Makale numarası: 969168 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Microsoft Agent, Microsoft Windows ekranında etkileşimli karakterleri destekleyen bir dizi yazılım hizmetidir. Microsoft Agent karakterlerine örnek olarak Office Yardımcıları gösterilebilir. Clipit (ataç), The Dot (şekil ve renk değiştiren gülen yüz biçiminde kırmızı bir top), Hoverbot (bir robot) ve The Genius (Albert Einstein'ın bir karikatürü) gibi karakterler yer alıyordu. Bu karakterler kullanıcılarla etkileşim kurup, gerçekleştirilmekte olan görevlerle ilgili yardım sunuyordu. Microsoft Agent'ın gelişimi hakkında daha fazla bilgi için bkz.http://msdn.microsoft.com/tr-tr/library/ms695784(v=VS.85).aspx.

Bu makalede sorunuzun yanıtını bulamazsanız, sorunuzu Microsoft Answers sitesindeki diğer topluluk üyelerine yöneltmek için bu düğmeyi tıklatın:
Soru sor


Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Belirtiler

Windows 7'de bir programı başlatırken Microsoft Agent ile ilişkili bir hata alabilirsiniz; hata iletisini aldıktan sonra program kilitlenebilir.

Örneğin, Microsoft Office XP kullanırken Office Yardımcısı'nı açmak üzere F1 tuşuna bastığınızda aşağıdaki iletiyi alırsınız:
Office Yardımcısı Microsoft Agent 2.0 veya daha ileri sürümünü gerektirir. Bu ürün Office Sistem Paketi'nde bulunur.

Tamam tıklatıldıktan sonra, Yardım penceresi görüntülenir. Yardım penceresi her zamanki şekilde kullanılabilir. Ancak, Office Yardımcısı'nı kullanamazsınız.

Bu sorun Microsoft Office XP ve Microsoft Office 2003 gibi uygulamalar ile Microsoft Agent'ı kullanan diğer programlarda oluşabilir.

Neden

Bu sorun, Windows 7 yayımlandıktan sonra Microsoft Agent artık kullanımdan kaldırıldığı için oluşur.

Microsoft Agent, Windows 7 ile birlikte gelmez ve Windows işletim sistemlerinin sonraki sürümlerinde de bulunmayacaktır. Ancak Windows 7 tabanlı bilgisayarınız için Microsoft Agent'ı bir düzeltme olarak karşıdan yükleyebilirsiniz.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için, Microsoft Agent'ı bilgisayarınıza yüklemek üzere Düzeltme 969168'i indirin ve yükleyin. Bunu yapmak için bu makalenin en üst kısmındaki Düzeltme indirmelerini görüntüle ve iste bağlantısını tıklatın ve yönergeleri uygulayın.

Not Düzeltme yalnızca Microsoft Agent çekirdek bileşenlerini ve Merlin karakterini yükler. Dot, Hoverbot veya Scribble gibi başka karakter dosyaları ya da Microsoft Agent'ın etkinleştirilmiş olduğu belirli uygulamalar için gereken diğer Microsoft Agent bileşenleri bu düzeltme tarafından yüklenmez. Microsoft Agent'ın etkinleştirilmiş olduğu uygulamalar bu düzeltme yüklendikten sonra da çalışmıyorsa, yardım için yazılım üreticisine başvurmanız gerekebilir.

Ayrıca, Windows 7 tabanlı bilgisayarlarda Program Uyumluluk Yardımcısı (PCA) da kullanımınıza sunulabilir. PCA iletişim kutusu görüntülendiğinde, Çevrimiçi çözümlere bak'ı tıklatın. Microsoft Agent'ı yüklemeniz istenir ve daha sonra düzeltmeyi yüklemek üzere bu makaleye döndürülürsünüz.

Önemli Düzeltmenin açılış sayfası, geçerli Windows sürümünüzü belirler ve bu sürüme uygun karşıdan yükleme paketini sunar. Düzeltmeyi farklı bir bilgisayara yüklemek üzere karşıdan yüklemek istiyor olabilirsiniz. Örneğin Windows 7'nin 32-bit sürümünü kullanıyorsanız, düzeltmeyi Windows 7'nin 64-bit sürümüne yüklemek istiyor olabilirsiniz. Bu durumda, sunulan düzeltmenin üst bölümündeki Tüm platformlar ve diller için düzeltmeleri göster bağlantısını tıklatmanız ve daha sonra bu düzeltmeyi yüklemek üzere Windows 7'nin 64-bit sürümüne taşımanız gerekir.

Düzeltme bilgileri

Desteklenen bir düzeltme Microsoft'tan edinilebilir. Ancak bu düzeltmenin, yalnızca bu makalede anlatılan sorunu gidermesi amaçlanmıştır. Bu düzeltmeyi yalnızca bu sorunla karşılaşan sistemlere uygulayın.

Karşıdan yüklenebilecek bir düzeltme varsa, bu Bilgi Bankası makalesinin başında "Düzeltme karşıdan yüklenebilir" bölümü bulunur. Bu bölüm görünmüyorsa, düzeltmeyi edinmek üzere Microsoft Müşteri Hizmetleri ve Destek ekibine bir istekte bulunun.

Not Ek sorunlar oluşursa veya sorun giderme işlemleri gerekirse, ayrı bir hizmet isteği oluşturmanız gerekebilir. Ek destek sorularına ve bu düzeltme için geçerli olmayan sorunlara normal destek ücretleri uygulanır. Microsoft Müşteri Hizmetleri ve Destek telefon numaralarının tam listesi veya ayrı bir hizmet isteği oluşturmak için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=tr&ws=support#tab0
Not "Düzeltme karşıdan yüklenebilir" formunda, düzeltmenin kullanılabilir olduğu diller görüntülenir. Kendi dilinizi görmüyorsanız, bunun nedeni bu dil için kullanılabilir bir düzeltme bulunmamasıdır.

Önkoşullar

Bu düzeltmeyi uygulamak için Windows 7 yüklü olmalıdır.

Yeniden başlatma gereksinimi

Bu düzeltmeyi uyguladıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekmez.

Düzeltme değiştirme bilgileri

Bu düzeltme önceden yayımlanmış bir düzeltmenin yerini almaz.

Dosya bilgileri

Bu düzeltmenin genel sürümü, aşağıdaki tabloda listelenen dosya özniteliklerine (veya daha yeni dosya özniteliklerine) sahiptir. Bu dosyalarla ilgili tarihler ve saatler UTC (eşgüdümlü evrensel saat) kullanılarak listelenmiştir. Dosya bilgilerini görüntülediğinizde yerel saate dönüştürülür. UTC ve yerel saat arasındaki farkı bulmak için, Denetim Masası'ndaki Tarih ve Saat öğesinde Saat Dilimi sekmesini kullanın.
Windows 7'nin tüm desteklenen x86 tabanlı sürümleri
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
Windows 7'nin tüm desteklenen x64 tabanlı sürümleri
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

Durum

Microsoft bu sorunun "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.

Daha fazla bilgi

Yazılım güncelleştirme terminolojisi hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
824684 Microsoft yazılım güncelleştirmelerini açıklamak için kullanılan standart terminolojinin açıklaması


Microsoft Agent hakkında daha fazla bilgi için şu Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://msdn.microsoft.com/tr-tr/library/ms695784(VS.85).aspx

Özellikler

Makale numarası: 969168 - Last Review: 27 Şubat 2012 Pazartesi - Gözden geçirme: 6.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Anahtar Kelimeler: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com