Устранение связанных с видеосообщениями проблем, которые возникают при использовании устройства LifeCam вместе с программой Skype, AOL, Yahoo или Gmail

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 969275 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Если использовать устройства Microsoft LifeCam с программой Skype, AOL Video Messenger, Yahoo Messenger или Gmail Voice and Video Chat, возникает одна из указанных ниже проблем.
  • Не удается совершить телефонный вызов.
  • Собеседник не виден.
  • Отсутствует доступ к параметрам видео или звука.

Решение

  • При запуске видеовызова закройте окно LifeCam, чтобы обеспечить потоковую передачу видео через программу мгновенных сообщений. Пока это окно открыто, оно передает видео, а не предоставляет его программе мгновенных сообщений.
  • Чтобы решить описанную проблему, требуется широкополосный доступ в Интернет.
  • Возраст, сообщенный пользователем и его собеседником при регистрации, должен быть больше минимального возраста, который указан в требованиях поставщика, предоставляющего услуги передачи сообщений.
Чтобы устранить проблемы с программой , AOL Video Messenger, Yahoo Messenger или Gmail Voice and Video Chat, см. соответствующую процедуру. Имейте в виду, что эти программы разработаны сторонними компаниями, поэтому их функциональность и действия по устранению проблем могут измениться в любое время.

Skype

Если при использовании устройства LifeCam возникают проблемы с программой Skype, возможно, требуется настроить в ней параметры звука и видео. Для этого выполните указанные ниже действия.
  1. Запустите программу Skype.
  2. В меню Сервис выберите пункт Параметры.
  3. В области навигации окна параметров Skype щелкните элемент Настройки звука.
  4. Выберите устройство LifeCam, например Microsoft LifeCam VX-3000, в качестве микрофона по умолчанию.
  5. В области навигации окна параметров Skype щелкните элемент Настройки видео.
  6. Выберите устройство LifeCam, например Microsoft LifeCam VX-3000, в качестве веб-камеры по умолчанию.
  7. Нажмите кнопку Сохранить.
  8. Проверьте, правильно ли работает устройство LifeCam. Для этого совершите тестовый вызов в программе Skype.
Дополнительные сведения о настройке программы Skype Messenger см. на веб-сайте Skype по следующему адресу:
http://support.skype.com

AOL Video Messenger

В программе AOL Video Messenger можно вести видеодиалог с любым пользователем, на чьем компьютере установлены указанные ниже компоненты.
  • AOL 9.0 Optimized или более поздней версии.
  • Микрофон и динамики.
  • Совместимая веб-камера.
Примечание. Эта функциональность не поддерживается в программе AOL 9.0 Optimized LE.

Чтобы устранить проблемы, возникающие при использовании устройства LifeCam с программой AOL Video Messenger, настройте эту программу. Для этого выполните указанные ниже действия.

Действие 1. Настройте параметры динамиков для Video Messenger

Если громкость при просмотре видео слишком высока или низка, настройте громкость динамиков. Для этого выполните указанные ниже действия.
  1. На панели инструментов в окне программы щелкните значок Запустить сеанс AOL Video Messenger.
  2. В окне Video Messenger щелкните элемент Настройки звука и видео.
  3. Откройте вкладку Динамики.
  4. С помощью ползунка установите громкость динамиков.
  5. Нажмите кнопку Сохранить.

Действие 2. Настройте параметры микрофона для программы Video Messenger

Если собеседник вас не слышит или слышен обратный сигнал микрофона, настройте громкость микрофона. Для этого выполните указанные ниже действия.
  1. На панели инструментов в окне программы щелкните значок Запустить сеанс AOL Video Messenger.
  2. В окне Video Messenger щелкните элемент Настройки звука и видео.
  3. Откройте вкладку Микрофон.
  4. Если к компьютеру подключено более одного микрофона, выберите нужный в списке.
  5. С помощью ползунка установите его громкость.
  6. Нажмите кнопку Сохранить.

Действие 3. Настройте параметры камеры для программы Video Messenger

Если изображение слишком темное или цвета отображаются неправильно, настройте соответствующие параметры камеры. Для этого выполните указанные ниже действия.
  1. На панели инструментов в окне программы щелкните значок Запустить сеанс AOL Video Messenger.
  2. В окне Video Messenger щелкните элемент Настройки звука и видео.
  3. Откройте вкладку Камера.
  4. Если к компьютеру подключено более одной камеры или устройства захвата видео, выберите нужное устройство в списке.
  5. Настройте параметры яркости и контраста.
  6. Нажмите кнопку Сохранить.

