收件者不會看到 [Microsoft 動態 CRM 追蹤電子郵件] 圖示,當 Microsoft 動態 CRM 使用者傳送其他 Microsoft 動態 CRM 使用者 Microsoft 動態 CRM 追蹤的電子郵件訊息

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徵狀

當 Microsoft 動態 CRM 使用者傳送其他 Microsoft 動態 CRM 使用者 Microsoft 動態 CRM 追蹤的電子郵件訊息時,收件者不會看到 [Microsoft 動態 CRM 追蹤電子郵件] 圖示。圖示的第二個會變成 Microsoft 動態 CRM 圖示和再變更回 Microsoft Office Outlook 圖示。

當使用者設定為使用 Outlook,作為路由器和已選取 [在電子郵件上建立兩個 Microsoft 動態 CRM 活動] 選項時,就會發生這個問題。

發生的原因

雖然接收電子郵件訊息,Outlook 用戶端會檢查用來相互關聯 Microsoft 動態 CRM 中的電子郵件訊息的追蹤選項。不過,邏輯不正確地識別兩個 Microsoft 動態 CRM 使用者之間傳送電子郵件訊息。因此,邏輯標記電子郵件訊息不正確。

解決方案

累積更新彙總套件資訊

在最新的累積更新彙總套件中解決這個問題,Microsoft 動態 CRM 4.0。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
949256Microsoft 動態 CRM 4.0 更新和 Hotfix

登錄資訊

重要這個區段、 方法或任務包含告訴您如何修改登錄的步驟。然而,如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。因此,執行這些步驟時請務必小心。為加強保護,修改登錄之前,請務必將它備份起來。以後您就可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322756如何備份和還原在 Windows 登錄
啟用這個累積更新彙總套件、 新增下列登錄項目為 Microsoft 動態 CRM] 伺服器上的 DWORD 值,然後將值設為 1:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM\DoNotIgnoreEmailsFromUsers
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM\DoNotIgnoreEmailsFromQueues

狀況說明

Microsoft 已確認<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。

其他相關資訊

如需有關軟體更新術語的詳細資訊,按一下 [下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
如需有關 Microsoft 動態 CRM 軟體 Hotfix 及更新封裝術語的詳細資訊,按一下 [下列面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
887283Microsoft 商務方案 CRM 軟體 Hotfix 及更新封裝的命名標準

屬性

文章編號: 968672 - 上次校閱: 2009年3月12日 - 版次: 1.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook?應用於:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
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