O destinatário não vê o ícone de correio electrónico registadas do Microsoft Dynamics CRM quando um utilizador do Microsoft Dynamics CRM envia outro utilizador do Microsoft Dynamics CRM uma mensagem de correio electrónico registadas do Microsoft Dynamics CRM

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Sintomas

Quando um utilizador do Microsoft Dynamics CRM envia uma mensagem de correio electrónico registadas do Microsoft Dynamics CRM de outro utilizador do Microsoft Dynamics CRM, o destinatário não vê o ícone de correio electrónico registadas do Microsoft Dynamics CRM. O ícone muda para um ícone do Microsoft Dynamics CRM para um segundo e, em seguida, muda novamente para um ícone do Microsoft Office Outlook.

Este problema ocorre apenas quando os utilizadores estão configurados para utilizar o Outlook como o router e quando é seleccionada a opção para criar duas actividades do Microsoft Dynamics CRM no correio electrónico.

Causa

Enquanto está a ser recebida a mensagem de correio electrónico, o cliente Outlook examina as opções de rastreio que são utilizadas para correlacionar o email no Microsoft Dynamics CRM. No entanto, a lógica não identifica correctamente que a mensagem de correio electrónico é enviada entre dois utilizadores do Microsoft Dynamics CRM. Por conseguinte, a lógica de códigos a mensagem de correio electrónico incorrectamente.

Resolução

Informação de rollup de actualização cumulativa

Este problema foi resolvido no conjunto de actualização cumulativa mais recente do Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
949256O Microsoft Dynamics CRM 4.0 actualizações e correcções

Informações de registo

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
Para activar o conjunto de actualizações cumulativo, adicione as seguintes entradas de registo como valores DWORD no servidor do Microsoft Dynamics CRM e, em seguida, defina os valores para 1:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM\DoNotIgnoreEmailsFromUsers
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM\DoNotIgnoreEmailsFromQueues

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Para obter mais informações sobre a Microsoft Dynamics CRM hotfix e atualização pacote terminologia de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 968672 - Última revisão: 12 de março de 2009 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Palavras-chave: 
kbmt kbsurveynew kbmbsmigrate kbqfe KB968672 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 968672

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