Artikel-id: 969168 - Visa produkter som artikeln gäller.
Microsoft Agent är en uppsättning programvarutjänster som stöder visning av interaktiva figurer i Microsoft Windows. Office-assistenterna är några exempel på Microsoft Agent-figurer. Figurerna är Gemet, Pricken (en röd leende boll som ändrar form och färg), Roboten (en robot) och Snillet (en karikatyr av Albert Einstein). Assistenterna är interaktiva och erbjuder användaren hjälp med pågående uppgifter. Mer information om utfasningen av Microsoft Agent finns ihttp://msdn.microsoft.com/sv-se/library/ms695784(v=VS.85).aspx.

Om den här artikeln inte var till någon hjälp klickar du på knappen och frågar andra community-medlemmar på Microsoft Answers:
Ställ en fråga


Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

När du startar ett program i Windows 7 kanske du får ett fel som rör Microsoft Agent. När du har fått felmeddelandet kanske programmet kraschar.

Om du exempelvis använder Microsoft Office XP och trycker på F1-tangenten för att öppna Office-assistenten får du följande meddelande:
Office-assistenten kräver Microsoft Agent 2.0 eller senare. Den här produkten är tillgänglig i Office System Pack.

När du klickar på OK visas hjälpfönstret. Hjälpfönstret kan användas som vanligt. men du kan inte använda Office-assistenten.

Problemet visar sig i program som Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003 och andra program som använder Microsoft Agent.

Orsak

Problemet beror på att Microsoft Agent inte längre tillhandahålls efter utgivningen av Windows 7.

Microsoft Agent ingår inte i Windows 7 och kommer inte att ingå i några senare versioner av Windows-operativsystemet. Men du kan hämta Microsoft Agent som snabbkorrigeringsfil för en Windows 7-dator.

Lösning

Lös problemet genom att hämta och installera snabbkorrigering 969168 för att installera Microsoft Agent på datorn. Klicka i så fall på länken Visa och begära snabbkorrigeringar överst i artikeln och följ anvisningarna.

Obs! Med snabbkorrigeringsfilen installeras bara huvudkomponenterna i Microsoft Agent och Merlin-figuren. Inga andra figurer eller andra Microsoft Agent-komponenter som krävs för vissa Microsoft Agent-aktiverade program installeras med den här snabbkorrigeringsfilen. Om de Microsoft Agent-aktiverade programmen ändå inte fungerar när du har installerat snabbkorrigeringen, kontaktar du programvarutillverkaren för att få hjälp.

På Windows 7-baserade datorer kan Assistenten för programkompatibilitet (PCA) förekomma. När dialogrutan för Assistenten för programkompatibilitet öppnas klickar du på Sök efter lösningar online. Du uppmanas att installera Microsoft Agent och dirigeras sedan tillbaka till den här artikeln för att installera snabbkorrigeringen.

Viktigt På huvudsidan för snabbkorrigeringen fastställs din aktuella Windows-version och du erbjuds hämtningspaket för den versionen. Men du kanske vill hämta en snabbkorrigering och installera den på en annan dator. Låt säga att du använder en 32-bitars version av Windows 7 och vill installera snabbkorrigeringen på en 64-bitarsversion av Windows 7. Då klickar du på länken för att visa snabbkorrigeringar för alla plattformar och språk ovanför den erbjudna snabbkorrigeringen, och flyttar sedan snabbkorrigeringen till 64-bitarsversionen av Windows 7.

Information om snabbkorrigering

En snabbkorrigering som stöds är tillgänglig från Microsoft. Den är dock endast avsedd att åtgärda de problem som beskrivs i artikeln. Använd den därför bara på datorer där det här problemet uppstår.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning anges detta högst upp i den här artikeln. Annars kontaktar du Microsoft Support för att få snabbkorrigeringen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, måste du kanske skapa en särskild serviceförfrågan. Normala supportavgifter tas ut för ytterligare supportfrågor och problem som inte gäller den aktuella snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer till Microsoft Support finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=sv&ws=support#tab3
Obs! Samtliga språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig för visas i en lista. Om ditt språk inte finns med i listan beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.

Förutsättningar

Windows 7 måste vara installerat på datorn.

Krav på omstart

Du behöver inte starta om dator när du har installerat snabbkorrigeringen.

Ersättningsinformation

Den här snabbkorrigeringen ersätter inte någon annan snabbkorrigering.

Filinformation

Den globala versionen av den här snabbkorrigeringen har filattributen som visas i följande tabell (eller senare). Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (Coordinated Universal Time), Innan du läser filinformationen konverteras den till lokal tid. Du kan se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid med hjälp av fliken Tidszon i verktyget Datum och tid på Kontrollpanelen.
För alla x86-baserade versioner av Windows 7 som stöds
Dölj tabellenVisa tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
För alla x64-baserade versioner av Windows 7 som stöds
Dölj tabellenVisa tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller" i den här artikeln.

Mer Information

Om du vill veta mer om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684 Standardterminologi för beskrivning av Microsoft-programuppdateringar


Mer information om Microsoft Agent finns på följande Microsoft-webbplats:
http://msdn.microsoft.com/sv-se/library/ms695784(VS.85).aspx

Egenskaper

Artikel-id: 969168 - Senaste granskning: den 27 februari 2012 - Revision: 6.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Nyckelord: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com