Resolver problemas de mensagens vídeo que ocorrem quando utiliza a LifeCam com o Skype, AOL, Yahoo ou Gmail

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Sintomas

Quando tenta utilizar o dispositivo Microsoft LifeCam com Skype, AOL Messenger de vídeo, Yahoo Messenger, ou Gmail voz e vídeo Chat, ter uma ou mais dos seguintes problemas:
  • Não é possível efectuar uma chamada telefónica.
  • Não é possível ver um contacto.
  • Tem definições sem vídeo ou áudio.

Resolução

  • Quando iniciar uma chamada de vídeo, tem de fechar a janela LifeCam a sequência de vídeo através do programa de mensagens instantâneas. Até fechar a janela de LifeCam, continuará a sequência de vídeo em vez de fornecer para o programa de processamento de mensagens instantânea.
  • Banda larga acesso à Internet é necessário.
  • A idade registada para o utilizador e o contacto deve ser acima a idade mínima necessária pelo fornecedor de serviços de mensagens.
Para resolver o problema para , AOL Video Messenger, Yahoo Messenger ou Gmail Voice and Video Chat, consulte o procedimento que diz respeito ao serviço de mensagens. Tenha em atenção que uma vez que estes são serviços de outros fabricantes, respectivo serviço e os passos poderão alterar em qualquer altura.

Skype

Se tiver problemas quando utilizar o dispositivo de LifeCam no Skype, poderá ter de configurar a definição de áudio e vídeo no Skype. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Inicie Skype.
  2. No menu Ferramentas, clique em Opções.
  3. No painel de navegação da janela Skype opções, clique em Definições de áudio.
  4. Seleccione o dispositivo LifeCam como o microfone predefinido. Por exemplo, seleccione Microsoft LifeCam VX-3000.
  5. No painel de navegação da janela Skype opções, clique em Definições de vídeo.
  6. Seleccione o dispositivo LifeCam como predefinição câmara Web. Por exemplo, seleccione Microsoft LifeCam VX-3000.
  7. Clique em Guardar.
  8. Teste LifeCam através de uma chamada Skype teste.
Para mais informações sobre como configurar Skype Messenger, visite o seguinte Skype Web site:
http://support.skype.com

Vídeo AOL Messenger

No AOL Messenger vídeo, pode conter uma conversação de vídeo em conjunto com qualquer amigo online cujo computador tem os seguintes componentes:
  • Optimizado do AOL 9.0 ou uma versão posterior
  • Um microfone e altifalantes
  • Uma câmara Web compatível
Nota Esta funcionalidade não é suportada na AOL 9.0 optimizado LE.

Se tiver problemas quando utilizar o dispositivo de LifeCam no AOL Messenger de vídeo, poderá ter de configurar o AOL Messenger de vídeo. Para o fazer, siga estes passos.

Passo 1: Ajustar as definições de altifalante para vídeo Messenger

Se o volume é demasiado alto ou demasiado baixo quando vê um clip de vídeo, pode ajustar a definição de volume do altifalante. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Na barra de ferramentas na janela de IM, clique no ícone de Iniciar sessão de Messenger de vídeo de AOL.
  2. Na janela vídeo Messenger, clique em definições de vídeo e áudio.
  3. Clique no separador de altifalantes.
  4. Ajuste a barra deslizante para definir o volume do altifalante.
  5. Clique em Guardar.

Passo 2: Ajustar as definições de microfone para vídeo Messenger

Se o seu amigo não consegue ouvi-lo, ou se receber comentários do microfone, pode ajustar a definição de volume do microfone. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Na barra de ferramentas na janela de IM, clique no ícone de Iniciar sessão de Messenger de vídeo de AOL.
  2. Na janela vídeo Messenger, clique em definições de vídeo e áudio.
  3. Clique no separador de microfone.
  4. Se tiver mais do que um microfone, seleccione o microfone que pretende utilizar da lista.
  5. Ajuste a barra deslizante para definir o volume do microfone.
  6. Clique em Guardar.

Passo 3: Ajustar as definições da câmara para o Messenger de vídeo

Se as imagens são demasiado escuras ou se as cores de imagem estiverem incorrectas, pode ajustar estas definições para ajudar as imagens apresentam melhor. Para ajustar as definições da câmara, siga estes passos:
  1. Na barra de ferramentas na janela de IM, clique no ícone de Iniciar sessão de Messenger de vídeo de AOL.
  2. Na janela vídeo Messenger, clique em definições de vídeo e áudio.
  3. Clique no separador da câmara.
  4. Se tiver mais do que uma câmara ou dispositivo de captura de vídeo ligada ao computador, seleccione o dispositivo que pretende utilizar da lista.
  5. Ajuste as definições de contraste e luminosidade.
  6. Clique em Guardar.

