Αναγν. άρθρου: 969168 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Το Microsoft Agent είναι ένα σύνολο υπηρεσιών λογισμικού που υποστηρίζει αλληλεπιδραστικούς χαρακτήρες στην οθόνη των Microsoft Windows. Ορισμένα παραδείγματα των χαρακτήρων του Microsoft Agent είναι οι Βοηθοί του Office (Office Assistants). Οι χαρακτήρες περιλαμβάνουν το Clipit (ο συνδετήρας), The Dot (μια κόκκινη μπάλα με γελαστό πρόσωπο που αλλάζει σχήμα και χρώμαl), το Hoverbot (ένα ρομπότ) και το The Genius (μια καρικατούρα του Άλμπερτ Αϊνστάιν). Οι χαρακτήρες αυτοί αλληλεπιδρούν με τους χρήστες για να τους παρέχουν βοήθεια με τις εργασίες που εκτελούν. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαγραφή του Microsoft Agent, βλ. http://msdn.microsoft.com/el-gr/library/ms695784(v=VS.85).aspx.

Αν αυτό το άρθρο δεν απαντά στην ερώτησή σας, κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί για να θέσετε το ερώτημα σε άλλα μέλη της κοινότητας στο Microsoft Answers:
Κάντε μια ερώτηση


Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Κατά την εκκίνηση ενός προγράμματος στα Windows 7, ενδέχεται να λάβετε ένα σφάλμα που σχετίζεται με το Microsoft Agent και μετά τη λήψη του μηνύματος σφάλματος το πρόγραμμα ενδέχεται να διακοπεί.

Για παράδειγμα, όταν χρησιμοποιείται το Microsoft Office XP και πατάτε το πλήκτρο F1 για να ανοίξετε τον Βοηθό του Office, θα βλέπετε το ακόλουθο μήνυμα:
Ο Βοηθός του Office απαιτεί Microsoft Agent 2.0 ή νεότερη έκδοση. Αυτό το πρόγραμμα είναι διαθέσιμο στο πακέτο του Office System. (The Office Assistant requires Microsoft Agent 2.0 or later versions. This product is available in the Office System Pack.)

Αφού κάνετε κλικ στο κουμπί OK, εμφανίζεται το παράθυρο της Βοήθειας. Το παράθυρο της Βοήθειας μπορεί να χρησιμοποιηθεί με τον τυπικό τρόπο. Δεν μπορείτε όμως να χρησιμοποιήσετε τον Βοηθό του Office.

Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να προκύψει με εφαρμογές όπως το Microsoft Office XP, το Microsoft Office 2003 και οποιοδήποτε πρόγραμμα χρησιμοποιεί Microsoft Agent.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα προκύπτει επειδή το Microsoft Agent έχει διακοπεί με την κυκλοφορία των Windows 7.

Το Microsoft Agent δεν περιλαμβάνεται στα Windows 7 και δεν θα συμπεριληφθεί στις νεότερες εκδόσεις του λειτουργικού συστήματος των Windows. Ωστόσο, μπορείτε να κάνετε λήψη του Microsoft Agent ως επείγουσα επιδιόρθωση στον υπολογιστή σας που λειτουργεί με Windows 7.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, κάντε λήψη και εγκατάσταση της άμεσης επιδιόρθωσης 969168 για να εγκαταστήσετε το Microsoft Agent στον υπολογιστή σας. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στη σύνδεση Προβολή και αίτημα λήψης άμεσων επιδιορθώσεων (View and request hotfix downloads) στο επάνω μέρος αυτού του άρθρου και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Σημείωση Η άμεση επιδιόρθωση εγκαθιστά μόνο τα βασικά στοιχεία του Microsoft Agent και του χαρακτήρα Merlin. Πρόσθετα αρχεία χαρακτήρων, όπως Dot, Hoverbot, Scribble ή άλλα στοιχεία του Microsoft Agent που απαιτούνται για συγκεκριμένες εφαρμογές του Microsoft Agent δεν θα εγκατασταθούν από αυτήν την άμεση επιδιόρθωση. Αν οι εφαρμογές που έχουν ενεργοποιηθεί από το Microsoft Agent συνεχίζουν να μην λειτουργούν μετά την εγκατάσταση της άμεσης επιδιόρθωσης, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του λογισμικού για βοήθεια.

