文章編號: 969168 - 上次校閱: 2012年2月27日 - 版次: 7.0 啟用 Microsoft Agent 的程式無法在 Windows 7 中運作 | 系統提示本文適用於您使用的作業系統之外的作業系統。與您不相關的文章內容已停用。 |  |
Microsoft Agent 是一組在 Microsoft Windows 內支援互動式角色的軟體服務。Microsoft Agent 的範例角色包括「Office 小幫手」。這些角色包含 Clipit (迴形針)、Dot (一個外型和顏色可變換的笑臉紅球)、Hoverbot (機器人) 和 Genius (愛因斯坦的漫畫版)。這些角色會透過協助現在執行的工作與使用者互動。如需有關 Microsoft Agent 逐步淘汰的詳細資訊，請參閱 http://msdn.microsoft.com/zh-tw/library/ms695784(v=VS.85).aspx
(http://msdn.microsoft.com/zh-tw/library/ms695784(v=VS.85).aspx)
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(http://answers.microsoft.com/zh-hant/windows/forum)
啟動 Windows 7 中的程式時，收到程式可能會當機的錯誤訊息之後，可能會出現與 Microsoft Agent 相關的錯誤。 例如，當您使用 Microsoft Office XP 並按下 F1 開啟「Office 小幫手」時，收到下列訊息： Office 小幫手需要 Microsoft Agent 2.0 或更新版本。您可以在 Office System Pack 中取得這個產品。 按一下 [確定]之後，[說明] 視窗隨即顯示。您能夠以標準方式使用 [說明] 視窗。但是您無法使用 Office 小幫手。 這個問題會發生在如 Microsoft Office XP、Microsoft Office 2003 這類的應用程式，以及任何使用 Microsoft Agent 的程式。 之所以發生這個問題，是因為 Windows 7 版本停止提供 Microsoft Agent。 Microsoft Agent 未隨附於 Windows 7，而且也將不會隨附於任何更新版的 Windows 作業系統。然而，您可以下載 Microsoft Agent 作為 Windows 7 電腦的 Hotfix。 如果要解決此問題，請下載並安裝 Hotfix?969168 將 Microsoft Agent 安裝到電腦。如果要執行這項操作，請按一下本文頂端的? [檢視和要求 Hotfix 下載]?連結，然後依照指令執行。 注意 此 Hotfix 只會安裝 Microsoft Agent 核心元件和 Merlin 字元，而不會安裝其他字元檔案 (例如 Dot、Hoverbot、Scribble 或其他啟用 Microsoft Agent 的特定應用程式所需的 Microsoft Agent 元件)。如果啟用 Microsoft Agent 的應用程式在安裝此 Hotfix 後仍無法運作，您可能需要連絡軟體製造商尋求協助。 此外，在 Windows 7 電腦上，系統可能會提供您 [程式相容性助理] (PCA)。當 PCA 對話方塊出現時，按一下 [線上檢查解決方案]。系統會提示您安裝 Microsoft Agent，然後將您導向回本文以安裝此 Hotfix。 重要 Hotfix 載入頁面會判斷您目前的 Windows 版本，並為該版本提供下載套件。您可以下載此 Hotfix 以安裝在不同的電腦。例如，如果您目前使用的是 32 位元版本的 Windows 7，您可能希望將 Hotfix 安裝在 64 位元版本的 Windows 7。在這種情況下，您需要在提供的 Hotfix 上方，按一下標示為 [顯示所有平台和語言的 Hotfix] 的連結，然後將該 Hotfix 移動至 64 位元版本的 Windows 7，以進行安裝。 Hotfix 資訊 Microsoft 已提供支援的 Hotfix。但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。
如果 Hotfix 已開放下載，此「知識庫」文件的頂端便會出現「下載 Hotfix」區段。如果沒有顯示這個區段，請向「Microsoft 客戶服務及支援」提出取得此 Hotfix 的要求。 注意 如果發生其他問題，或者需要進行任何疑難排解，您可能必須另外建立一份服務要求。一般來說，如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix 無法解決的，才會收取支援費用。如需「Microsoft 客戶服務及支援」的完整電話號碼清單，或是另外建立一份服務要求，請造訪下列 Microsoft 網站： 注意 「下載 Hotfix」表單會以 Hotfix 支援的語言顯示。如果您沒有看到所使用的語言，這是因為 Hotfix 未提供該語言的支援。 先決條件您必須安裝 Windows 7，才能套用這個 Hotfix。 重新啟動需求套用這個 Hotfix 之後，不需要重新啟動電腦。 Hotfix 取代資訊這個 Hotfix 不會取代任何先前發行的 Hotfix。 檔案資訊
此 Hotfix 的全域版本具有下列表格中所列的檔案屬性 (或較新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時，它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異，請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 項目的 [時區] 索引標籤。 關於所有支援的 Windows 7 之 x86 版本摺疊此表格展開此表格 | File name | File version | File size | Date | Time | Platform |
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| Merlin.acs | Not Applicable | 2,180,663 | 06-Aug-2009 | 22:41 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 17,408 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 19,456 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 19,456 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 22,528 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 23,040 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 19,968 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 21,504 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 18,944 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 22,528 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 16,384 | 21-Sep-2009 | 09:22 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 20,480 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 22,016 | 21-Sep-2009 | 09:22 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 13,824 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 13,312 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 19,456 | 21-Sep-2009 | 09:22 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 21,504 | 21-Sep-2009 | 09:22 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 20,480 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 21,504 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 21,504 | 21-Sep-2009 | 09:22 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 19,968 