Действие 4. Запустите сеанс Video Messenger

Служба AOL предоставляет набор видеоклипов Fun Clips. Если к компьютеру не подключена веб-камера, можно отправить другому пользователю видеоклип из этого набора. Однако для запуска полноценного видеосеанса камера необходима.

Чтобы начать непосредственный видеодиалог, выполните указанные ниже действия.
  1. Запустите диалог одновременно с другим пользователем, который использует программу AOL 9.0 Optimized или более поздней версии.
  2. Когда будет получен ответ на запрос, нажмите кнопку Видео на панели инструментов в окне программы для обмена мгновенными сообщениями, чтобы пригласить собеседника присоединиться к сеансу AOL Video Messenger.
    Примечание. Кнопка Видео отмечена изображением видеокамеры.
  3. Когда появится предложение продолжить сеанс, нажмите кнопку Да в окне сообщения.

    Примечание. Если вы не хотите, чтобы это сообщение отображалось при каждом запуске сеанса Video Messenger, установите флажок Не показывать больше это сообщение и нажмите кнопку ОК.
Если оба собеседника подтвердили согласие продолжить сеанс и прямое подключение установлено, откроется окно Video Messenger. Оно позволяет отправлять и получать видеосообщения.

Сеанс AOL Video Messenger обслуживается расширением, которое открывает окно программы для обмена мгновенными сообщениями. Видеоклипы воспроизводятся в этом окне. С помощью элементов управления можно записывать и отправлять до 20 секунд видео и звука одновременно. Элементы управления напоминают кнопки обычной видеокамеры.

Дополнительные сведения о видеодиалоге см. на веб-сайте AOL по следующему адресу:
http://help.aol.com

Yahoo Messenger

Если при использовании устройства LifeCam с программой Yahoo Messenger возникают проблемы, возможно, требуется настроить параметры LifeCam в Yahoo Messenger. Для этого выполните указанные ниже действия.
  1. Запустите программу Yahoo Messenger.
  2. Нажмите кнопку Настройки.
  3. Щелкните элемент Веб-камера.
  4. Выберите устройство LifeCam.
Если проблема не исчезла, возможно, она связана с программой Yahoo Messenger. Попробуйте переустановить программу. Для этого выполните указанные ниже действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск.
  2. Выберите пункт Панель управления.
  3. Щелкните значок Установка и удаление программ.
  4. В списке установленных программ выберите пункт Yahoo Messenger и нажмите кнопку Удалить.
  5. Переустановите программу Yahoo Messenger. Чтобы получить последнюю версию Yahoo Messenger, посетите веб-сайт компании Yahoo по следующему адресу:
    http://messenger.yahoo.com/download
Убедитесь в том, что параметр подключения "Без прокси-сервера" включен. Чтобы задать этот параметр, выполните указанные ниже действия.
  1. Выберите элемент Messenger, а затем — пункт Настройки.
  2. Выберите элемент Подключение.
  3. Выберите параметр Без прокси-сервера.
  4. Нажмите кнопку ОК в нижней части окна.
  5. Закройте программу Yahoo! Messenger и запустите ее повторно.
Сообщение об ошибке должно исчезнуть.

Дополнительные сведения о программе Yahoo Messenger см. на веб-сайте компании Yahoo по следующему адресу:
http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/messenger/

Gmail Voice and Video Chat

Чтобы использовать устройство LifeCam с программой Gmail Voice and Video Chat, установите ее. Для этого посетите веб-сайт Gmail по следующему адресу:
http://www.google.com/chat/video?hl=ru
Чтобы запустить программу Gmail Voice and Video Chat, выполните указанные ниже действия.
  1. Войдите в программу Gmail.
  2. В разделе Чат выберите собеседника.

