dispositivos de armazenamento externos antes de executar uma atualização in-loco. Para executar uma atualização in-loco, siga estas etapas:

Observação: talvez seja útil imprimir estas etapas antes de executá-las. Além disso, tenha em mente que a execução destas etapas poderá levar algumas horas.
  1. Inicie o computador.
  2. Insira o DVD do Windows Vista na unidade de DVD e feche a bandeja da unidade. Aguarde até que o programa de instalação seja automaticamente iniciado.
  3. Se o programa de instalação não for iniciado automaticamente, clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    , digite Unidade:\setup.exe na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.

    Observação: nesta etapa, Unidade é a letra da unidade de DVD do computador.
  4. Quando a tela "Instalar agora" for exibida, clique em Instalar agora.

    Observação: quando a mensagem Obter atualizações importantes para a instalação for exibida, não clique em Entrar Online.
  5. Clique em Atualizar quando a tela Que tipo de instalação você deseja? for exibida.
  6. Siga as instruções para instalar o Windows Vista.
  7. Se o Windows Vista agora estiver sendo executado no computador, isso significa que você concluiu a atualização para o Windows Vista.
Depois de concluída a atualização, ative a sua cópia do Windows Vista. Para obter mais informações sobre como ativar o Windows Vista, clique no número de artigo a seguir para exibi-lo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
940315 Como ativar o Windows Vista

Opção 2: Executar uma reinstalação limpa do Windows Vista

Aviso: ao executar uma instalação limpa, você poderá optar por formatar sua unidade. Se você formatar sua unidade, os dados existentes no computador serão excluídos. Isso inclui dados pessoais, configurações, informações de drivers de hardware e programas de software. Após a instalação do sistema operacional, também é necessário reinstalar todos os programas. Antes de executar uma instalação limpa, mesmo que você não formate sua unidade, primeiramente certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais em discos ou outros dispositivos de armazenamento externos. Para obter mais informações sobre como reinstalar o Windows Vista, clique no número de artigo a seguir para exibi-lo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
918884 Como instalar o Windows Vista

Reinstalando o Windows em um computador que esteja executando uma versão pré-instalada (OEM) do Windows Vista

Se o seu computador tiver uma cópia pré-instalada (OEM) do Windows Vista e você receber este erro, deverá entrar em contato com o fabricante se precisar de ajuda para redefinir seu computador para os padrões de fábrica originais. A redefinição do computador para os padrões de fábrica originais também deverá restaurar todos os componentes do sistema necessários para a instalação do service pack.

Faça backup de todos os seus dados pessoais antes de entrar em contato com o OEM para pedir ajuda. A utilização dos discos de recuperação do OEM às vezes pode causar a perda de dados.

Para obter mais informações sobre como entrar em contato com o OEM, consulte a documentação fornecida com o computador.

Mais Informações

Como obter suporte a service packs do Windows Vista

Nós sabemos o quanto é importante para você conseguir instalar e usar os service packs do Windows Vista. É por isso que oferecemos suporte gratuito à instalação de service packs. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/windowsvista
Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não fornece garantias, implícitas ou de outro tipo, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 968279 - Última revisão: domingo, 25 de setembro de 2011 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
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