Passo 4: Iniciar uma sessão do Messenger de vídeo

AOL fornece um conjunto de clips de vídeo clips de diversão. Se não tiver uma câmara Web, ainda pode enviar um clip de vídeo clips divertido para outras pessoas. No entanto, tem de ter uma câmara para executar uma sessão de vídeo em directo.

Para iniciar uma conversação numa sessão de vídeo em directo, siga estes passos:
  1. Inicie uma conversação de mensagens INSTANTÂNEAS em conjunto com um amigo online que utiliza o AOL 9.0 optimizado ou uma versão posterior.
  2. Quando receber uma resposta ao pedido de IM, clique no botão de vídeo na barra de ferramentas da janela de mensagens INSTANTÂNEAS para convidar o seu amigo online para participar na sessão AOL Messenger de vídeo.
    Nota O botão de vídeo tiver uma imagem de câmara de vídeo.
  3. Quando lhe continuar a sessão, clique em Sim na janela da mensagem.

    Nota Se não pretender ver esta mensagem sempre que iniciar uma sessão de vídeo Messenger, clique para seleccionar a caixa de verificação não mostrar esta mensagem novamente e, em seguida, clique em OK.
Se o seu amigo online ambos Adquirente continuar a sessão e se for estabelecida uma ligação directa, a janela de vídeo Messenger é aberta. Esta janela permite-lhe enviar e receber mensagens de vídeo.

A sessão AOL Messenger de vídeo ocorre numa extensão que abre na janela de IM. Reproduzir clips de vídeo nesta área. E seu amigo online utilizar os controlos de ecrã para registar e enviar até 20 segundos de vídeo e voz cada vez. Os controlos semelhantes a uma câmara de vídeo padrão.

Para mais informações sobre como conversações por vídeo, visite o seguinte Web site da AOL:
http://help.aol.com

Yahoo Messenger

Se tiver problemas quando utiliza a LifeCam na Yahoo Messenger, poderá ter de configurar a LifeCam no Yahoo Messenger. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Inicie o Yahoo Messenger.
  2. Clique em Preferências.
  3. Clique em câmara Web.
  4. Seleccione o dispositivo LifeCam.
Se ainda ocorrerem os problemas, a causa poderá ser Yahoo Messenger. Tente resolver os problemas reinstalando o Yahoo Messenger. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar.
  2. Clique em painel de controlo.
  3. Clique em Adicionar ou remover programas.
  4. Clique em Yahoo Messenger na lista de programas instalados e, em seguida, clique em Remover.
  5. Reinstale o Yahoo Messenger. Para obter o Yahoo Messenger, visite o seguinte Web site Yahoo:
    http://messenger.yahoo.com/download
Certifique-se de que está a utilizar a definição de ligação "Sem proxies". Para seleccionar esta definição, siga estes passos:
  1. Clique em Messenger e, em seguida, seleccione Preferências.
  2. Clique em ligação.
  3. Seleccione a opção sem proxies.
  4. Clique em OK na parte inferior da janela.
  5. Sair Yahoo! Messenger e, em seguida, inicie novamente o programa.
Isto deve eliminar a mensagem de erro.

Para obter mais informações sobre o Yahoo Messenger, visite o seguinte Yahoo Web site:
http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/messenger/

Voz Gmail e conversação de vídeo

Para utilizar o dispositivo LifeCam no Gmail voz e vídeo conversar, tem de instalar o Gmail voz e vídeo conversar. Para tal, visite o seguinte Gmail Web site:
http://mail.google.com/videochat
Para iniciar o Gmail voz e vídeo conversar, siga estes passos:
  1. Iniciar sessão no Gmail.
  2. Na secção Chat do Gmail, seleccione o contacto a quem pretende efectuar a chamada.

