Artikkelin tunnus: 969168 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Microsoft Agent on ohjelmistopalveluiden joukko, joka tukee vuorovaikutteisia hahmoja Microsoft Windows -näytössä. Joitakin esimerkkejä Microsoft Agent -hahmoista ovat Office-avustajat. Näitä hahmoja olivat Klemmari (paperiliitin), Pompula (muotoa ja väriä muuttava hymyilevä punainen pallo), Katti (kissa) ja Neropatti (Albert Einsteinin karikatyyri). Hahmot tekivät vuorovaikutteisia toimia käyttäjien kanssa tarjoamalla apua parhaillaan tehtäviin tehtäviin. Lisätietoja Microsoft Agentin poistumisesta käytöstä on osoitteessa http://msdn.microsoft.com/fi-fi/library/ms695784(v=VS.85).aspx.

Jos tämän artikkelin tiedot eivät vastaa kysymykseesi, tätä painiketta napsauttamalla voit esittää kysymyksesi muille yhteisön jäsenille Microsoft Answers -palvelussa:
Kysy kysymys


Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Oire

Kun käynnistät jonkin ohjelman Windows 7:ssä, näyttöön saattaa tulla Microsoft Agentiin liittyvä virhe, ja ohjelma saattaa kaatua virhesanoman jälkeen.

Kun esimerkiksi käytät Microsoft Office XP:tä ja painat F1-näppäintä Office-avustajan avaamista varten, näyttöön tulee seuraava sanoma:
Office-avustaja tarvitsee Microsoft Agent 2.0:n tai uudemman. Tämä tuote on saatavissa Office System Packissa.

Kun olet valinnut OK, Ohje-ikkuna tulee näyttöön. Ohje-ikkunaa voi käyttää tavalliseen tapaan. Et kuitenkaan pysty käyttämään Office-avustajaa.

Tämä ongelma voi ilmetä esimerkiksi Microsoft Office XP- ja Microsoft Office 2003 -sovelluksissa sekä missä tahansa Microsoft Agentia käyttävässä ohjelmassa.

Syy

Tämä ongelma aiheutuu siitä, että Microsoft Agentia ei enää ole Windows 7 -versiossa.

Microsoft Agent ei sisälly Windows 7:ään, eikä se sisälly mihinkään Windows-käyttöjärjestelmän sitä uudempiin versioihin. Voit kuitenkin ladata Microsoft Agentin hotfix-korjauksena Windows 7 -tietokoneeseen.

Ratkaisu

Voit korjata ongelman lataamalla ja asentamalla hotfix-korjauksen 969168, joka asentaa Microsoft Agentin tietokoneeseen. Napsauta tämän artikkelin alussa olevaa Näytä ja pyydä hotfix-korjaukset -linkkiä ja toimi ohjeiden mukaan.

Huomautus Hotfix-korjaus asentaa vain Microsoft Agent -perusosat ja Merlin-hahmon. Tämä hotfix-korjaus ei asenna muita hahmotiedostoja (kuten Dot, Hoverbot ja Scribble) tai muita Microsoft Agent -osia, jotka tietyt Microsoft Agentia tukevat sovellukset edellyttävät. Jos Microsoft Agentia tukevat sovellukset eivät edelleenkään toimi hotfix-korjauksen asentamisen jälkeen, saatat joutua kysymään ohjeita ohjelmiston valmistajalta.

Lisäksi Windows 7 -tietokoneissa näyttöön saattaa tulla ohjelmien yhteensopivuusapuohjelma. Kun ohjelmien yhteensopivuusapuohjelman valintaikkuna tulee näyttöön, valitse Etsi ratkaisuja verkosta. Näyttöön tulee kehote asentaa Microsoft Agent, minkä jälkeen sinut ohjataan takaisin tähän artikkeliin hotfix-korjauksen asentamista varten.

