Résoudre les problèmes de messagerie vidéo qui se produisent lorsque vous utilisez votre LifeCam avec Gmail, Yahoo, AOL ou Skype

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Numéro d'article: 969275 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'utiliser votre périphérique Microsoft LifeCam avec Skype, AOL vidéo Messenger, Yahoo Messenger, ou Gmail vocale et vidéo Chat, vous avez une ou plusieurs des problèmes suivants :
  • Vous ne pouvez pas effectuer un appel téléphonique.
  • Vous ne pouvez pas voir un contact.
  • Vous ne disposez d'aucun paramètre vidéo ou audio.

Résolution

  • Lorsque vous démarrez une conversation vidéo, vous devez fermer la fenêtre LifeCam pour flux vidéo par le programme de messagerie instantanée. Jusqu'à ce que vous fermez la fenêtre LifeCam, il continuera à flux vidéo au lieu de fournir au programme de messagerie instantanée.
  • Accès Internet haut débit est requis.
  • La durée de vie inscrite pour l'utilisateur et le contact doit être au-dessus de l'âge minimum requis par le fournisseur de services de messagerie.
Pour résoudre le problème pour , AOL Video Messenger, Yahoo Messenger ou Gmail Voice and Video Chat, voir la procédure qui se rapporte à votre service de messagerie. Veuillez noter que dans la mesure où il s'agit des services tiers, leur service et les étapes peuvent changer à tout moment.

Skype

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous utilisez votre périphérique LifeCam dans Skype, vous devrez peut-être configurer le paramètre audio et vidéo dans Skype. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Démarrez Skype.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
  3. Dans le volet de navigation de la fenêtre Options de Skype, cliquez sur Paramètres Audio.
  4. Sélectionnez votre périphérique LifeCam en tant que le microphone par défaut. Par exemple, sélectionnez Microsoft LifeCam VX-3000.
  5. Dans le volet de navigation de la fenêtre Options de Skype, cliquez sur Paramètres vidéo.
  6. Sélectionnez votre périphérique LifeCam Webcam par défaut. Par exemple, sélectionnez Microsoft LifeCam VX-3000.
  7. Cliquez sur Enregistrer.
  8. Tester LifeCam en effectuant un appel de test Skype.
Pour plus d'informations sur la façon de configurer Skype Messenger, visitez le site Web de Skype suivant :
http://support.skype.com

Vidéo de AOL Messenger

Dans AOL Messenger vidéo, vous pouvez maintenir une conversation vidéo avec un ami en ligne dont l'ordinateur possède les composants suivants :
  • AOL 9.0 optimisé ou une version ultérieure
  • Un microphone et haut-parleurs
  • Une Webcam compatible
Remarque Cette fonctionnalité n'est pas prise en charge dans AOL 9.0 optimisé LE.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous utilisez votre périphérique LifeCam dans AOL vidéo Messenger, vous devrez peut-être configurer AOL vidéo Messenger. Pour ce faire, procédez comme suit.

Étape 1: Ajuster les paramètres des haut-parleurs pour Messenger vidéo

Si le volume est trop élevée ou trop faible lorsque vous regardez un clip vidéo, vous pouvez ajuster le réglage du volume du haut-parleur. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Dans la barre d'outils dans la fenêtre messagerie INSTANTANÉE, cliquez sur l'icône Démarrer la Session Messenger vidéo AOL.
  2. Dans la fenêtre vidéo Messenger, cliquez sur audio et les paramètres vidéo.
  3. Cliquez sur l'onglet de haut-parleurs.
  4. Ajustez la barre décalée pour définir le volume des haut-parleurs.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 2: Ajuster les paramètres du microphone pour Messenger vidéo

Si vous n'entendez pas par votre ami, ou si vous recevez des commentaires à l'aide du microphone, vous pouvez ajuster le paramètre de volume du microphone. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Dans la barre d'outils dans la fenêtre messagerie INSTANTANÉE, cliquez sur l'icône Démarrer la Session Messenger vidéo AOL.
  2. Dans la fenêtre vidéo Messenger, cliquez sur audio et les paramètres vidéo.
  3. Cliquez sur l'onglet de microphone.
  4. Si vous avez plus d'un microphone, sélectionnez le microphone que vous souhaitez utiliser dans la liste.
  5. Ajustez la barre décalée pour définir le volume du microphone.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 3: Ajuster les paramètres de l'appareil pour Messenger vidéo

Si vos images sont trop sombres ou si les couleurs d'image sont incorrects, vous pouvez ajuster ces paramètres pour aider vos images s'affichent mieux. Pour ajuster les paramètres de l'appareil, procédez comme suit :
  1. Dans la barre d'outils dans la fenêtre messagerie INSTANTANÉE, cliquez sur l'icône Démarrer la Session Messenger vidéo AOL.
  2. Dans la fenêtre vidéo Messenger, cliquez sur audio et les paramètres vidéo.
  3. Cliquez sur l'onglet appareil photo.
  4. Si vous avez plus d'un appareil photo ou un périphérique de capture vidéo relié à l'ordinateur, sélectionnez le périphérique que vous souhaitez utiliser dans la liste.
  5. Ajustez les paramètres de contraste et luminosité.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 4: Démarrer une session vidéo Messenger

AOL fournit un ensemble de clips vidéo Fun Clips. Si vous ne disposez pas d'une Webcam, vous pouvez toujours envoyer un clip vidéo Fun Clips à d'autres personnes. Toutefois, vous devez disposer d'un appareil photo pour exécuter une session de vidéo en direct.