    Примечания
    • Если запись собеседника отмечена значком камеры, можно вызвать его с помощью голосового или видеовызова. Для этого нажмите кнопку Видео — дополнительно.
    • Если запись собеседника не отмечена значком камеры, можно предложить ему загрузить подключаемый модуль Gmail Voice And Video Chat с помощью меню Видео — дополнительно в окне чата.
      Примечание. Даже если значок видеокамеры в записи собеседника отсутствует, к нему можно подключиться через голосовой чат или однонаправленный видеочат.
  3. На вкладке Видео — дополнительно нажмите кнопку Начать видеочат или Начать голосовой чат.
    Примечание. После начала сеанса программа Gmail откроет на экране окно видео или голосового общения и отправит приглашение собеседнику.
  4. Когда собеседник получит приглашение, он услышит сигнал вызова и увидит предложение принять его. Попросите его нажать кнопку Ответ, чтобы установить подключение. В противном случае он может нажать кнопку Пропустить.
  5. Чтобы отделить окно Video and Audio Chat от окна Gmail, откройте вкладку Видео — дополнительно и нажмите кнопку Всплывающее окно.
  6. Чтобы развернуть окно видео на весь экран, щелкните значок полноэкранного режима в левом верхнем углу окна голосового или видеочата.
Если во время вызова возникают проблемы с использованием устройства LifeCam, учитывайте указанные ниже условия.
  • Видеовызовы возможны только в том случае, если в браузерах участников чата Gmail включена поддержка подключаемого модуля Gmail Voice and Video Chat.
  • У обоих пользователей должен быть установлен подключаемый модуль Gmail Voice and Video Chat. Чтобы загрузить и установить его, выполните указанные ниже действия.
    1. Щелкните элемент Видео — дополнительно или Настройки в нижней части окна чата.
    2. Выберите в меню пункт Добавить голосовой или видеочат.
    3. Следуйте инструкциям.
  • Оба пользователя должны войти в систему Gmail.
  • Необходимо закрыть другие приложения, использующие устройство LifeCam.
  • Пользователи не могут принимать вызовы, если выполнено хотя бы одно из указанных ниже условий.
    • Доступ к чату осуществляется с помощью клиентов и служб, отличных от предлагаемых компанией Google.
    • Вход выполнен с помощью мини-приложения Google Talk, а не функции Gmail Chat.
Чтобы протестировать работу микрофона, динамиков и веб-камеры с программой Gmail Voice And Video Chat, выполните указанные ниже действия.
  1. Щелкните элемент Настройки в правом верхнем углу окна учетной записи Gmail.
  2. Откройте вкладку Чат.
  3. В разделе Голосовой и видеочат выберите по очереди меню веб-камеры, микрофона и динамиков.
  4. В каждом из них настройте необходимые параметры.
  5. Убедитесь в том, что микрофон работает на прием, а динамики воспроизводят тестовый звук.
  6. На панели управления Gmail выберите Микрофон в качестве устройства записи по умолчанию.
Примечания
  • Если качество изображения во время вызова низкое, убедитесь в том, что веб-камеру не используют другие программы. Чтобы улучшить качество изображения, закройте все приложения и остановите загрузку файлов.
  • Если веб-камера подключена через USB-концентратор, подключите ее непосредственно к компьютеру.
  • Во время вызова качество изображения может снизиться, если выполняется одно из указанных ниже условий.
    • DSL-подключение имеет низкую пропускную способность.
    • Используется беспроводной модем 3G.
    • Для совершения видеовызова используется прокси-сервер.

Использование программы AOL Instant Messenger (AIM) в Gmail

Чат Gmail поддерживает подключение к пользователям AOL Instant Messenger (AIM) с помощью учетной записи AIM. При этом пользователи AIM переносятся в список контактов Gmail. В этом списке можно выполнять поиск, как и в контактах Google Talk.

Если возможность использовать AIM в Gmail недоступна, убедитесь в том, что в качестве языка выбран английский (США) и что используется последняя версия Gmail.
Примечание.Чтобы использовать эту функцию, необходима учетная запись AIM
.Дополнительные сведения о службе Gmail и поддерживаемых браузерах см. на веб-сайте Gmail по следующему адресу:
http://mail.google.com/support/bin/support/bin/answer.py?answer=6557
Поддержка пользователей программы Gmail Voice and Video Chat осуществляется по следующему адресу:
http://mail.google.com/support/?hl=ru

Дополнительная информация

Контактные данные сторонних компаний предоставляются с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Они могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних компаний.

В данной статье упомянуты продукты независимых изготовителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

Свойства

Код статьи: 969275 - Последний отзыв: 19 мая 2010 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-1000 USB
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeChat LX-2000
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • Microsoft LifeChat ZX-6000
  • Lifecam Cinema
Ключевые слова: 
kbhowto kbtshoot kbexpertisebeginner kbsurveynew kbprb KB969275

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com