ID članka: 969168 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Microsoft Agent je komplet programskih storitev, ki podpira interaktivne like v uporabniškem vmesniku sistema Microsoft Windows. Med primere likov tehnologije Microsoft Agent spadajo pomočniki sistema Office. Liki, ki so bili na voljo, so bili Clipit (papirna sponka), The Dot (rdeča žogica v obliki smeška, ki je spreminjala obliko in barvo), Hoverbot (robot) in The Genius (karikatura Alberta Einsteina). Liki so komunicirali z uporabniki in jim zagotavljali pomoč pri pogostih opravilih. Če želite več informacij o postopnem ukinjanju tehnologije Microsoft Agent, obiščite spletno mestohttp://msdn.microsoft.com/sl-si/library/ms695784(VS.85).aspx.

Če v tem članku ne dobite odgovora na svoje vprašanje, kliknite ta gumb in zastavite vprašanje drugim članom skupnosti v forumih Microsoft Answers:
Zastavi vprašanje


Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

SIMPTOMI

Ko zaženete program v sistemu Windows 7, morda prejmete napako, povezano s tehnologijo Microsoft Agent, po prejemu sporočila o napaki pa se program morda sesuje.

Ko na primer uporabljate Microsoft Office XP in pritisnete F1, da odprete Officeovega pomočnika, se prikaže to sporočilo:
Officeov pomočnik zahteva Microsoft Agent 2.0 ali novejšo različico. Ta izdelek je na voljo v paketu Office System Pack.

Ko kliknete V redu, se prikaže okno pomoči. Okno pomoči lahko uporabite na standarden način. Vendar ne morete uporabiti Officeovega pomočnika.

Do te težave lahko pride pri programih, kot so programi sistema Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003, in pri katerem koli programu, ki uporablja tehnologijo Microsoft Agent.

VZROK

Do te težave pride, ker v izdaji Windows 7 tehnologije Microsoft Agent ni več.

Microsoft Agent ni vključen v Windows 7 in ne bo vključen v poznejše različice operacijskega sistema Windows. Lahko pa prenesete Microsoft Agent kot sprotni popravek za računalnik s sistemom Windows 7.

REŠITEV

Če želite odpraviti to težavo, prenesite in namestite sprotni popravek 969168, s katerim v računalnik namestite tehnologijo Microsoft Agent. To naredite tako, da kliknete povezavo Pokaži in zahtevaj prenose sprotnih popravkov na vrhu tega članka in sledite navodilom.

Opomba Sprotni popravek namesti le jedrne komponente tehnologije Microsoft Agent in znak Merlin. Ta sprotni popravek ne namesti dodatnih datotek z znaki, kot so Dot, Hoverbot, Scribble, ali drugih komponent tehnologije Microsoft Agent, ki so zahtevane za določene programe z omogočeno tehnologijo Microsoft Agent. Če programi z omogočeno tehnologijo Microsoft Agent po namestitvi popravka še vedno ne delujejo, se morda morate za pomoč obrniti na izdelovalca programske opreme.

Poleg tega se v računalnikih s sistemom Windows 7 morda odpre Pomočnik za združljivost programske opreme. Ko se prikaže pogovorno okno pomočnika za združljivost programske opreme, kliknite Preveri v spletu, ali so na voljo rešitve. Program vas pozove, da namestite tehnologijo Microsoft Agent, nato pa ste usmerjeni nazaj v ta članek, da namestite sprotni popravek.

Pomembno Domača stran sprotnega popravka navaja vašo trenutno različico sistema Windows in ponuja paket zanjo. Morda želite prenesti sprotni popravek, ki ga boste namestili na drug računalnik. Če na primer trenutno uporabljate 32-bitno različico sistema Windows 7, morda želite sprotni popravek namestiti v 64-bitno različico sistema Windows 7. V tem primeru kliknite povezavo nad ponujenim sprotnim popravkom z oznako Pokaži sprotne popravke za vse platforme in jezike in nato premaknite ta popravek v 64-bitno različico sistema Windows 7 za namestitev.

Informacije o sprotnem popravku

Podprt sprotni popravek lahko dobite pri Microsoftu. Vendar je ta sprotni popravek namenjen le odpravljanju težave, opisane v tem članku. Uporabite ga le za sisteme, v katerih prihaja do te težave.

Če je na voljo sprotni popravek, ki ga je mogoče prenesti, je na vrhu tega članka iz zbirke znanja razdelek »Na voljo je sprotni popravek, ki ga je mogoče prenesti«. Če tega razdelka ni, sprotni popravek pridobite tako, da Microsoftovi službi za podporo strankam pošljete prošnjo.

Opomba Če pride do dodatnih težav ali jih je treba odpraviti, boste morda morali ustvariti novo zahtevo za storitve podpore. Po navadi stroški podpore veljajo za dodatna vprašanja o podpori in težave, ki niso povezane s tem sprotnim popravkom. Če si želite ogledati popoln seznam telefonskih številk Microsoftove službe za podporo strankam ali ustvariti novo prošnjo za storitve podpore, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=sl&?ws=support#tab3
Opomba Na obrazcu »Na voljo je sprotni popravek, ki ga je mogoče prenesti« so prikazani jeziki, za katere je na voljo sprotni popravek. Če vašega jezika ni na obrazcu, sprotni popravek za ta jezik ni na voljo.

Zahteve

Za uporabo tega sprotnega popravka morate imeti nameščen Windows 7.

Zahteva po vnovičnem zagonu

Po uporabi tega sprotnega popravka vam ni treba znova zagnati računalnika.

Informacije o nadomeščanju sprotnega popravka

Ta sprotni popravek ne nadomesti starejšega sprotnega popravka.

Informacije o datoteki

Atributi datoteke v globalni različici tega sprotnega popravka (ali poznejši atributi datoteke) so navedeni v spodnji tabeli. Datumi in ure za te datoteke so v univerzalnem koordiniranem času (UTC). Pri ogledu bodo informacije o datoteki pretvorjene v lokalni čas. Razliko med časom UTC in lokalnim časom izračunate na zavihku Časovni pas v orodju Datum in čas na nadzorni plošči.
Za vse podprte različice sistema Windows 7 s procesorjem x86
Zmanjšaj tabeloRazširi tabelo
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
Za vse podprte različice sistema Windows 7 s procesorjem x64
Zmanjšaj tabeloRazširi tabelo
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

STANJE

Microsoft je potrdil, da do te težave prihaja v Microsoftovih izdelkih, navedenih v razdelku »Velja za«.

DODATNE INFORMACIJE

Če želite več informacij o terminologiji za posodobitev programske opreme, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
824684 Opis uveljavljene terminologije, ki se uporablja za opis posodobitev Microsoftove programske opreme


Če želite več informacij o tehnologiji Microsoft Agent, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://msdn.microsoft.com/sl-si/library/ms695784.aspx

Lastnosti

ID članka: 969168 - Zadnji pregled: 27. februar 2012 - Revizija: 6.0
VELJA ZA:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Ključne besede: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com