Pour démarrer une conversation dans une session de vidéo en direct, procédez comme suit :
  1. Démarrer une conversation par messagerie INSTANTANÉE avec un ami en ligne qui utilise AOL 9.0 optimisé ou une version ultérieure.
  2. Lorsque vous recevez une réponse à votre demande de messagerie INSTANTANÉE, cliquez sur le bouton de la vidéo dans la barre d'outils de la fenêtre messagerie INSTANTANÉE pour inviter votre ami en ligne pour rejoindre la session de AOL vidéo Messenger.
    Remarque Le bouton de la vidéo a une image de la caméra vidéo.
  3. Lorsque vous êtes invité à continuer la session, cliquez sur Oui dans la fenêtre du message.

    Remarque Si vous ne souhaitez pas voir ce message chaque fois que vous démarrez une session Messenger vidéo, activez la case à cocher ne plus afficher ce message, puis cliquez sur OK.
Si vous et votre ami en ligne à la fois d'accord continuer la session, et si une connexion directe est établie, la fenêtre vidéo Messenger s'ouvre. Cette fenêtre vous permet de vous envoyer et recevoir des messages vidéo.

La session de AOL vidéo Messenger se produit dans une extension qui s'ouvre dans la fenêtre messagerie INSTANTANÉE. Les clips vidéo jouent dans cette zone. Vous et votre ami en ligne utilisent les contrôles d'écran pour enregistrer et envoyer jusqu'à 20 secondes de vocale et vidéo à la fois. Les contrôles ressemblent à ceux présents sur une caméra vidéo standard.

Pour plus d'informations sur les conversations vidéo, visitez le site AOL Web suivant :
http://help.aol.com

Yahoo Messenger

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous utilisez LifeCam dans Yahoo Messenger, vous devrez peut-être configurer votre LifeCam dans Yahoo Messenger. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Démarrez Yahoo Messenger.
  2. Cliquez sur Préférences.
  3. Cliquez sur Webcam.
  4. Sélectionnez votre périphérique LifeCam.
Si les problèmes persistent, la cause peut être Yahoo Messenger. Essayez de résoudre les problèmes en réinstallant Yahoo Messenger. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer.
  2. Cliquez sur Panneau de configuration.
  3. Cliquez sur Ajout / Suppression de programmes.
  4. Cliquez sur Yahoo Messenger dans la liste des programmes installés, puis cliquez sur Supprimer.
  5. Réinstallez Yahoo Messenger. Pour obtenir Yahoo Messenger, visitez le site Web de Yahoo suivant :
    http://messenger.yahoo.com/download
Assurez-vous que vous utilisez le paramètre de connexion «Aucun proxy». Pour sélectionner ce paramètre, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Messenger, puis sélectionnez Préférences.
  2. Cliquez sur connexion.
  3. Sélectionnez l'option Aucun proxy.
  4. Cliquez sur OK au bas de la fenêtre.
  5. Quittez Yahoo! Messenger et redémarrez le programme.
Cela devrait éliminer le message d'erreur.

Pour plus d'informations sur Yahoo Messenger, visitez le site Web de Yahoo suivant :
http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/messenger/

Gmail de la voix et la conversation vidéo

Pour utiliser votre périphérique LifeCam dans Gmail de la voix et vidéo Chat, vous devez installer Gmail de la voix et vidéo Chat. Pour ce faire, visitez le site Gmail suivant :
http://mail.google.com/videochat
Pour démarrer Gmail vocale et vidéo Chat, procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à Gmail.
  2. Dans la section Chat de Gmail, sélectionnez le contact que vous voulez appeler.

