Lorsque Outlook 2007 ou Outlook 2010 est en mode mis en cache, les utilisateurs ne voient pas certains nouveaux messages électroniques

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Symptômes

Lorsque Outlook 2007 ou Outlook 2010 est en mode mis en cache, les utilisateurs ne voient pas certains nouveaux messages électroniques.

Cause

Ce problème se produit car le dossier de recherche ItemProcSearch ne reçoit pas de notifications qui indiquent que des nouveaux messages sont arrivés et les messages électroniques sont marqués comme masqués. Par conséquent, les messages électroniques ne sont jamais traités.

Résolution

Pour résoudre ce problème dans Outlook 2007, procédez comme suit :
  1. Quittez Outlook 2007.
  2. Installer la suite de Microsoft Office 2007 Service Pack 2.
  3. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, type Outlook/cleanips, puis cliquez sur OK.
Pour résoudre ce problème dans Outlook 2010, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez outlook/cleanips, puis cliquez sur OK.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Propriétés

Numéro d'article: 968773 - Dernière mise à jour: lundi 11 février 2013 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook 2007
Mots-clés : 
kbtshoot kbexpertiseinter kbsurveynew kbprb kbmt KB968773 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 968773
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