Risolvere problemi di messaggistica video che si verificano quando si utilizza il LifeCam unitamente a Gmail, Yahoo, AOL o Skype

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Sintomi

Quando si tenta di utilizzare una periferica Microsoft LifeCam con Skype, video AOL Messenger, Yahoo Messenger o Gmail Voice e video chat, si dispone di uno o più dei seguenti problemi:
  • Non è possibile apportare una telefonata.
  • Non è possibile visualizzare un contatto.
  • Non si dispone di alcuna impostazione audio o video.

Risoluzione

  • Quando si avvia una videochiamata, è necessario chiudere la finestra di LifeCam flusso video attraverso il programma di messaggistica immediata. Fino a quando non si chiude la finestra di LifeCam, continuerà a essere flusso video anziché fornire per il programma di messaggistica immediata.
  • Accesso a Internet a banda larga è obbligatorio.
  • Età registrati per l'utente e il contatto deve essere di sopra dell'età minimo richiesto dal provider del servizio di messaggistica.
Per risolvere il problema per , AOL Video Messenger, Yahoo Messenger o Gmail Voice and Video Chat, vedere la procedura è relativa al servizio di messaggistica. Si noti che poiché si tratta di servizi di terze parti, i relativi servizi e i passaggi potrebbero cambiare in qualsiasi momento.

Skype

Se si verificano problemi quando si utilizza il dispositivo di LifeCam di Skype, potrebbe essere necessario configurare l'impostazione audio e video in Skype. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Skype.
  2. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti.
  3. Nel riquadro di spostamento della finestra Opzioni di Skype, fare clic su Impostazioni Audio.
  4. Selezionare il dispositivo di LifeCam come microfono predefinito. Ad esempio selezionare Microsoft LifeCam VX-3000.
  5. Nel riquadro di spostamento della finestra Opzioni di Skype, fare clic su Impostazioni Video.
  6. Selezionare il dispositivo di LifeCam come il valore predefinito della Webcam. Ad esempio selezionare Microsoft LifeCam VX-3000.
  7. Fare clic su Salva.
  8. Test LifeCam mediante una chiamata di test Skype.
Per ulteriori informazioni su come configurare Skype Messenger, visitare il seguente sito Web di Skype:
http://support.skype.com

Video di AOL Messenger

In AOL Messenger Video, è possibile tenere una conversazione video con qualsiasi amico in linea di computer nei quali sono i seguenti componenti:
  • AOL 9.0 Optimized o versione successiva
  • Un microfono e altoparlanti
  • Una Webcam compatibile
Nota Questa funzionalità non è supportata in AOL 9.0 ottimizzate LE.

Se si verificano problemi quando si utilizza il dispositivo di LifeCam di AOL Video Messenger, potrebbe essere necessario configurare AOL Video Messenger. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura.

Passaggio 1: Regolare le impostazioni degli altoparlanti per Video Messenger

Se il volume è troppo alta o troppo basso quando si guarda un video clip, è possibile regolare l'impostazione del volume degli altoparlanti. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Sulla barra degli strumenti nella finestra di messaggistica immediata, fare clic sull'icona Avvia sessione Messenger AOL video.
  2. Nella finestra di Video Messenger, fare clic su Impostazioni Video e audio.
  3. Fare clic sulla scheda altoparlanti.
  4. Regolare la barra di scorrimento per impostare il volume dell'altoparlante.
  5. Fare clic su Salva.

Passaggio 2: Regolare le impostazioni del microfono per Video Messenger

Se non è possibile sentire il tuo amico si o se si ricevano commenti e suggerimenti dal microfono, è possibile regolare l'impostazione di volume del microfono. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Sulla barra degli strumenti nella finestra di messaggistica immediata, fare clic sull'icona Avvia sessione Messenger AOL video.
  2. Nella finestra di Video Messenger, fare clic su Impostazioni Video e audio.
  3. Fare clic sulla scheda microfono.
  4. Se si dispone di più di un microfono, selezionare il microfono che si desidera utilizzare dall'elenco.
  5. Regolare la barra di scorrimento per impostare il volume del microfono.
  6. Fare clic su Salva.