    Notes
    • Si votre contact a une icône de l'appareil photo à côté de leur nom, vous pouvez rendre une vocale ou vidéo d'appel à cette personne. Pour ce faire, cliquez sur vidéo & agenda.
    • Si votre contact ne dispose d'un appareil photo à côté de leur nom dans votre liste de conversation, vous pouvez inviter cette personne pour télécharger le Gmail Voice et conversations vidéo plug-in à partir de la vidéo & agenda menu dans une fenêtre de conversation.
      Remarque Même si un contact ne possède pas d'une caméra vidéo, vous pouvez toujours vous connecter à cette personne par l'intermédiaire d'une conversation vocale ou d'une conversation vidéo à sens unique.
  3. Sur la vidéo & agenda onglet, cliquez sur Démarrer une conversation vidéo ou cliquez sur Démarrer une conversation audio.
    Remarque Lorsque vous démarrez une session, Gmail ouvre une fenêtre vidéo ou audio sur votre écran et envoie une invitation à votre contact pour accepter.
  4. Lorsque le contact reçoit l'invitation, ils entendre un son de sonnerie et qu'ils voient une invitation pour se connecter à l'appel. Demandez-leur de cliquez sur réponse pour vous connecter. Dans le cas contraire, ils peuvent cliquer sur Ignorer.
  5. Pour séparer les vidéo et Audio Chat à partir de votre fenêtre Gmail dans sa propre fenêtre, cliquez sur la vidéo & agenda de tabulation, puis cliquez sur Pop-sortie.
  6. Si vous souhaitez étendre la taille de l'écran vidéo pour couvrir la hauteur entière et la largeur de votre moniteur, appuyez sur l'image plein écran dans le coin supérieur gauche de la fenêtre vidéo ou audio.
Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous utilisez LifeCam pour appeler vos contacts, considérez les conditions de LifeCam suivantes :
  • Appels vidéo peuvent être effectuées uniquement entre les utilisateurs de chat Gmail qui utilisent un navigateur qui est activé pour la voix Gmail et conversations vidéo plug-in.
  • Les deux utilisateurs doivent avoir la Gmail vocale et vidéo Chat plug-in installé. Pour télécharger et installer ce plug-in, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur vidéo & agenda ou cliquez sur Options dans le bas d'une fenêtre de conversation.
    2. Dans ce menu, cliquez sur Ajouter voix/vidéo conversation.
    3. Suivez les instructions.
  • Les deux utilisateurs doivent être connectés à Gmail.
  • Vous devez fermer toutes les applications qui utilisent LifeCam.
  • Contacts ne sont pas à recevoir des appels dans ce cas une des opérations suivantes :
    • Conversation de l'accès à l'aide de non-Google clients de messagerie INSTANTANÉE et de services
    • Connectez-vous en utilisant le Gadget Google Talk au lieu d'en utilisant la fonctionnalité conversation Gmail
Pour vérifier que votre microphone, de haut-parleurs et Webcam fonctionnent correctement avec Gmail vocale et vidéo Chat, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur paramètres dans le coin supérieur droit de votre compte Gmail.
  2. Cliquez sur l'onglet Chat.
  3. Dans la section de la voix et vidéo Chat, cliquez sur les menus de votre appareil photo, d'un microphone et haut-parleurs un à la fois.
  4. Dans chaque menu ajuster les sélections.
  5. Vérifiez que le microphone reçoit son et que vos haut-parleurs peuvent lecture du son test.
  6. Dans le Panneau de configuration Gmail, définissez le microphone en tant que le Périphérique d'enregistrement par défaut.
Notes
  • Si vous rencontrez une mauvaise qualité vidéo pendant un appel, assurez-vous qu'aucun autre programme n'essaie d'utiliser votre Webcam. Vous pouvez fermer tous les autres applications ouvertes ou téléchargements pour essayer d'améliorer la qualité de votre connexion vidéo.
  • Si votre Webcam est connectée à un concentrateur USB, essayez de brancher votre Webcam directement dans votre ordinateur.
  • Qualité de l'appel peut être affectée si vous utilisez une des opérations suivantes :
    • Un modem DSL qui a une liaison montante lente
    • Un modem sans fil 3 G
    • Un réseau qui utilise des proxy pour effectuer des appels vidéo

À propos de AOL Instant Messenger (AIM) dans Gmail

Gmail chat offre la possibilité de vous connecter à votre compte AOL Instant Messenger (AIM) pour discuter avec vos amis AIM de Gmail. Lorsque vous effectuez cette opération, vos amis AIM remplissent votre liste de contacts. Vos contacts AIM sont consultables exactement comme vos contacts de parler de Google.

Si vous ne voyez pas l'option AIM dans Gmail, assurez-vous que votre choix de langage est anglais (États-Unis), et que vous utilisez la version la plus récente de Gmail.
Remarque Vous devez disposer d'un compte AIM pour utiliser cette fonctionnalité.
Pour plus d'informations sur Gmail et sur les navigateurs prenant il actuellement en charge, visitez le site Gmail suivant :
http://mail.google.com/support/bin/support/bin/answer.py?answer=6557
Pour la prise en charge des Gmail de la voix et vidéo Chat, visitez le site Gmail suivant :
http://mail.google.com/support

Plus d'informations

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Propriétés

Numéro d'article: 969275 - Dernière mise à jour: mercredi 23 décembre 2009 - Version: 3.0
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  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-1000 USB
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeChat LX-2000
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • Microsoft LifeChat ZX-6000
  • Lifecam Cinema
Mots-clés : 
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