Cikk azonosítója: 969168 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
A Microsoft Agent olyan szoftverszolgáltatások együttese, amelyek lehetővé teszik interaktív személyek és figurák megjelenítését a Microsoft Windows felületén. Ilyen Microsoft Agent-figurák voltak például az Office Segédek is, köztük Gem Géza (a gemkapocs), Gombóc (egy alak- és színváltoztató mosolygós piros gömb), egy lebegő robot és az Albert Einsteint mintázó tudós. Ezek a segédek mindig ahhoz a művelethez adtak hasznos tippeket, amit a felhasználó éppen végrehajtani készült. A Microsoft Agent használatának fokozatos kivonásáról a következő cikkben olvashat: http://msdn.microsoft.com/hu-hu/library/ms695784(v=VS.85).aspx.

Ha ez a cikk nem ad választ a kérdésére, kattintson az alábbi gombra, hogy más tagoknak is feltegye a kérdését a Microsoft Answers:
Ask a question (Kérdés feltevése)
webhelyen.

Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

Amikor Windows 7 rendszerben elindít egy programot, hibaüzenet jelenhet meg a Microsoft Agent szolgáltatással kapcsolatban, és a hibaüzenet megjelenését követően a program összeomolhat.

Ha például a Microsoft Office XP használatakor az Office Segéd megnyitásához lenyomja az F1 billentyűt, az alábbi üzenet jelenik meg:
Az Office Segéd működéséhez a Microsoft Agent program 2.0-s vagy újabb verziójára van szükség. A programot az Office System Pack csomag tartalmazza.

Az OK gombra kattintást követően megjelenik a súgóablak. A súgóablak a szokásos módon használható. Az Office Segéd azonban nem használható.

Ez a hiba Microsoft Office XP és Microsoft Office 2003, valamint a Microsoft Agent szolgáltatást használó bármely program esetén előfordulhat.

Oka

A hiba azért fordul elő, mert a Windows 7 kiadásával megszűnt a Microsoft Agent.

A Microsoft Agent nem része a Windows 7 rendszernek, és a Windows operációs rendszer későbbi verzióiban sem fog szerepelni. A Windows 7 rendszerű számítógépek gyorsjavításaként azonban letölthető a Microsoft Agent.

A megoldás

A probléma megoldásához töltse le és telepítse a 969168. számú gyorsjavítást, amelynek segítségével telepítheti a Microsoft Agent programot a számítógépre. Ehhez kattintson a cikk tetején található Gyorsjavítások megtekintése és igénylése hivatkozásra, és kövesse az utasításokat.

Megjegyzés: A gyorsjavítás csak a Microsoft Agent alapösszetevőit és a Merlin karaktert telepíti. A gyorsjavítással nem telepíti a további karakterfájlokat (például Dot, Hoverbot, Scribble) vagy az adott Microsoft Agent-kompatibilis alkalmazásokhoz szükséges Microsoft Agent-összetevőket. Ha a Microsoft Agent-kompatibilis alkalmazások a gyorsjavítás telepítése után sem működnek, célszerű lehet a szoftver gyártójától segítséget kérnie.

Windows 7 rendszerű számítógépeken ezenkívül megjelenhet a Programkompatibilitási segéd. A Programkompatibilitási segéd párbeszédpanel megjelenésekor kattintson a Megoldások keresése az interneten lehetőségre. A rendszer kéri a Microsoft Agent telepítését, majd a gyorsjavítás telepítése céljából visszairányítja a cikkhez.

Fontos: A gyorsjavítás kezdőlapja meghatározza a Windows verziószámát, és ahhoz ajánlja fel a csomag letöltését. Előfordulhat, hogy a gyorsjavítást egy másik számítógépen való telepítéshez szeretné letölteni. Ha például jelenleg a Windows 7 rendszer 32 bites verzióját használja, esetleg a 64 bites verzión szeretné telepíteni a gyorsjavítást. Ebben az esetben kattintson az ajánlott gyorsjavítás fölött található Összes gyorsjavítás megjelenítése hivatkozásra, és jelölje ki telepítésre a Windows 7 rendszer 64 bites verziójának gyorsjavítását.

Gyorsjavítási információk

A Microsoft közzétett egy támogatott gyorsjavítást, de az csak a jelen cikkben ismertetett probléma megoldására alkalmas. Csak olyan rendszereken telepítse, amelyeken az adott probléma jelentkezik.

Amennyiben létezik letölthető gyorsjavítás, a jelen Tudásbázis-cikk tetején megtalálható egy, a letölthető gyorsjavításról tájékoztató bekezdés. Ha a bekezdés nem jelenik meg, a gyorsjavítás beszerzéséhez forduljon a Microsoft ügyfél- és támogatási szolgálatához.

Megjegyzés: További problémák esetén, vagy ha hibaelhárításra van szükség, előfordulhat, hogy külön szolgáltatásigénylést kell létrehoznia. A szokásos támogatási díjak terhelik a tanácsadó szolgálatnak feltett további kérdéseket, amennyiben azok nem kapcsolatosak a szóban forgó gyorsjavítással. Ha szeretné megtekinteni a Microsoft ügyfélszolgálati telefonszámainak teljes listáját, vagy ha külön szolgáltatásigénylést szeretne létrehozni, látogassa meg a Microsoft alábbi webhelyét:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=hu&ws=support#tab0
Megjegyzés: A gyorsjavítás letöltési űrlapja megjeleníti, hogy a gyorsjavítás milyen nyelveken érhető el. Ha a keresett nyelv nem található a felsoroltak között, a gyorsjavítás nem érhető el azon a nyelven.

Előfeltételek

A gyorsjavítás telepítéséhez a számítógépen telepítve kell lennie a Windows 7 rendszernek.

Újraindítás szükségessége

A gyorsjavítás telepítését követően nem kell újraindítani a számítógépet.

Gyorsjavítások helyettesítése

Ez a gyorsjavítás nem helyettesít más korábbi gyorsjavítást.

Fájlinformációk

A gyorsjavítás globális változata a következő táblázatban található fájlattribútumokkal (vagy újabbakkal) rendelkezik. A fájlok dátuma és időpontja egyezményes világidő (UTC) szerint van megadva. A fájlinformációk megtekintése során a dátumok és időpontok helyi időre konvertálódnak. A helyi idő és az egyezményes világidő közötti különbségről a Vezérlőpultról elérhető Dátum és idő párbeszédpanel Időzóna lapján tájékozódhat.
A Windows 7 összes támogatott x86-alapú változata esetén
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
A Windows 7 összes támogatott x64-alapú verziója esetén
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy a cikkben tárgyalt jelenség az érintett termékek hibájára vezethető vissza.

További információ

A szoftverfrissítési terminológiáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
824684 A Microsoft szoftverfrissítéseinek leírásához használt szabványos terminológia bemutatása


A Microsoft Agent technológiáról a Microsoft következő webhelyén talál további információt:
http://msdn.microsoft.com/hu-hu/library/ms695784(VS.85).aspx

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 969168 - Utolsó ellenőrzés: 2012. február 27. - Verziószám: 6.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Kulcsszavak: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com