ID članka: 969168 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Microsoft Agent skup je softverskih servisa koji podržavaju interaktivne likove unutar zaslona sustava Microsoft Windows. Primjeri likova servisa Microsoft Agent Officeovi su pomoćnici. Likovi su Clipit (spajalica), The Dot (crvena nasmijana loptica koja mijenja oblik i boju), Hoverbot (robot) i The Genius (karikatura Alberta Einsteina). Komuniciraju s korisnicima pružajući pomoć za zadatke koji se trenutno izvršavaju. Dodatne informacije o isključivanju servisa Microsoft Agent potražite na adresihttp://msdn.microsoft.com/hr-hr/library/ms695784(VS.85).aspx.

Ako u ovom članku niste pronašli odgovor na svoje pitanje, kliknite gumb da biste postavili pitanje ostalim članovima zajednice Microsoft Answers:
Postavite pitanje


Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SIMPTOMI

Kada pokušate pokrenuti neki program u sustavu Windows 7, mogli biste dobiti poruku vezanu uz Microsoft Agent, a nakon što primite poruku o pogrešci, program bi se mogao srušiti.

Kada, primjerice, koristite Microsoft Office XP i pritisnete F1 da biste otvorili pomoćnik sustava Office, dobivate sljedeću poruku:
Pomoćniku sustava Office potreban je Microsoft Agent 2.0 ili novija verzija. Proizvod je dostupan u paketu sustava Office.

Kada kliknete OK (U redu), pojavit će se prozor sustava pomoći. Prozor sustava pomoći može se koristiti na uobičajeni način. No ne možete koristiti pomoćnik sustava Office.

Taj se problem može pojaviti u aplikacijama kao što su Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003 i bilo koji drugi program koji koristi Microsoft Agent.

UZROK

Taj se problem pojavljuje jer je Microsoft Agent obustavljen nakon izdavanja sustava Windows 7.

Microsoft Agent nije dostupan u sustavu Windows 7 i neće biti dostupan ni u jednoj novijoj verziji operacijskog sustava Windows. No Microsoft Agent možete preuzeti kao hitni popravak za računalo sa sustavom Windows 7.

RJEŠENJE

Da biste riješili taj problem, preuzmite i instalirajte hitni popravak 969168 da biste na računalo instalirali servis Microsoft Agent. Da biste to učinili, kliknite vezu Prikaži i zatraži preuzimanja hitnih popravaka pri vrhu ovog članka i pratite upute.

Napomena Hitni popravak instalira samo osnovne komponente servisa Microsoft Agent i lik Merlina. Taj hitni popravak neće instalirati datoteke dodatnih likova, kao što su Dot, Hoverbot, Scribble, ili druge komponente servisa Microsoft Agent potrebne određenim aplikacijama s omogućenim servisom Microsoft Agent. Ako aplikacije s omogućenim servisom Microsoft Agent ne funkcioniraju ni nakon instalacije hitnog popravka, možda ćete morati zatražiti pomoć od proizvođača softvera.

Uz to, na računalima sa sustavom Windows 7 mogao bi se pojaviti pomoćnik za kompatibilnost programa (Program Compatibility Assistant, PCA). Kada se pojavi dijaloški okvir pomoćnika za kompatibilnost programa, kliknite Check for solutions online (Provjeri ima li rješenja na internetu). Od vas će se zatražiti da instalirate Microsoft Agent, a zatim ćete biti preusmjereni natrag na ovaj članak da biste instalirali hitni popravak.

Važno Odredišna stranica hitnog popravka utvrđuje vašu trenutnu verziju sustava Windows i nudi paket za preuzimanje za tu verziju. Možete preuzeti hitni popravak da biste ga instalirali na neko drugo računalo. Ako, primjerice, trenutno koristite 32-bitnu verziju sustava Windows 7, hitni popravak možete instalirati na 64-bitnu verziju sustava Windows 7. U tom slučaju morate kliknuti vezu iznad ponuđenog hitnog popravka s oznakom Show hotfixes for all platforms and languages (Pokaži hitne popravke za sve platforme i jezike), a zatim premjestite taj hitni popravak u 64-bitnu verziju sustava Windows 7 radi instalacije.

Informacije o hitnom popravku

Microsoft je stavio na raspolaganje podržani hitni popravak. No on je namijenjen samo ispravljanju problema opisanog u ovom članku. Primijenite ga samo na sustave u kojima se pojavljuje baš taj problem.

Ako je hitni popravak moguće preuzeti, pri vrhu ovog članka baze znanja pojavit će se odjeljak "Moguće je preuzeti hitni popravak". Ako se taj odjeljak ne pojavi, pošaljite zahtjev Microsoftovoj službi za podršku korisnicima da biste nabavili hitni popravak.

Napomena Ako se pojave dodatni problemi ili je potrebno otklanjanje poteškoća, možda ćete morati stvoriti zaseban zahtjev za uslugom. Na dodatna pitanja i probleme koji nemaju veze s ovim hitnim popravkom primjenjuju se uobičajene cijene poziva službi podrške. Ako želite pregledati cijeli popis brojeva telefona Microsoftove službe za podršku korisnicima ili stvoriti zaseban zahtjev za uslugom, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=hr&?ws=support#tab3
Napomena U obrascu "Moguće je preuzeti hitni popravak" označeno je za koje je jezike hitni popravak dostupan. Ako nije prikazan jezik koji koristite, to znači da hitni popravak nije dostupan za taj jezik.

Preduvjeti

Da biste primijenili taj hitni popravak, morate imati instaliran sustav Windows 7.

Potreba za ponovnim pokretanjem

Nakon primjene tog hitnog popravka ne morate ponovno pokrenuti računalo.

Informacije o zamjeni hitnog popravka

Taj hitni popravak ne zamjenjuje prethodno izdan hitni popravak.

Informacije o datoteci

Globalna verzija tog hitnog popravka ima datotečne atribute navedene u sljedećoj tablici (ili novije). Datumi i sati za te datoteke izraženi su u koordiniranom univerzalnom vremenu (UTC). Kada se prikažu podaci o datoteci, oni se pretvaraju u lokalno vrijeme. Da biste saznali razliku između koordiniranog univerzalnog vremena (UTC-a) i lokalnog vremena, na upravljačkoj ploči pogledajte karticu Vremenska zona u sklopu modula Datum i vrijeme.
Za sve podržane verzije sustava Windows 7 utemeljene na procesoru x86
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
Za sve podržane verzije sustava Windows 7 za platformu x64
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

STATUS

Microsoft je potvrdio da se taj problem pojavljuje u Microsoftovim proizvodima navedenima u odjeljku "Odnosi se na".

DODATNE INFORMACIJE

Dodatne informacije o terminologiji koja se koristi za opisivanje softverskih ažuriranja potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
824684 Opis standardne terminologije koja se koristi za opisivanje Microsoftovih softverskih ažuriranja


Dodatne informacije o servisu Microsoft Agent potražite na Microsoftovu web-mjestu na adresi:
http://msdn.microsoft.com/hr-hr/library/ms695784.aspx

Svojstva

ID članka: 969168 - Posljednja izmjena: 27. veljače 2012. - Revizija: 6.0
ODNOSI SE NA:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Ključne riječi: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com