기술 자료: 969168 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
Microsoft Agent는 Microsoft Windows 화면 내에서 대화식 캐릭터를 지원하는 소프트웨어 서비스 모음입니다. Microsoft Agent 캐릭터의 예로 Office 길잡이가 있습니다. 캐릭터에는 Clipit(종이 클립), Dot(모양과 색상이 변화하는 웃는 얼굴의 빨간 공), Hoverbot(로봇) 및 Genius(알버트 아인슈타인 캐리커처)가 포함됩니다. 캐릭터는 현재 수행 중인 작업에 대한 도움말을 제공하면서 사용자와 대화합니다. Microsoft Agent 사용 방법에 대한 자세한 내용은 http://msdn.microsoft.com/ko-kr/library/ms695784(VS.85).aspx를 참조하십시오.

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현상

Windows 7에서 프로그램을 시작하면 프로그램이 중단될 수 있다는 오류 메시지를 받은 후에 Microsoft Agent와 관련된 오류가 나타날 수 있습니다.

예를 들어 Microsoft Office XP를 사용할 경우 F1 키를 눌러 Office 길잡이를 열면 다음 메시지가 표시됩니다.
Office 길잡이를 사용하려면 Microsoft Agent 2.0 이상이 필요합니다. 이 제품은 Office 시스템 팩에서 제공됩니다.

확인을 클릭하면 도움말 창이 표시됩니다. 도움말 창을 표준 방식으로 사용할 수 있습니다. Office 길잡이는 사용할 수 없습니다.

이 문제는 Microsoft Office XP 및 Microsoft Office 2003과 같은 응용 프로그램과 Microsoft Agent를 사용하는 다른 프로그램에서 발생할 수 있습니다.

원인

이 문제는 Microsoft Agent와 Windows 7 릴리스의 연결이 끊어졌기 때문에 발생합니다.

Microsoft Agent는 Windows 7에 포함되지 않으며 향후 모든 Windows 운영 체제 버전에 포함되지 않습니다. 그러나 Windows 7 컴퓨터에 대한 핫픽스로 Microsoft Agent를 다운로드할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 핫픽스?969168을 다운로드하여 시스템에 Microsoft Agent를 설치하십시오. 이렇게 하려면 이 문서 위쪽에 있는 핫픽스 다운로드 보기 및 요청 링크를 클릭하고 지침을 따르십시오.

참고 이 핫픽스는 Microsoft Agent 핵심 구성 요소 및 Merlin 캐릭터만 설치합니다. Dot, Hoverbot, Scribble과 같은 추가 캐릭터 파일이나 특정 Microsoft Agent 사용 응용 프로그래밍에 필요한 기타 Microsoft Agent 구성 요소는 이 핫픽스에 의해 설치되지 않습니다. 핫픽스를 설치한 후에도 Microsoft Agent 사용 응용 프로그램이 여전히 작동되지 않으면 소프트웨어 제조업체에 도움을 요청해야 할 수 있습니다.

또한 Windows 7 기반 컴퓨터에서 PCA(프로그램 호환성 관리자)가 제공될 수도 있습니다. PCA 대화 상자가 나타나면 온라인 해결 방법 확인을 클릭합니다. Microsoft Agent를 설치할지 묻는 메시지가 표시되고 핫픽스를 설치할 수 있게 이 문서로 다시 이동됩니다.

중요 핫픽스 시작 페이지는 사용자의 현재 Windows 버전을 확인하고 해당 버전에 맞는 다운로드 패키지를 제공합니다. 다른 컴퓨터에 설치하기 위해 핫픽스를 다운로드하려고 할 수도 있습니다. 예를 들어 현재 32비트 버전의 Windows 7을 사용하는 경우 64비트 버전의 Windows 7에 핫픽스를 설치하려고 할 수 있습니다. 이러한 경우 제공된 핫픽스 위에 표시되는 모든 플랫폼 및 언어에 대한 핫픽스 표시 링크를 클릭한 후 해당 핫픽스를 64비트 버전의 Windows 7로 이동해야 합니다.

핫픽스 정보

지원되는 핫픽스는 Microsoft에서 구할 수 있습니다. 그러나, 이 핫픽스는 이 문서에서 설명하는 문제만 해결하도록 작성되었으므로 이 특정 문제가 발생하는 시스템에만 적용해야 합니다.

핫픽스를 다운로드할 수 있는 경우 기술 자료 문서의 맨 위에 "핫픽스 다운로드 가능" 섹션이 나타납니다. 이 절이 표시되지 않으면 Microsoft 기술 지원 서비스에 신청하여 핫픽스를 구합니다.

참고 추가적인 문제가 발생하거나 문제 해결이 필요할 경우 별도의 서비스를 요청해야 할 수도 있습니다. 이 특정 핫픽스로 해결할 수 없는 추가 지원 질문과 문제에 대해서는 지원 비용이 청구됩니다. Microsoft 기술 지원 서비스 전화 번호의 전체 목록을 얻거나 별도의 서비스 요청을 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ko&?ws=support#tab3
참고 핫픽스에 사용할 수 있는 언어는 "핫픽스 다운로드 가능" 양식에 표시되어 있습니다. 사용자 언어가 표시되어 있지 않은 경우 해당 언어의 핫픽스를 사용할 수 없음을 의미합니다.

전제 조건

이 핫픽스를 적용하려면 Windows 7이 설치되어 있어야 합니다.

다시 시작 요구 사항

이 핫픽스를 적용한 후에는 컴퓨터를 다시 시작할 필요가 없습니다.

핫픽스 대체 정보

이 핫픽스는 이전에 출시된 핫픽스를 대체하지 않습니다.

파일 정보

이 핫픽스의 글로벌 버전은 다음 표에 나열된 파일 특성(또는 그 이후의 파일 특성)을 갖습니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(협정 세계시)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 현지 시간으로 변환됩니다. UTC와 현지 시간의 차이를 보려면 제어판의 날짜 및 시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.
지원되는 모든 x86 기반 버전의 Windows 7
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
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Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
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Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
지원되는 모든 x64 기반 버전의 Windows 7
표 축소표 확대
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

현재 상태

Microsoft는 이 문제가 "적용 대상" 절에 나열된, Microsoft 제품에서 발생하는 문제임을 확인했습니다.

추가 정보

소프트웨어 업데이트 용어에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
824684 Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 표준 용어에 대한 설명


Microsoft Agent에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
http://msdn.microsoft.com/ko-kr/library/ms695784(VS.85).aspx

속성

기술 자료: 969168 - 마지막 검토: 2012년 2월 27일 월요일 - 수정: 6.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
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