Tärkeää Hotfix-korjauksen aloitussivu selvittää nykyisen Windows-version ja tarjoaa ladattavan paketin kyseiselle versiolle. Saatat haluta ladata hotfix-korjauksen asennettavaksi eri tietokoneeseen. Esimerkiksi jos käytät parhaillaan Windows 7:n 32-bittistä versiota, saatat haluta asentaa hotfix-korjauksen Windows 7:n 64-bittiseen versioon. Tässä tilanteessa sinun tulee napsauttaa tarjotun hotfix-korjauksen yläpuolella olevaa Näytä hotfix-korjaukset kaikkiin käyttöjärjestelmiin ja kieliin -linkkiä ja siirtää sitten kyseinen hotfix-korjaus Windows 7:n 64-bittiseen versioon asennettavaksi.

Hotfix-korjauksen tiedot

Tuettu hotfix-korjaus on saatavana Microsoftilta. Tämä hotfix-korjaus on kuitenkin tarkoitettu korjaamaan vain tässä artikkelissa kuvattu ongelma. Asenna tämä hotfix-korjaus vain järjestelmiin, joissa ilmenee tämä tietty ongelma.

Jos hotfix-korjaus on ladattavissa, tämän Knowledge Base -tietokannan artikkelin yläosassa on hotfix-latauksen saatavuudesta kertova osa. Jos kyseistä osaa ei ole, lähetä pyyntö Microsoftin asiakaspalveluun ja tukeen, jotta saat hotfix-korjauksen.

Huomautus Saatat joutua luomaan erillisen palvelupyynnön, jos ilmenee muita ongelmia tai jos on tehtävä vianmääritystoimia. Tavalliset tukikustannukset pätevät lisäkysymyksiin ja ongelmiin, jotka eivät liity tähän tiettyyn hotfix-korjaukseen. Jos haluat tarkastella täydellistä luetteloa Microsoftin asiakaspalvelun ja tuen puhelinnumeroista tai luoda erillisen palvelupyynnön, käy seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fi&ws=support#tab0
Huomautus Hotfix-latauksen saatavuudesta kertovassa osassa näkyvät kieliversiot, joille hotfix-korjaus on saatavana. Jos et näe kieliversiotasi, hotfix-korjausta ei ole saatavana kyseiselle kieliversiolle.

Edellytykset

Tämän hotfix-korjauksen asentaminen edellyttää, että Windows 7 on asennettuna.

Uudelleenkäynnistysvaatimus

Sinun ei tarvitse käynnistää tietokonetta uudelleen tämän hotfix-korjauksen asentamisen jälkeen.

Hotfix-korjauksen korvaamistiedot

Tämä hotfix-korjaus ei korvaa mitään aiemmin julkaistua hotfix-korjausta.

Tiedoston tiedot

Tämän hotfix-korjauksen yleisessä versiossa on seuraavassa taulukossa luetellut tiedostomääritteet (tai uudemmat). Tiedostojen päivämäärät ja kellonajat ovat UTC (Coordinated Universal Time) -ajan mukaisia. Kun tarkastelet tiedoston tietoja, sen aika muunnetaan paikalliseksi ajaksi. Voit selvittää UTC-ajan ja paikallisen ajan välisen eron Ohjauspaneelin Päivämäärä ja aika -työkalun Aikavyöhyke-välilehdessä.
Kaikki tuetut Windows 7:n x86-versiot
Kutista tämä taulukkoLaajenna tämä taulukko
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
Kaikki tuetut Windows 7:n x64-versiot
Kutista tämä taulukkoLaajenna tämä taulukko
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

Tila

Microsoft on vahvistanut, että tämä ongelma esiintyy artikkelin alussa luetelluissa Microsoftin tuotteissa.

Enemmän tietoa

Saat lisätietoja ohjelmistopäivitysten yhteydessä käytettävistä termeistä napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
824684 Microsoftin ohjelmistopäivitystiedoissa käytettävien vakiotermien kuvaus


Lisätietoja Microsoft Agentista on seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
http://msdn.microsoft.com/fi-fi/library/ms695784(VS.85).aspx

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 969168 - Viimeisin tarkistus: 27. helmikuuta 2012 - Versio: 6.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Hakusanat: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com