Beim Microsoft Dynamics CRM-Benutzer einem anderen Microsoft CRM-Benutzer eine Microsoft CRM verfolgten e-Mail-Nachricht sendet, wird der Empfänger das Microsoft CRM nachverfolgt e-Mail-Symbol nicht angezeigt

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Problembeschreibung

Wenn ein Microsoft CRM-Benutzer einem anderen Microsoft CRM-Benutzer eine nachverfolgte Microsoft CRM e-Mail sendet, wird der Empfänger das Microsoft CRM nachverfolgt e-Mail-Symbol nicht angezeigt. Das Symbol in ein Microsoft CRM-Symbol für eine zweite geändert und ändert anschließend wieder in ein Microsoft Office Outlook-Symbol.

Dieses Problem tritt nur, wenn Benutzer konfiguriert sind, verwenden Sie Outlook als Router und wenn die Option zum Erstellen von zwei Microsoft CRM-Aktivitäten auf e-Mail-aktiviert ist.

Ursache

Beim Empfang der e-Mail-Meldung überprüft der Outlook-Client die Überwachungsoptionen, mit denen die e-Mail-Nachricht in Microsoft Dynamics CRM zu korrelieren. Jedoch ist die Logik nicht richtig identifizieren, dass die e-Mail-Nachricht zwischen zwei Microsoft CRM-Benutzer gesendet wird. Die Logik tags die e-Mail-Nachricht daher falsch.

Lösung

Kumulatives Update Rollup-Informationen

Dieses Problem wird durch das neueste kumulative Updaterollup für Microsoft Dynamics CRM 4.0 behoben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
949256Microsoft Dynamics CRM 4.0-Updates und hotfixes

Informationen zur Registrierung

wichtig In diesem Abschnitt, Methode oder Aufgabe enthält Hinweise zum Ändern der Registrierung. Allerdings können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig ausführen. Für zusätzlichen Schutz sichern Sie der Registrierung, bevor Sie ihn ändern. Anschließend können Sie die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
322756Zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows
Um das kumulative Updaterollup zu aktivieren, fügen Sie die folgenden Registrierungseinträge als DWORD-Werte auf dem Microsoft CRM-Server, und legen Sie die Werte auf 1:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM\DoNotIgnoreEmailsFromUsers
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM\DoNotIgnoreEmailsFromQueues

Status

Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem in Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates
Weitere Informationen zur Microsoft CRM Software Update und Hotfix-Paket Terminologie finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
887283Microsoft Business Solutions CRM-Softwarehotfix und Update Packen Namensstandards

Eigenschaften

Artikel-ID: 968672 - Geändert am: Donnerstag, 12. März 2009 - Version: 1.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook, wenn verwendet mit:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Keywords: 
kbmt kbsurveynew kbmbsmigrate kbqfe KB968672 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 968672
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