文章編號: 969168 - 檢視此文章適用的產品。
Microsoft Agent 是一組在 Microsoft Windows 內支援互動式角色的軟體服務。Microsoft Agent 的範例角色包括「Office 小幫手」。這些角色包含 Clipit (迴形針)、Dot (一個外型和顏色可變換的笑臉紅球)、Hoverbot (機器人) 和 Genius (愛因斯坦的漫畫版)。這些角色會透過協助現在執行的工作與使用者互動。如需有關 Microsoft Agent 逐步淘汰的詳細資訊,請參閱 http://msdn.microsoft.com/zh-tw/library/ms695784(v=VS.85).aspx

如果本文無法回答您的問題,請按一下此按鈕向 Microsoft Answers 的其他社群成員提出您的問題:
詢問問題


全部展開 | 全部摺疊

在此頁中

徵狀

啟動 Windows 7 中的程式時,收到程式可能會當機的錯誤訊息之後,可能會出現與 Microsoft Agent 相關的錯誤。

例如,當您使用 Microsoft Office XP 並按下 F1 開啟「Office 小幫手」時,收到下列訊息:
Office 小幫手需要 Microsoft Agent 2.0 或更新版本。您可以在 Office System Pack 中取得這個產品。

按一下 [確定]之後,[說明] 視窗隨即顯示。您能夠以標準方式使用 [說明] 視窗。但是您無法使用 Office 小幫手。

這個問題會發生在如 Microsoft Office XP、Microsoft Office 2003 這類的應用程式,以及任何使用 Microsoft Agent 的程式。

發生的原因

之所以發生這個問題,是因為 Windows 7 版本停止提供 Microsoft Agent。

Microsoft Agent 未隨附於 Windows 7,而且也將不會隨附於任何更新版的 Windows 作業系統。然而,您可以下載 Microsoft Agent 作為 Windows 7 電腦的 Hotfix。

解決方案

如果要解決此問題,請下載並安裝 Hotfix?969168 將 Microsoft Agent 安裝到電腦。如果要執行這項操作,請按一下本文頂端的?[檢視和要求 Hotfix 下載]?連結,然後依照指令執行。

注意 此 Hotfix 只會安裝 Microsoft Agent 核心元件和 Merlin 字元,而不會安裝其他字元檔案 (例如 Dot、Hoverbot、Scribble 或其他啟用 Microsoft Agent 的特定應用程式所需的 Microsoft Agent 元件)。如果啟用 Microsoft Agent 的應用程式在安裝此 Hotfix 後仍無法運作,您可能需要連絡軟體製造商尋求協助。

此外,在 Windows 7 電腦上,系統可能會提供您 [程式相容性助理] (PCA)。當 PCA 對話方塊出現時,按一下 [線上檢查解決方案]。系統會提示您安裝 Microsoft Agent,然後將您導向回本文以安裝此 Hotfix。

重要 Hotfix 載入頁面會判斷您目前的 Windows 版本,並為該版本提供下載套件。您可以下載此 Hotfix 以安裝在不同的電腦。例如,如果您目前使用的是 32 位元版本的 Windows 7,您可能希望將 Hotfix 安裝在 64 位元版本的 Windows 7。在這種情況下,您需要在提供的 Hotfix 上方,按一下標示為 [顯示所有平台和語言的 Hotfix] 的連結,然後將該 Hotfix 移動至 64 位元版本的 Windows 7,以進行安裝。

Hotfix 資訊

Microsoft 已提供支援的 Hotfix。但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。

如果 Hotfix 已開放下載,此「知識庫」文件的頂端便會出現「下載 Hotfix」區段。如果沒有顯示這個區段,請向「Microsoft 客戶服務及支援」提出取得此 Hotfix 的要求。

注意 如果發生其他問題,或者需要進行任何疑難排解,您可能必須另外建立一份服務要求。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix 無法解決的,才會收取支援費用。如需「Microsoft 客戶服務及支援」的完整電話號碼清單,或是另外建立一份服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=zh-tw&ws=support#tab0
注意 「下載 Hotfix」表單會以 Hotfix 支援的語言顯示。如果您沒有看到所使用的語言,這是因為 Hotfix 未提供該語言的支援。

先決條件

您必須安裝 Windows 7,才能套用這個 Hotfix。

重新啟動需求

套用這個 Hotfix 之後,不需要重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

這個 Hotfix 不會取代任何先前發行的 Hotfix。

檔案資訊

此 Hotfix 的全域版本具有下列表格中所列的檔案屬性 (或較新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 項目的 [時區] 索引標籤。
關於所有支援的 Windows 7 之 x86 版本
摺疊此表格展開此表格
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
關於所有支援的 Windows 7 之 x64 版本
摺疊此表格展開此表格
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

狀況說明

Microsoft 已確認<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有問題。

其他相關資訊

如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
824684 說明 Microsoft 軟體更新的標準術語


如需有關 Microsoft Agent 的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://msdn.microsoft.com/zh-tw/library/ms695784(VS.85).aspx

屬性

文章編號: 969168 - 上次校閱: 2012年2月27日 - 版次: 7.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
關鍵字:?
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。

提供意見

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com