Επιπλέον, σε υπολογιστές με Windows 7 που ενδέχεται να παρουσιαστούν με Βοηθός συμβατότητας προγραμμάτων (Program Compatibility Assistant) (PCA). Όταν εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου PCA, κάντε κλικ στο κουμπί Έλεγχος για λύσεις ηλεκτρονικά (Check for solutions online). Σας ζητάται να εγκαταστήσετε το Microsoft Agent και, στη συνέχεια, επιστρέφετε σε αυτό το άρθρο για να εγκαταστήσετε την επείγουσα επιδιόρθωση.

Σημαντικό Η σελίδα προορισμού της επείγουσας επιδιόρθωσης προσδιορίζει την τρέχουσα έκδοση των Windows και παρέχει το πακέτο λήψης για αυτήν την έκδοση. Μπορεί να θέλετε να κάνετε λήψη της επείγουσας επιδιόρθωσης για να την εγκαταστήσετε σε κάποιον άλλο υπολογιστή. Για παράδειγμα, αν χρησιμοποιείτε μια έκδοση 32 bit των Windows 7, μπορεί να θέλετε να εγκαταστήσετε μια επείγουσα επιδιόρθωση σε μια έκδοση 64 bit των Windows 7. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να κάνετε κλικ στη σύνδεση που εμφανίζεται πάνω από την επείγουσα επιδιόρθωση με την ένδειξη Εμφάνιση επειγουσών επιδιορθώσεων για όλες τις πλατφόρμες και τις γλώσσες (Show hotfixes for all platforms and languages) και, στη συνέχεια, μετακινήστε αυτήν την επιδιόρθωση στην έκδοση 64 bit των Windows 7 για εγκατάσταση.

Πληροφορίες επείγουσας επιδιόρθωσης

Μια επείγουσα επιδιόρθωση που υποστηρίζεται είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση προορίζεται μόνο για τη διόρθωση του ζητήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα.

Εάν η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, υπάρχει μια ενότητα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη για λήψη" (Hotfix download available) στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής Βάσης (Knowledge Base). Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, υποβάλετε μια αίτηση στην Εξυπηρέτηση και Υποστήριξη Πελατών της Microsoft (Microsoft Customer Service and Support) για να λάβετε την επείγουσα επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν επιπρόσθετα ζητήματα ή εάν απαιτηθεί αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και για θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη επείγουσα επιδιόρθωση, θα ισχύσουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα των αριθμών τηλεφώνου της Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης Πελατών της Microsoft (Microsoft Customer Service and Support) ή για να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας, επισκεφθείτε την παρακάτω τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=el&ws=support#tab0
Σημείωση Η φόρμα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη για λήψη" (Hotfix download available) εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η επείγουσα επιδιόρθωση. Εάν δεν εμφανίζεται η γλώσσα σας, είναι επειδή δεν υπάρχει διαθέσιμη επείγουσα επιδιόρθωση για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Πρέπει να έχετε εγκατεστημένο τα Windows 7 για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση.

Απαίτηση επανεκκίνησης

Δεν χρειάζεται να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.

Πληροφορίες αντικατάστασης επείγουσας επιδιόρθωσης

Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά την προηγούμενη έκδοση κάποιας επείγουσας επιδιόρθωσης.

Πληροφορίες αρχείου

Η καθολική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείων (ή νεότερα χαρακτηριστικά αρχείων) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλλετε τις πληροφορίες του αρχείου, αυτές μετατρέπονται στην τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της συντονισμένης παγκόσμιας ώρας (UTC) και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα Ζώνη ώρας (Time Zone) στο στοιχείο Ημερομηνία και ώρα (Date and Time) του Πίνακα Ελέγχου (Control Panel).
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις που βασίζονται σε επεξεργαστή x86 των Windows 7
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις που βασίζονται σε επεξεργαστή x64 των Windows 7
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα θέμα το οποίο παρουσιάζεται στα προϊόντα της που αναφέρονται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
824684 Περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft


Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Microsoft Agent, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://msdn.microsoft.com/el-gr/library/ms695784(VS.85).aspx

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 969168 - Τελευταία αναθεώρηση: Δευτέρα, 27 Φεβρουαρίου 2012 - Αναθεώρηση: 6.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Λέξεις-κλειδιά: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com