Lorsque vous essayez d'activer Microsoft Flight Simulator X, Microsoft Streets & Trips 2009 ou Microsoft MapPoint 2009 sur un ordinateur qui aWindows XP Service Pack 3 (SP3) installé, vous recevez le message d'erreur suivantes :
Une erreur interne s'est produite (code d'erreur : 0xC004E01E).
Le problème est peut-être en raison d'une coupure réseau temporaire ou le serveur est peut-être occupé en ce moment. Si le problème persiste, vérifiez votre connexion réseau et vérifiez que vous pouvez naviguer sur Internet avec votre navigateur Web.
Lorsque ce problème se produit, Le Gestionnaire de périphériques peut ne pas afficher tous les périphériques et Connexions réseau peut ne pas afficher toutes les connexions réseau.
Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le lien résoudre ce problème. Ensuite, cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez les étapes de l'Assistant.
Remarque Cet Assistant peut être disponible en anglais uniquement. Toutefois, la correction automatique fonctionne également pour les autres versions linguistiques de Windows. Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur présentant le problème d'enregistrement du correctif il solution sur un lecteur USB ou sur un CD, puis exécutez-le sur l'ordinateur présentant le problème.
Important Cette section, la méthode ou la tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous que vous procédez comme suit avec soin. Pour plus de protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre en cas de problème. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Pour résoudre ce problème, vous devez apporter les modifications au Registre. Lorsque vous effectuez cette opération, tenez compte des points suivants :
Cette procédure fonctionne uniquement pour Flight Simulator X, Streets & Trips 2009 et MapPoint 2009. Ne suivez pas ces étapes si ce problème se produit lorsque vous utilisez un produit différent.
Le sous-arbre HKEY_CURRENT_USER dans le Registre contient le profil utilisateur pour l'utilisateur actuellement connecté à l'ordinateur. Étant donné que ces étapes comprennent la modification des sous-clés de Registre dans le sous-arbre HKEY_CURRENT_USER, vous devez modifier ces sous-clés de Registre pour chaque personne qui utilise l'ordinateur.
Il se peut que vous deviez réinstaller Microsoft Office après avoir effectué ces étapes.
Pour apporter les modifications au Registre, procédez comme suit :
Ouvrez une session sur l'ordinateur qui rencontre le problème.
Quittez tous les programmes.
Démarrez l'Éditeur du Registre. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir et puis cliquez sur OK.
Remarque Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou de confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez confirmation.
Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
Important Téléchargez et enregistrez le package de Mise à jour pour Windows XP (KB953979) sur votre bureau. N'exécutez pas le package de mise à jour immédiatement après que l'avoir téléchargé. La mise à jour doit être installé en mode sans échec.
Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers de support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
119591
(http://support.microsoft.com/kb/119591/
)
Comment faire pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents qui était disponible sur la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés qui empêchent toute modification non autorisée pour le fichier.
Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec. Pour ce faire, procédez comme suit :
Cliquez sur Démarrer.
Cliquez sur Arrêter. Fermer la boîte de dialogue s'affiche.
Dans la liste que voulez-vous faire, sélectionnez redémarrer, puis cliquez sur OK.
Après le redémarrage de l'ordinateur, mais avant le démarrage de Windows XP, appuyez sur F8.
Utilisez les touches de direction pour sélectionner l'option Mode sans échec, puis appuyez sur ENTRÉE.
En mode sans échec, extraire et installer la mise à jour. Pour ce faire, procédez comme suit :
Double-cliquez sur le package de mise à jour que vous avez téléchargé à l'étape 1. Enregistrez le fichier sur votre bureau.
Si vous êtes invité à exécuter le fichier, cliquez sur exécuter.
Sélectionnez un emplacement auquel vous souhaitez extraire le fichier, puis cliquez sur OK.
Remarque Par défaut, si vous avez enregistré le téléchargement sur votre bureau dans étape 1, le fichier extrait est enregistré sur votre bureau. Pour sélectionner un autre emplacement dans lequel extraire le fichier, cliquez sur Parcourir.
Lorsque l'extraction du fichier est terminée, cliquez sur OK.
Recherchez et double-cliquez sur le fichier extrait.
Notes
Le fichier extrait est nommé Fixccs.exe.
Lorsque vous double-cliquez sur le fichier extrait, ouvre une fenêtre d'invite de commande et les tâches nécessaires sont effectuées. La fenêtre d'invite de commande se ferme automatiquement une fois toutes les tâches sont terminées.
Une fois l'installation de la mise à jour terminée, redémarrez votre ordinateur en mode standard, la façon dont vous le faites habituellement.
Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes d'activation, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
960480
(http://support.microsoft.com/kb/960480/
)
Résoudre les problèmes d'activation pour les jeux Microsoft et les programmes de mappage
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 968434
(http://support.microsoft.com/kb/968434/en-us/
)
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