Resolver problemas de mensajería de vídeo que se producen cuando utiliza su LifeCam junto con Skype, AOL, Yahoo o Gmail

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Síntomas

Cuando intenta utilizar el dispositivo Microsoft LifeCam con Skype, vídeo AOL Messenger, Yahoo Messenger, o Gmail voz y vídeo Chat, tiene uno o varios de los problemas siguientes:
  • No puede realizar una llamada telefónica.
  • No puede ver un contacto.
  • No tiene ninguna configuración de audio o vídeo.

Solución

  • Al iniciar una videollamada, debe cerrar la ventana de LifeCam en secuencia de vídeo mediante el programa de mensajería instantánea. Hasta que cierre la ventana de LifeCam, seguirá en secuencia de vídeo en lugar de proporcionar al programa de mensajería instantáneo.
  • Se requiere acceso a Internet de banda ancha.
  • La antigüedad registrada para el usuario y el contacto debe estar por encima de la antigüedad mínima requerida por el proveedor de servicios de mensajería.
Para resolver el problema de , AOL Video Messenger, Yahoo Messenger o Gmail Voice and Video Chat, consulte el procedimiento que se refiere a su servicio de mensajería. Tenga en cuenta que puesto que estos son servicios de terceros, su servicio y los pasos pueden cambiar en cualquier momento.

Skype

Si tiene problemas al utilizar el dispositivo de LifeCam de Skype, quizás tenga que configurar la configuración de audio y vídeo de Skype. Para ello, siga estos pasos:
  1. Iniciar Skype.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.
  3. En el panel de exploración de la ventana Opciones de Skype, haga clic en Configuración de audio.
  4. Seleccione el dispositivo LifeCam como el micrófono predeterminada. Por ejemplo, seleccione Microsoft LifeCam VX-3000.
  5. En el panel de exploración de la ventana Opciones de Skype, haga clic en Configuración de vídeo.
  6. Seleccione el dispositivo LifeCam como predeterminado Webcam. Por ejemplo, seleccione Microsoft LifeCam VX-3000.
  7. Haga clic en Guardar.
  8. Probar LifeCam mediante una llamada de prueba de Skype.
Para obtener más información acerca de cómo configurar a Skype Messenger, visite el siguiente sitio Web de Skype:
http://support.skype.com

Vídeo de AOL Messenger

En AOL Messenger vídeo, puede mantener una conversación de vídeo junto con cualquier amigo en línea cuyo equipo tiene los siguientes componentes:
  • AOL 9.0 optimizado o una versión posterior
  • Un micrófono y altavoces
  • Una cámara Web compatible
Nota Esta característica no se admite en AOL 9.0 optimizado LE.

Si tiene problemas al utilizar el dispositivo LifeCam en vídeo AOL Messenger, quizás tenga que configurar a AOL Messenger de vídeo. Para ello, siga estos pasos.

Paso 1: Ajustar la configuración del altavoz para vídeo Messenger

Si el volumen es demasiado alto o demasiado bajo cuando ve un clip de vídeo, puede ajustar la configuración del volumen del altavoz. Para ello, siga estos pasos:
  1. En la barra de herramientas en la ventana de mensajería INSTANTÁNEA, haga clic en el icono Iniciar sesión de Messenger de vídeo de AOL.
  2. En la ventana de Messenger de vídeo, haga clic en configuración de vídeo y audio.
  3. Haga clic en la ficha de altavoces.
  4. Ajustar la barra deslizante para establecer el volumen del altavoz.
  5. Haga clic en Guardar.

Paso 2: Ajustar la configuración del micrófono para vídeo Messenger

Si tu amigo no puede oír, o si recibir comentarios desde el micrófono, puede ajustar la configuración de volumen del micrófono. Para ello, siga estos pasos:
  1. En la barra de herramientas en la ventana de mensajería INSTANTÁNEA, haga clic en el icono Iniciar sesión de Messenger de vídeo de AOL.
  2. En la ventana de Messenger de vídeo, haga clic en configuración de vídeo y audio.
  3. Haga clic en la ficha de micrófono.
  4. Si tiene más de un micrófono, seleccione el micrófono que desea utilizar en la lista.
  5. Ajustar la barra deslizante para establecer el volumen del micrófono.
  6. Haga clic en Guardar.

