Select the product you need help with
Помилки в роботі програм, які використовують технологію Microsoft Agent і запущені в ОС Windows 7Номер статті: 969168 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття. Microsoft Agent – це набір програмних служб, які забезпечують показ інтерактивних персонажів у межах інтерфейсу Microsoft Windows. Прикладами таких персонажів є помічники Office. Серед них: Clipit (скріпка для паперу), Dot (червоний м’яч, який змінює форму та колір), Hoverbot (робот) і Genius (карикатурний образ Альберта Ейнштейна). Персонажі взаємодіють із користувачами, пропонуючи допомогу у виконанні поточних завдань. Щоб отримати додаткові відомості про вимкнення служби Microsoft Agent, див.http://msdn.microsoft.com/uk-ua/library/ms695784(v=VS.85).aspx
(http://msdn.microsoft.com/uk-ua/library/ms695784(v=VS.85).aspx)
.Якщо у статті немає відповіді на запитання, натисніть цю кнопку, щоб надіслати його іншим членам спільноти на сайті Microsoft Answers: Поставити запитання
(http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum)
На цій сторінціОЗНАКИПід час запуску програми в операційній системі Windows 7 може з’являтися повідомлення про помилку, пов’язане з Microsoft Agent, після чого програма може аварійно завершити роботу. Наприклад, якщо під час використання Microsoft Office XP натиснути F1, щоб відкрити помічник Office, з’являється таке повідомлення: "Помічникові Office необхідний Microsoft Agent 2.0 або пізнішої версії". Цей продукт доступний у системному пакеті Office. Після натискання OK відображається вікно довідки. Вікно довідки можна використовувати звичайним чином. Проте скористатися помічником Office не можна. Ця проблема може виникати під час роботи з такими програмами, як Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003 та будь-якими іншими програмами, що використовують Microsoft Agent. ПРИЧИНАТака проблема виникає через те, що розробку технологій Microsoft Agent припинено відразу після випуску Windows 7. Microsoft Agent не входить до складу Windows 7 і не входитиме до наступних версій операційної системи Windows. Проте Microsoft Agent можна завантажити на комп’ютер під керуванням Windows 7 як виправлення. РОЗВ'ЯЗАННЩоб вирішити цю проблему, завантажте та інсталюйте виправлення 969168 для інсталяції Microsoft Agent на комп’ютері. Для цього виберіть посилання Переглянути та надіслати запит про завантаження виправлень вгорі цієї статті та дотримуйтесь інструкцій. Примітка. У разі застосування виправлення на комп’ютері інсталюються лише основні компоненти Microsoft Agent і символ Merlin. Додаткові файли символів, наприклад Dot, Hoverbot, Scribble, або інші компоненти Microsoft Agent, необхідні для роботи окремих програм, що використовують технологію Microsoft Agent, не інсталюються під час застосування цього виправлення. Якщо програми, які використовують технологію Microsoft Agent, усе одно не працюють, варто звернутися по допомогу до розробника програмного забезпечення. Окрім того, на комп’ютерах під керуванням Windows 7 може бути інстальовано Помічник із питань сумісності програм (PCA). Коли відкриється діалогове вікно PCA, натисніть Пошук рішень в онлайновому режимі. З’явиться запит про інсталяцію Microsoft Agent, після чого вас буде спрямовано назад до цієї статті для інсталяції виправлення. Увага! Цільова сторінка, на якій розміщено виправлення, визначить поточну версію Windows, інстальовану на комп’ютері, і запропонує для завантаження відповідний пакет. Також можна завантажити виправлення для його подальшої інсталяції на іншому комп’ютері. Наприклад, вам може знадобитись інсталювати оновлення для 64-розрядної версії Windows 7, хоча наразі використовується 32-розрядна версія. У такому випадку потрібно натиснути посилання Показати виправлення для всіх платформ і мов над запропонованим виправленням, і потім вибрати для інсталяції виправлення для 64-розрядної версії Windows 7. Інформація про виправленняКорпорація Майкрософт випустила підтримуване виправлення. Проте це виправлення потрібно застосовувати лише для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, у яких виникає вказана проблема.Якщо виправлення доступне для завантаження, у верхній частині статті бази знань відображатиметься розділ "Виправлення доступне для завантаження". Якщо цей розділ не відображається, надішліть запит до служби підтримки користувачів корпорації Майкрософт, щоб отримати виправлення. Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми та потрібно вжити заходів щодо їх усунення, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. За додаткові послуги технічної підтримки, не пов’язані з цим виправленням, плата стягується на загальних засадах. Щоб отримати повний список номерів телефонів служби підтримки клієнтів корпорації Майкрософт або створити окремий запит на обслуговування, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт за цією адресою: http://support.microsoft.com/contactus/?ln=uk-ua&?ws=support#tab3 Примітка. У формі "Виправлення доступне для завантаження" відображається список мов, для яких це виправлення доступне. Якщо потрібна мова не відображається, виправлення для неї не доступне.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=uk-ua&?ws=support#tab3)
Попередні вимогиДля застосування цього виправлення на комп’ютері має бути інстальовано Windows 7.Необхідність перезавантаженняПісля застосування цього виправлення комп’ютер перезавантажувати не потрібно.Відомості про заміну виправленьЦе виправлення не замінює попередні.Відомості про файлУніверсальна версія цього виправлення має атрибути файлів, указані в наведеній нижче таблиці, або новіша. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Під час перегляду відомостей про файл ці дані оновлюються відповідно до місцевого часу. Щоб визначити різницю між UTC та місцевим часом, відкрийте вкладку Часовий пояс у вікні Дата й час на панелі керування.Для всіх підтримуваних версій Windows 7 для систем на базі x86-процесорівЗгорнути цю таблицю
Для всіх підтримуваних версій Windows 7 для систем на базі x64-процесорівЗгорнути цю таблицю
СТАНКорпорація Майкрософт підтвердила наявність цієї помилки у своїх продуктах, перелік яких наведено в розділі "Застосовується до". ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІДодаткові відомості про термінологію, яка використовується для опису оновлень програмного забезпечення, див. в цій статті бази знань Microsoft: 824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/uk-ua/
)
Стандартна термінологія, яка використовується для опису оновлень програмного забезпечення MicrosoftЩоб отримати додаткові відомості про Microsoft Agent, відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт за адресою: http://msdn.microsoft.com/uk-ua/library/ms695784.aspx
(http://msdn.microsoft.com/uk-ua/library/ms695784.aspx)
ВластивостіНомер статті: 969168 - Востаннє переглянуто: 27 лютого 2012 р. - Редакція: 6.0 ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
| Переклади статей
 |
На початок
