ID Artikel: 969168 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Microsoft Agent adalah serangkaian layanan perangkat lunak yang mendukung karakter interaktif dalam tampilan Microsoft Windows. Beberapa contoh karakter Microsoft Agent adalah Office Assistants. Karakter tersebut mencakup Clipit (klip kertas), The Dot (bola merah berwajah senyum yang berubah bentuk dan warna), Hoverbot (robot), dan The Genius (karikatur Albert Einstein). Karakter tersebut akan berinteraksi dengan pengguna dengan menawarkan bantuan sesuai tugas yang sedang dijalankan. Untuk informasi selengkapnya tentang penahapan keluar dari Microsoft Agent, lihathttp://msdn.microsoft.com/id-id/library/ms695784(v=VS.85).aspx.

Apabila artikel ini tidak menjawab pertanyaan Anda, klik tombol ini untuk mengajukan pertanyaan Anda ke anggota komunitas lainnya di Microsoft Answers:
Ajukan pertanyaan


Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Saat memulai program di Windows 7, Anda menerima galat terkait Microsoft Agent, dan setelah menerima pesan galat mungkin program akan mengalami kelumpuhan.

Misalnya, saat menggunakan Microsoft Office XP dan menekan F1 untuk membuka Asisten Office, Anda menerima pesan berikut ini:
Asisten Office memerlukan Microsoft Agent 2.0 atau versi yang lebih baru. Produk ini tersedia dalam Paket Sistem Office.

Setelah mengeklik OK, jendela Bantuan akan muncul. Jendela Bantuan dapat digunakan dalam moda standar. Namun, Anda tidak dapat menggunakan Asisten Office.

Masalah ini dapat terjadi pada aplikasi seperti Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003, dan program lain yang menggunakan Microsoft Agent.

PENYEBAB

Masalah ini terjadi karena Microsoft Agent telah dihentikan dengan edaran Windows 7.

Microsoft Agent tidak disertakan di Windows 7, dan tidak akan disertakan ke versi sistem operasi Windows mana pun yang lebih baru. Namun, Anda dapat mengunduh Microsoft Agent sebagai hotfix untuk komputer Windows 7.

PEMECAHAN MASALAH

Untuk memecahkan masalah ini, unduh dan pasang Hotfix 969168 untuk memasang Microsoft Agent ke dalam komputer Anda. Untuk melakukannya, klik Lihat dan minta unduhan hotfix di bagian atas artikel ini dan ikuti perintahnya.

Catatan Hotfix hanya memasang komponen inti Microsoft Agent dan karakter Merlin. Berkas karakter tambahan seperti Dot, Hoverbot, Scribble, atau komponen Microsoft Agent lainnya yang diperlukan untuk aplikasi khusus yang mengaktifkan Microsoft Agent tidak akan dipasang oleh hotfix ini. Jika aplikasi yang mengaktifkan Microsoft Agent tidak berfungsi setelah pemasangan hotfix, Anda mungkin harus menghubungi produsen piranti lunak untuk meminta bantuan.

Selain itu, di komputer berbasis Windows 7, Anda mungkin menerima Bantuan Kompabilitas Program (PCA). Saat ditampilkan kotak dialog PCA, klik Periksa solusi secara daring. Anda diminta untuk memasang Microsoft Agent, kemudian diarahkan kembali ke artikel ini untuk memasang hotfix.

Penting Halaman tampilan hotfix menentukan versi Windows Anda saat ini dan menawarkan paket unduhan untuk versi tersebut. Anda mungkin ingin mengunduh hotfix untuk dipasang di komputer yang berbeda. Misalnya, jika saat ini menggunakan Windows 7 versi 32-bit, Anda mungkin ingin memasang hotfix di Windows 7 versi 64-bit. Dalam situasi ini, Anda harus mengeklik tautan di atas label hotfix yang ditawarkan Tampilkan hotfix untuk semua platform dan bahasa, kemudian pindahkan hotfix ke Windows 7 versi 64-bit untuk pemasangan.

Informasi hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan hanya untuk memecahkan masalah yang dijelaskan di artikel ini. Gunakan hotfix ini hanya untuk sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, akan ada bagian "Tersedia unduhan hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Apabila bagian ini tidak ditampilkan, kirimkan permintaan ke Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Apabila terjadi masalah tambahan atau apabila diperlukan pemecahan masalah, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Akan ada biaya dukungan biasa untuk pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak termasuk dalam hotfix khusus ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support?ln=id-id#tab0
Catatan Borang "Tersedia unduhan hotfix" menampilkan bahasa untuk hotfix yang tersedia. Jika tidak menemukan bahasa Anda, ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Anda harus memiliki Windows 7 yang dipasang untuk menerapkan hotfix ini.

Persyaratan mulai ulang

Anda tidak harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak mengganti hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Informasi berkas

Versi global hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut ini. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Coordinated Universal Time (UTC). Apabila Anda melihat informasi berkas, waktu akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan antara waktu UTC dan waktu lokal, gunakan tab Zona Waktu di item Tanggal dan Waktu di Panel Kontrol.
Untuk semua versi Windows 7 berbasis x86 yang didukung
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
Untuk semua versi Windows 7 berbasis x64 yang didukung
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

STATUS

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini adalah masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

INFORMASI LEBIH LANJUT

Untuk informasi selengkapnya mengenai terminologi pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft (Mungkin tersedia dalam bahasa Inggris)


Untuk informasi selengkapnya tentang Microsoft Agent, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://msdn.microsoft.com/id-id/library/ms695784.aspx

Properti

ID Artikel: 969168 - Kajian Terakhir: 27 Februari 2012 - Revisi: 7.0
Berlaku bagi:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Kata kunci: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com