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 19,968 | 21-Sep-2009 | 09:22 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 19,456 | 21-Sep-2009 | 09:22 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 10,752 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 10,752 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll | 6.1.7600.16426 | 2,048 | 21-Sep-2009 | 09:05 | x86 | | Agentanm.dll | 6.1.7600.16426 | 27,648 | 21-Sep-2009 | 09:05 | x86 | | Agentctl.dll | 6.1.7600.16426 | 226,816 | 21-Sep-2009 | 09:05 | x86 | | Agentdp2.dll | 6.1.7600.16426 | 49,664 | 21-Sep-2009 | 09:05 | x86 | | Agentdpv.dll | 6.1.7600.16426 | 66,048 | 21-Sep-2009 | 09:05 | x86 | | Agentpsh.dll | 6.1.7600.16426 | 31,232 | 21-Sep-2009 | 09:05 | x86 | | Agentsr.dll | 6.1.7600.16426 | 57,344 | 21-Sep-2009 | 09:05 | x86 | | Agentsvr.exe | 6.1.7600.16426 | 294,400 | 21-Sep-2009 | 09:05 | x86 | | Agtctl15.tlb | 6.1.7600.16426 | 17,408 | 21-Sep-2009 | 09:05 | Not Applicable | | Mslwvtts.dll | 6.1.7600.16426 | 45,568 | 21-Sep-2009 | 09:05 | x86 |
關於所有支援的 Windows 7 之 x64 版本摺疊此表格展開此表格 | File name | File version | File size | Date | Time | Platform |
|---|
| Merlin.acs | Not Applicable | 2,180,663 | 06-Aug-2009 | 22:41 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 17,408 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 19,456 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 19,456 | 21-Sep-2009 | 09:22 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 22,528 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 23,040 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 19,968 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 21,504 | 21-Sep-2009 | 09:22 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 18,944 | 21-Sep-2009 | 09:22 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 22,528 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 16,384 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 20,480 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 22,016 | 21-Sep-2009 | 09:22 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 13,824 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 13,312 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 19,456 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 21,504 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 20,480 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 21,504 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 21,504 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 19,968 | 21-Sep-2009 | 09:22 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 19,968 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 19,456 | 21-Sep-2009 | 09:22 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 10,752 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll.mui | 6.1.7600.16426 | 10,752 | 21-Sep-2009 | 09:21 | Not Applicable | | Agtui.dll | 6.1.7600.16426 | 2,048 | 21-Sep-2009 | 09:07 | x64 | | Agentanm.dll | 6.1.7600.16426 | 34,816 | 21-Sep-2009 | 09:07 | x64 | | Agentctl.dll | 6.1.7600.16426 | 175,616 | 21-Sep-2009 | 09:07 | x64 | | Agentdp2.dll | 6.1.7600.16426 | 54,784 | 21-Sep-2009 | 09:07 | x64 | | Agentdpv.dll | 6.1.7600.16426 | 76,800 | 21-Sep-2009 | 09:07 | x64 | | Agentpsh.dll | 6.1.7600.16426 | 31,744 | 21-Sep-2009 | 09:07 | x64 | | Agentsr.dll | 6.1.7600.16426 | 64,512 | 21-Sep-2009 | 09:07 | x64 | | Agentsvr.exe | 6.1.7600.16426 | 344,576 | 21-Sep-2009 | 09:08 | x64 | | Agtctl15.tlb | 6.1.7600.16426 | 17,408 | 21-Sep-2009 | 09:07 | Not Applicable | | Mslwvtts.dll | 6.1.7600.16426 | 50,688 | 21-Sep-2009 | 09:07 | x64 |
Microsoft 已確認＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有問題。 如需有關軟體更新術語的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件： 824684?
(http://support.microsoft.com/kb/824684/zh-tw/
)
說明 Microsoft 軟體更新的標準術語 如需有關 Microsoft Agent 的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
這篇文章中的資訊適用於:- Windows 7 Service Pack 1
- Windows 7 Enterprise
- Windows 7 Home Basic
- Windows 7 Home Premium
- Windows 7 Professional
- Windows 7 Ultimate
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