Artikkel-ID: 969168 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Microsoft Agent er et sett programvaretjenester som støtter interaktive figurer i Microsoft Windows-displayet. Noen eksempler på Microsoft Agent-figurer er Office-assistentene. Disse figurene inkluderte Clipit (en binders), The Dot (en formskiftende og fargeskiftende smiley-ball), Hoverbot (en robot) og The Genius (en karikatur av Albert Einstein). Figurene interagerte med brukerne ved å tilby hjelp med oppgaver som ble utført. Hvis du vil ha mer informasjon om utfasingen av Microsoft Agent, kan du gå til http://msdn.microsoft.com/nb-no/library/ms695784(VS.85).aspx.

Hvis artikkelen ikke besvarte spørsmålet ditt, kan du klikke denne knappen for å stille spørsmålet ditt til andre gruppemedlemmer hos Microsoft Answers:
Still et spørsmål


Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Når du starter et program i Windows 7, kan du motta en feil knyttet til Microsoft Agent, og når du har mottatt feilmeldingen, kan programmet krasje.

Hvis du for eksempel bruker Microsoft Office XP og du trykker F1 for å åpne Office-hjelperen, vil du få følgende melding:
Office-hjelperen krever Microsoft Agent 2.0 eller nyere versjoner. Dette produktet er tilgjengelig i systempakken for Office.

Etter at du klikker OK, vil hjelpevinduet vises. Hjelpevinduet kan brukes på vanlig måte. Men du kan ikke bruke Office-hjelperen.

Dette problemet kan oppstå med programmer som Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003 og andre programmer som bruker Microsoft Agent.

Årsak

Problemet oppstår fordi Microsoft Agent ikke lenger leveres med Windows 7.

Microsoft Agent er ikke inkludert i Windows 7. Programmet vil heller ikke inkluderes i kommende versjoner av operativsystemet Windows. Men du kan laste ned Microsoft Agent som en hurtigreparasjon for din Windows 7-datamaskin.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, laster du ned og installerer hurtigreparasjonen 969168 for å installere Microsoft Agent på datamaskinen din. For å gjøre dette klikker du koblingen Vis og be om nedlasting av hurtigreparasjoner øverst i denne artikkelen og følger instruksjonene.

Obs! Hurtigreparasjonen installerer kun kjernekomponentene for Microsoft Agent og Merlin-figuren. Ytterligere figurer som Dot, Hoverbot, Scribble eller andre Microsoft Agent-komponenter som kreves for spesifikke Microsoft Agent-aktiverte programmer, installeres ikke av denne hurtigreparasjonen. Hvis Microsoft Agent-aktiverte programmer fortsatt ikke fungerer etter at hurtigreparasjonen er installert, kan det hende du må kontakte programvareprodusenten for å få hjelp.

I tillegg kan du komme over PCA (Program Compatibility Assistant) på Windows 7-baserte datamaskiner. Når PCA-dialogboksen vises, klikker du Se etter løsninger på Internett. Du blir bedt om å installere Microsoft Agendt, og deretter sendes du tilbake til denne artikkelen for å installere hurtigreparasjonen.

Viktig Landingssiden for hurtigreparasjonen finner din gjeldende Windows-versjon og tilbyr nedlastingspakken for den versjonen. Det kan hende du vil laste ned hurtigreparasjonen for å installere den på en annen datamaskin. Hvis du for eksempel bruker en 32-biters versjon av Windows 7, kan det hende du vil installere hurtigreparasjonen på en 64-biters versjon av Windows 7. I slike tilfeller må du klikke koblingen over den tilbudte hurtigreparasjonen, merket Vis hurtigreparasjoner for alle plattformer og språk, og deretter flytte hurtigreparasjonen til 64-bitersversjonen av Windows 7 for å installere den.

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen løser bare det konkrete problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Hurtigreparasjonen skal utelukkende brukes på systemer der dette problemet har oppstått.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, vises delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du sende en forespørsel til Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs!  Hvis det oppstår andre problemer i tillegg eller du trenger feilsøkingstips, kan det hende du må sende en separat forespørsel om dette. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for andre kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. Hvis du vil ha en fullstendig liste over telefonnumre til Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om kundestøtte, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=no&ws=support#tab0
Obs!  Skjemaet "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" viser hvilke språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig for. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi hurtigreparasjonen ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Windows 7 må være installert på maskinen for at du skal kunne installere denne oppdateringen.

Omstartskrav

Du trenger ikke starte datamaskinen på nytt etter installasjon av denne oppdateringen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne oppdateringen erstatter ikke noen andre oppdateringer.

Filinformasjon

Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene som står oppført i tabellen nedenfor (eller senere attributter). Dato og klokkeslett for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC-tid og lokal tid, bruker du kategorien Tidssone under Dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem for Microsoft-produktene som er oppført under Informasjonen i denne artikkelen gjelder.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare


Hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft Agent, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://msdn.microsoft.com/nb-no/library/ms695784.aspx

Egenskaper

Artikkel-ID: 969168 - Forrige gjennomgang: 27. februar 2012 - Gjennomgang: 6.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Nøkkelord: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com