Paso 3: Ajustar la configuración de la cámara de vídeo Messenger

Si las imágenes son demasiado oscuras o, si los colores de imagen son incorrectos, puede ajustar esta configuración para ayudar a sus imágenes mostrarán mejor. Para ajustar la configuración de la cámara, siga estos pasos:
  1. En la barra de herramientas en la ventana de mensajería INSTANTÁNEA, haga clic en el icono Iniciar sesión de Messenger de vídeo de AOL.
  2. En la ventana de Messenger de vídeo, haga clic en configuración de vídeo y audio.
  3. Haga clic en la ficha de la cámara.
  4. Si tiene más de una cámara o dispositivo de captura de vídeo conectados al equipo, seleccione el dispositivo que desea utilizar en la lista.
  5. Ajustar la configuración de contraste y brillo.
  6. Haga clic en Guardar.

Paso 4: Iniciar una sesión de Messenger de vídeo

AOL proporciona un conjunto de clips de vídeo Fun Clips. Si no tiene una cámara Web, aún puede enviar un clip de vídeo Fun Clips a otras personas. Sin embargo, debe tener una cámara para ejecutar una sesión activa de vídeo.

Para iniciar una conversación en una sesión activa de vídeo, siga estos pasos:
  1. Iniciar una conversación de mi junto con un amigo en línea que utiliza AOL 9.0 optimizado o una versión posterior.
  2. Cuando reciba una respuesta a su solicitud de mensajería INSTANTÁNEA, haga clic en el botón de vídeo en la barra de herramientas de la ventana IM para invitar a tu amigo en línea para unirse a la sesión de AOL Messenger de vídeo.
    Nota El botón de vídeo tiene una imagen de cámara de vídeo.
  3. Cuando se le preguntará si desea continuar la sesión, haga clic en en la ventana de mensaje.

    Nota Si desea ver este mensaje cada vez que inicie una sesión de Messenger de vídeo, haga clic para seleccionar la casilla de verificación no mostrar este mensaje nuevo y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Si usted y su amigo en línea ambos acuerdan continuar la sesión y si se establece una conexión directa, se abre la ventana de Messenger de vídeo. Esta ventana le permite enviar y recibir mensajes de vídeo.

La sesión de vídeo de AOL Messenger se produce en una extensión que se abre en la ventana de mensajería INSTANTÁNEA. Reproducirán clips de vídeo en esta área. Su amigo en línea utilizar los controles de pantalla para registrar y enviar hasta 20 segundos del vídeo y voz a la vez. Los controles son similares a los de una cámara de vídeo estándar.

Para obtener más información acerca de las conversaciones de vídeo, visite el siguiente sitio Web:
http://help.aol.com

Yahoo Messenger

Si tiene problemas al utilizar LifeCam en Yahoo Messenger, quizás tenga que configurar su LifeCam en Yahoo Messenger. Para ello, siga estos pasos:
  1. Iniciar a Yahoo Messenger.
  2. Haga clic en Preferencias.
  3. Haz clic en cámara Web.
  4. Seleccione el dispositivo LifeCam.
Si los problemas persisten, la causa puede ser Yahoo Messenger. Intente resolver los problemas reinstalando Yahoo Messenger. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en iniciar.
  2. Haga clic en panel de control.
  3. Haga clic en Agregar o quitar programas.
  4. Haga clic en Yahoo Messenger en la lista de programas instalados y, a continuación, haga clic en Quitar.
  5. Reinstale a Yahoo Messenger. Para obtener a Yahoo Messenger, visite el siguiente sitio Web de Yahoo:
    http://messenger.yahoo.com/download
Asegúrese de que está utilizando la configuración de conexión "Sin servidores proxy". Para seleccionar esta configuración, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Messenger y, a continuación, seleccione Preferencias.
  2. Haga clic en conexión.
  3. Seleccione la opción sin servidores proxy.
  4. Haga clic en Aceptar en la parte inferior de la ventana.
  5. Yahoo! Messenger salir y, a continuación, vuelva a iniciar el programa.
Esto debería eliminar el mensaje de error.

Para obtener más información acerca de Yahoo Messenger, visite el siguiente sitio Web de Yahoo:
http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/messenger/

Voice Gmail y videocharla

Para utilizar el dispositivo LifeCam en Gmail voz y vídeo Charlar, debe instalar Gmail voz y vídeo Charlar. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Gmail:
http://mail.google.com/videochat
Para iniciar la conversación de vídeo y voz Gmail, siga estos pasos:
  1. Iniciar sesión en Gmail.
  2. En la sección Chat de Gmail, seleccione el contacto que desea llamar.