Passaggio 3: Regolare le impostazioni della fotocamera per Video Messenger

Se le immagini sono troppo scure o se i colori dell'immagine non sono corrette, è possibile modificare queste impostazioni per facilitare le immagini visualizzeranno meglio. Per regolare le impostazioni della fotocamera, attenersi alla seguente procedura:
  1. Sulla barra degli strumenti nella finestra di messaggistica immediata, fare clic sull'icona Avvia sessione Messenger AOL video.
  2. Nella finestra di Video Messenger, fare clic su Impostazioni Video e audio.
  3. Fare clic sulla scheda fotocamera.
  4. Se si dispone di più di una fotocamera o periferica di acquisizione video collegata al computer, selezionare la periferica che si desidera utilizzare dall'elenco.
  5. Regolare le impostazioni di contrasto e luminosità.
  6. Fare clic su Salva.

Passaggio 4: Avviare una sessione di Video Messenger

AOL fornisce un insieme di clip video clip Fun. Se non si dispone di una Webcam, è comunque possibile inviare un clip video clip Fun ad altri utenti. Tuttavia, è necessario disporre di una fotocamera per l'esecuzione di una sessione live di video.

Per avviare una conversazione in una sessione live di video, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare una conversazione immediata unitamente a un amico in linea che utilizza Optimized 9.0 AOL o di una versione successiva.
  2. Quando si riceve una risposta alla convocazione di messaggistica immediata, fare clic sul pulsante video sulla barra degli strumenti della finestra di messaggistica immediata per invitare l'utente in linea a partecipare alla sessione AOL Video Messenger.
    Nota Il pulsante video presenta un'immagine di videocamera.
  3. Quando viene chiesto di continuare la sessione, fare clic su nella finestra del messaggio.

    Nota Se non si desidera visualizzare più questo messaggio ogni volta che si avvia una sessione di Video Messenger, fare clic per selezionare la casella di controllo non visualizzare più questo messaggio e quindi fare clic su OK.
Se si e tuo amico in linea le parti concordano continuare la sessione e se viene stabilita una connessione diretta, verrà aperta la finestra di Video Messenger. Questa finestra consente di inviare e ricevere messaggi video.

La sessione di AOL Video Messenger si verifica in un'estensione che viene aperto nella finestra di messaggistica immediata. I clip video riprodotto in quest'area. Si e tuo amico in linea utilizzare i controlli dello schermo per registrare e inviare fino a 20 secondi di audio e video alla volta. I controlli simili ai quelli connessi tramite una videocamera standard.

Per ulteriori informazioni sulle conversazioni video, visitare il seguente sito AOL Web:
http://help.aol.com

Yahoo Messenger

Se si verificano problemi quando si utilizza LifeCam di Yahoo Messenger, è necessario configurare il LifeCam di Yahoo Messenger. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Yahoo Messenger.
  2. Fare clic su Preferenze.
  3. Fai clic su Webcam.
  4. Selezionare il dispositivo di LifeCam.
Se il problema si verifica ancora, la causa potrebbe essere Yahoo Messenger. Provare a risolvere i problemi mediante la reinstallazione di Yahoo Messenger. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start.
  2. Fare clic su Pannello di controllo.
  3. Fare clic su Installazione applicazioni.
  4. Fare clic su Yahoo Messenger nell'elenco dei programmi installati e quindi fare clic su Rimuovi.
  5. Reinstallare Yahoo Messenger. Per ottenere Yahoo Messenger, visitare il seguente sito Yahoo Web:
    http://messenger.yahoo.com/download
Assicurarsi che si utilizza l'impostazione di connessione "Nessun proxy". Per selezionare questa impostazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Messenger e quindi selezionare Preferenze.
  2. Fare clic su connessione.
  3. Selezionare l'opzione Nessun proxy.
  4. Fare clic su OK nella parte inferiore della finestra.
  5. Uscire da Yahoo Messenger e quindi avviare nuovamente il programma.
Questo dovrebbe eliminare il messaggio di errore.

Per ulteriori informazioni su Yahoo Messenger, visitare il seguente sito Yahoo Web:
http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/messenger/

Voice Gmail e chat video

Per utilizzare il dispositivo di LifeCam in Gmail Voice e video chat, è necessario installare Gmail Voice e video chat. A tale scopo, visitare il seguente sito Web di Gmail:
http://mail.google.com/videochat
Per avviare Gmail Voice e video chat, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedere a Gmail.
  2. Nella sezione chat di Gmail, selezionare il contatto che si desidera chiamare.