    Notas
    • Se o seu contacto tem um ícone de câmara junto ao respectivo nome, pode efectuar uma chamada de voz ou de vídeo para essa pessoa. Para o fazer, clique em vídeo & mais.
    • Se o seu contacto não tiver uma câmara junto ao respectivo nome na lista de conversação, pode convidar essa pessoa para transferir o Gmail voz e vídeo Chat Plug-in a partir do vídeo & mais de menu na janela de conversação.
      Nota Mesmo se um contacto não tiver uma câmara de vídeo, pode ainda ligar a essa pessoa através de uma conversação de voz ou através de uma conversação de vídeo unidireccional.
  3. No vídeo & mais de separador, clique em Iniciar conversação de vídeo ou clique em Iniciar conversação de áudio.
    Nota Quando iniciar uma sessão, Gmail abre uma janela de vídeo ou áudio no ecrã e envia um convite para o seu contacto para aceitar.
  4. Quando o contacto recebe o convite, eles ouvir um som ringing e visualizam um convite para ligar a chamada. Peça-lhes que clique em respostas para estabelecer ligação. Caso contrário, eles podem clique em Ignorar.
  5. Para separar o vídeo e áudio Chat a partir da janela da Gmail em sua própria janela, faça clique sobre o vídeo & mais separador e, em seguida, clique em Pop-Out.
  6. Se pretender expandir o tamanho do ecrã de vídeo para cobrir a altura de toda e largura do seu monitor, prima a imagem de ecrã inteiro no canto superior esquerdo da janela de vídeo ou áudio.
Se tiver problemas quando utiliza a LifeCam para chamar contactos, considere as seguintes condições LifeCam:
  • Chamadas de vídeo podem ser efectuadas apenas entre utilizadores de conversação do Gmail que utilizar um browser que está activado para o Gmail voz e conversação de vídeo Plug-in.
  • Ambos os utilizadores têm de ter o Gmail voz e vídeo Chat Plug-in instalado. Para transferir e instalar este plug-in, siga estes passos:
    1. Clique em vídeo & mais ou clique em Opções na parte inferior de uma janela de conversação.
    2. Neste menu, clique em Adicionar conversação de voz/vídeo.
    3. Siga as instruções.
  • Ambos os utilizadores tem de ser assinados para Gmail.
  • Deve fechar outras aplicações que utilizam o LifeCam.
  • Contactos estão indisponíveis para receber chamadas se tiverem um dos seguintes procedimentos:
    • Chat de acesso utilizando os clientes não Google IM e serviços
    • Iniciar sessão no utilizando o Google Talk miniaplicação em vez de utilizando a funcionalidade de conversação do Gmail
Para testar se o microfone, altifalantes e câmara Web funcionam correctamente com o Gmail voz e vídeo Chat, siga estes passos:
  1. Clique em definições no canto superior direito da sua conta do Gmail.
  2. Clique no separador Chat.
  3. Na secção voz e vídeo Chat, clique nos menus para a câmara, microfone e altifalantes um de cada vez.
  4. Em cada menu, ajuste as selecções.
  5. Certifique-se de que o microfone está a receber som e de que os altifalantes podem reproduzir o som de teste.
  6. No painel de controlo Gmail, defina o microfone como o Dispositivo de gravação predefinido.
Notas
  • Se detectar má qualidade de vídeo durante uma chamada, certifique-se de que nenhum outro programa está a tentar utilizar a câmara Web. Pode fechar todas as outras aplicações abertas ou transferências para tentar melhorar a qualidade da ligação de vídeo.
  • Se a câmara Web estiver ligada a um concentrador USB, tente ligar a câmara Web directamente no seu computador.
  • A qualidade da chamada poderá ser dificuldades se utilizar qualquer um dos seguintes procedimentos:
    • Um modem DSL, que tem um uplink lenta
    • Um modem sem fios 3 G
    • Uma rede que utiliza proxies para efectuar chamadas de vídeo

Acerca do AOL Instant Messenger (AIM) no Gmail

Chat do Gmail oferece a opção para iniciar sessão na sua conta AOL Instant Messenger (AIM) para conversar em conjunto com os seus amigos AIM do Gmail. Quando o fizer, os seus amigos AIM preencher a lista de contactos. Os contactos AIM são pesquisáveis exactamente como os contactos do Google falar.

Se não vir a opção AIM no Gmail, certifique-se de que a escolha de idioma é definida para inglês (E.U.) e que está a utilizar a versão mais recente do Gmail.
Nota Tem de ter uma conta AIM para utilizar esta funcionalidade.
Para mais informações sobre Gmail e sobre os browsers actualmente suporta, visite o seguinte Gmail Web site:
http://mail.google.com/support/bin/support/bin/answer.py?answer=6557
Para suporte para o Gmail voz e vídeo conversar, visite o seguinte Gmail Web site:
http://mail.google.com/support

Mais Informação

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Propriedades

Artigo: 969275 - Última revisão: 23 de dezembro de 2009 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-1000 USB
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeChat LX-2000
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • Microsoft LifeChat ZX-6000
  • Lifecam Cinema
Palavras-chave: 
kbmt kbhowto kbtshoot kbexpertisebeginner kbsurveynew kbprb KB969275 KbMtpt
Tradução automática
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