    Notas
    • Si tu contacto tiene un icono de cámara junto a su nombre, se puede hacer una voz o vídeo llamada a esa persona. Para ello, haga clic en vídeo y más.
    • Si tu contacto no tiene una cámara junto a su nombre en la lista de charla, puede invitar a esa persona para descargar el Gmail voz y videocharla complemento desde el vídeo y más de menú en una ventana de charla.
      Nota Incluso si un contacto no tiene una cámara de vídeo, todavía puede conectarse a esa persona a través de una charla de voz o a través de una charla de vídeo unidireccional.
  3. En el vídeo y más de ficha, haga clic en Iniciar conversación de vídeo o haga clic en Iniciar conversación de audio.
    Nota Al iniciar una sesión, Gmail abre una ventana de vídeo o audio en la pantalla y envía una invitación a tu contacto acepte.
  4. Cuando el contacto recibe la invitación, oye un sonido timbres y ven una invitación para conectar la llamada. Pídale que haga clic en Ayuda para conectarse. De lo contrario, pueden hacer clic en Omitir.
  5. Para separar el vídeo y Audio Chat desde su ventana de Gmail en su propia ventana, haga clic en el vídeo y más de ficha y, a continuación, haga clic en Pop de salida.
  6. Si desea expandir el tamaño de la pantalla de vídeo para cubrir todo el alto y ancho de su monitor, presione la imagen de pantalla completa en la esquina superior izquierda de la ventana de vídeo o audio.
Si tiene problemas al utilizar LifeCam para llamar a sus contactos, considere las siguientes condiciones LifeCam:
  • Vídeo se pueden realizar llamadas sólo entre usuarios de charla de Gmail que utilizan un explorador que está habilitado para voz Gmail y videocharla complementos.
  • Ambos usuarios deben tener el Gmail voz y vídeo complemento Chat instalado. Para descargar e instalar este complemento, siga estos pasos:
    1. Haga clic en vídeo y más de o haga clic en Opciones en la parte inferior de una ventana de charla.
    2. En este menú, haga clic en Agregar charla de voz y vídeo.
    3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
  • Ambos usuarios deben estar firmados Gmail.
  • Debe cerrar otras aplicaciones que usen LifeCam.
  • Contactos no están disponibles para recibir llamadas si lo hacen una de las siguientes:
    • Charla acceso mediante clientes de IM no-Google y servicios
    • Iniciar sesión en con el gadget de Google Talk en lugar de mediante la característica charla Gmail
Para probar si el micrófono, altavoces y Webcam funcionen correctamente con Gmail voz y vídeo Chat, siga estos pasos:
  1. Haga clic en configuración en la esquina superior derecha de la cuenta de Gmail.
  2. Haga clic en la ficha de Chat.
  3. En la sección de voz y vídeo Chat, haga clic en los menús para su cámara, micrófono y altavoces uno a la vez.
  4. En cada menú, ajuste las selecciones.
  5. Compruebe que el micrófono está recibiendo sonido, y que los altavoces pueden reproducir el sonido de prueba.
  6. En el panel de control Gmail, configurar el micrófono como el Dispositivo de grabación predeterminado.
Notas
  • Si experimenta calidad del vídeo durante una llamada, asegúrese de que ningún otro programa está intentando utilizar su Webcam. Puede cerrar todas las demás aplicaciones abiertas o descargas para intentar mejorar la calidad de la conexión de vídeo.
  • Si su cámara Web está conectado a un concentrador USB, intente conectar la cámara Web directamente en su equipo.
  • La calidad de la llamada puede verse afectada si utiliza cualquiera de las siguientes:
    • Un módem DSL que tiene un vínculo lento ascendente
    • Un módem inalámbrico 3 G
    • Una red que utiliza a proxy para realizar llamadas de vídeo

Acerca de AOL Instant Messenger (AIM) en Gmail

Charla Gmail ofrece la opción iniciar sesión su cuenta de AOL Instant Messenger (AIM) para charla junto con sus amigos AIM de Gmail. Al hacerlo, sus amigos AIM llenar la lista de contactos. Tus contactos AIM están permite búsquedos exactamente igual que sus contactos de Google Talk.

Si no ve la opción AIM en Gmail, asegúrese de que su elección de idioma es inglés (EE.UU.), y que está utilizando la versión más reciente de Gmail.
Nota Debe tener una cuenta AIM para utilizar esta característica.
Para obtener más información acerca de Gmail y de los exploradores que admite actualmente, visite el siguiente sitio Web de Gmail:
http://mail.google.com/support/bin/support/bin/answer.py?answer=6557
Para obtener soporte técnico para Gmail voz y vídeo Charlar, visite el siguiente sitio Web de Gmail:
http://mail.google.com/support

Más información

Microsoft proporciona información de contacto con otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con otros proveedores.

Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, acerca del rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 969275 - Última revisión: miércoles, 23 de diciembre de 2009 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-1000 USB
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeChat LX-2000
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • Microsoft LifeChat ZX-6000
  • Lifecam Cinema
Palabras clave: 
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 969275

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