    Note
    • Se il tuo contatto dispone di un'icona fotocamera accanto al nome, è possibile rendere una vocale o video chiamata a tale persona. A tale scopo, fare clic su video & more .
    • Se il tuo contatto non dispone di una fotocamera accanto al relativo nome nell'elenco delle chat, è possibile invitare la persona desiderata a scaricare il Gmail Voice And Chat Video plug-in da video & more menu in una finestra di chat.
      Nota Anche se un contatto non dispone di una videocamera, è comunque possibile connettersi a tale persona tramite una chat vocale oppure tramite una chat video unidirezionale.
  3. In video & more scheda, fare clic su Avvia Chat Video o fare clic su Avvia Chat Audio.
    Nota Quando si avvia una sessione, Gmail apre una finestra video o audio sullo schermo e invia un invito al tuo contatto per accettare.
  4. Quando il contatto riceve l'invito, essi ascoltare un suono suoneria e vedono un invito per connettere la chiamata. Chiedere di fare clic su risposta per connettersi. In caso contrario, essi possono fare clic su Ignora.
  5. Per separare il video e audio chat dalla tua finestra Gmail in una finestra separata, fare clic su video & more scheda e quindi scegliere Pop-Out.
  6. Se si desidera espandere le dimensioni dello schermo video per coprire l'intera altezza e larghezza del monitor, premere l'immagine a schermo intero nell'angolo superiore sinistro della finestra video o audio.
Se si verificano problemi quando si utilizza LifeCam per chiamare i contatti, tenere presente le seguenti condizioni di LifeCam:
  • Effettuare chiamate video possono essere solo tra gli utenti di chat Gmail che utilizzano un browser abilitato per Gmail Voice e video chat plug-in.
  • Entrambi gli utenti devono disporre il Gmail Voice e chat plug-in video installato. Per scaricare e installare il plug-in, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su video & more o fare clic su Opzioni nella parte inferiore della finestra di chat.
    2. In questo menu, fare clic su Aggiungi vocali e video chat.
    3. Seguire le istruzioni visualizzate.
  • Entrambi gli utenti devono essere connessi a Gmail.
  • È necessario chiudere tutte le applicazioni che utilizzano LifeCam.
  • I contatti non sono disponibili per ricevere chiamate in tal caso una delle seguenti operazioni:
    • Chat di accesso tramite servizi e client di messaggistica immediata non Google
    • Accedi utilizzando il Gadget Google Talk anziché utilizzando la funzione Gmail Chat
Per verificare se il microfono, altoparlanti e Webcam funzionare correttamente con Gmail vocale e video chat, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Impostazioni nell'angolo superiore destro della account Gmail.
  2. Fare clic sulla scheda chat.
  3. Nella sezione vocale e video chat fare clic sui menu per fotocamera, microfono e altoparlanti uno alla volta.
  4. In ogni menu, regolare le selezioni.
  5. Verificare che il microfono ricezione audio e che gli altoparlanti possono riprodurre il test audio.
  6. Nel Pannello di controllo Gmail impostare microfono come Periferica di registrazione predefinito.
Note
  • In caso di scarsa qualità video durante una chiamata, assicurarsi che nessun altro programma sta tentando di utilizzare la Webcam. È possibile chiudere tutte le altre applicazioni aperte o download per tentare di migliorare la qualità della connessione video.
  • Se la Webcam sia collegata a un hub USB, provare a collegare la Webcam direttamente nel computer in uso.
  • La qualità di chiamata potrebbe essere compromesse se si utilizza una delle seguenti operazioni:
    • Un modem DSL che dispone di una lente uplink
    • Un modem senza fili 3 G
    • Una rete vengono utilizzati i proxy per effettuare chiamate video

Informazioni su AOL Instant Messenger (AIM) in Gmail

Gmail chat offre l'opzione per accedere al tuo account AOL Instant Messenger (AIM) in chat con i compagni AIM da Gmail. Quando si esegue questa operazione, i compagni AIM popolare l'elenco contatti. I tuoi contatti AIM sono possibile eseguire ricerche esattamente come i contatti Google Talk.

Se l'opzione AIM in Gmail non è presente, assicurarsi che la scelta della lingua è impostata su inglese (Stati Uniti) e si utilizza la versione più recente di Gmail.
Nota È necessario disporre di un account AIM per utilizzare questa funzionalità.
Per ulteriori informazioni sul Gmail e sul browser che supporta attualmente, visitare il seguente sito Web di Gmail:
http://mail.google.com/support/bin/support/bin/answer.py?answer=6557
Per il supporto per Gmail Voice e video chat, visitare il seguente sito Web di Gmail:
http://mail.google.com/support

Informazioni

Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono pertanto soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

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Proprietà

Identificativo articolo: 969275 - Ultima modifica: mercoledì 23 dicembre 2009 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-1000 USB
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeChat LX-2000
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • Microsoft LifeChat ZX-6000
  • Lifecam Cinema
Chiavi: 
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