文書番号: 969291 - 最終更新日: 2011年8月15日 - リビジョン: 3.0

"データにアクセスできません。この問題を解決するには、データベースの再構築] またはエラー 4362 が Mac で Entourage 2008 を起動すると

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目次

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現象

Microsoft Entourage 2008 for Mac で使用すると、次のエラー メッセージのいずれかが表示されます。

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エラー メッセージ 1

Office データベースが破損しています。
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エラー メッセージ 2

データにアクセスできません。この問題を解決するには、データベースを再構築します。
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エラー メッセージ 3

操作を完了できませんでした。不明なエラー (4362) が発生しました。
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原因

この問題は、Entourage データベース ファイルが破損または破損した場合に発生します。
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解決方法

この問題を解決するには、資料に記載されている手順を実行します。

この資料を最初に印刷する場合、手順を実行する方が簡単な場合があります。
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手順 1: Entourage データベースの再構築し、新しい id を作成します。

Entourage データベースの再構築または新しい id を作成するには、1 〜 4 で、次の Microsoft Knowledge Base の資料の手順を実行します。

268322 (http://support.microsoft.com/kb/268322) Mac および Entourage for Mac 2004 のほとんどの問題を解決するのには Entourage 2008 ユーザー データベースを再構築する方法
問題が引き続き発生する場合は、するには、次の手順に進みます。

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手順 2: 新しい Microsoft ユーザー データ フォルダーを作成します。

Entourage を開くことが、Mac オペレーティング システムによって提供される、ドキュメント フォルダーでは、新しい [Microsoft ユーザー データ] フォルダーが作成されます。Microsoft ユーザー データ フォルダーに各ユーザーの Entourage データベースが格納されては、Office 2008 フォルダーが含まれます。

Microsoft ユーザー データ フォルダーを新規作成するには、次の手順を実行します。
  1. すべての Office アプリケーションを終了します。(これを Entourage と Office のアラーム含む)
  2. 探しデスクトップ、外部ハード_ディスク、またはネットワーク上の場所には、次の Microsoft ユーザー データ フォルダーを移動します。
    HD/Users/ユーザー名/ドキュメント
  3. Entourage を起動します。新規の Microsoft ユーザー データ フォルダーに自動的に作成されます。さらに、新しいIDENTITY_NAME 次の場所にフォルダーを作成します。
    HD/Users/ユーザー名/ドキュメント/Microsoft ユーザー データまたは Office 2008 の Id
  4. Entourage を終了します。
  5. 次のフォルダーを見つけて、新しい名前のデータベース ファイルの名前を変更します。
    HD/Users/ユーザー名/ドキュメント/Microsoft ユーザー データまたは Office 2008 の Id/IDENTITY_NAME
  6. データベース ・ ファイルのコピー、 IDENTITY_NAME 手順 2 でコピーした Microsoft ユーザー データ フォルダー内に含まれているフォルダーを IDENTITY_NAME 自動的に手順 3 で作成されたフォルダーです。
Entourage を起動し、問題が解決されたかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、するには、次の手順に進みます。
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手順 3: 修復ディスクのアクセス許可

ディスクのアクセス権を修復するには、次の手順を実行します。
  1. で、 ファインダー メニューをクリックして 移動 し、 ホーム.
  2. [アプリケーション] フォルダーを開きます。
  3. [ユーティリティ] フォルダーを開きます。
  4. [ディスク ユーティリティ] ウィンドウの左側の列で、Macintosh HD] を選択します。
  5. クリックして、 救急 タブします。
  6. クリックしてください。 修復ディスクのアクセス許可.
  7. 修復処理が完了したら、コンピューターを再起動します。

Entourage を起動し、問題が解決されたかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、するには、次の手順に進みます。
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手順 4: 新しいユーザー アカウントを作成します。

場合によっては、特定のユーザーの情報が破損することができます。この問題は、インストールまたはアプリケーションの使用に影響ことができます。この問題があるかどうかを確認するには、新しいユーザーとしてログオンまたは、新しいユーザー アカウントを作成し、アプリケーションをテストします。新しいユーザー アカウントを作成する方法の詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
2439218? (http://support.microsoft.com/kb/2439218/ ) オフィスの Mac アプリケーションのトラブルシューティングを行うには、ユーザー アカウントのテスト
Entourage を起動し、問題が解決されたかどうかを確認します。

ほとんどの場合 Entourage データベースは、上記の手順は、問題が解決しなかった場合は、修復できないほどが破損しています。使用可能なバックアップがないし、他のデータのソース (別のコンピューター、ハンドヘルド デバイスなど) がない場合は、失われたデータは回復可能ではありません。この例では、最初から開始する必要があります。これを行うには、(だけない場合他のユーザー) 2004/Office 2008 の Id フォルダーをごみ箱に移動するには、ドラッグして、Entourage を再起動します。
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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
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キーワード:?
kbtshoot kberrmsg kbexpertisebeginner kbsurveynew kbprb dftsdahomeportal kbmt KB969291 KbMtja
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英語版 KB：969291? (http://support.microsoft.com/kb/969291/en-us/ )
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