Une erreur d'arrêt se produit sur un serveur HP ProLiant qui a le micrologiciel à partir d'un contrôleur E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA installé sur n'importe quelle plate-forme Windows Server

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Numéro d'article: 969550 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Sur un serveur HP ProLiant a firmware à partir d'un contrôleur E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA installé sur n'importe quelle plate-forme Windows Server, vous rencontrez une erreur STOP semblable à l'un des éléments suivants.

Erreurs sur le serveur Windows plate-forme x 86 (32 bits)

Message d'erreur 1
ARRÊT : 0x0000000A (00000000, d000001b, 00000001, 8083dbcc)
Message d'erreur 2
STOP : 0x0000007E (c0000005, 8081c6fd, b71aebd8, b71ae8d4)
Message d'erreur 3
STOP : 0x0000008E (c0000005, 809366ba, b825cc84, 00000000)
Message d'erreur 4
STOP : 0x000000D0 (00000008, d0000002, 00000000, 80893aaf)
Message d'erreur 5
STOP : 0x000000D1 (ffffff9e, d0000002, 00000000, b9515900)

Erreurs sur le serveur Windows x 64 (64 bits) plate-forme

Message d'erreur 1
ARRÊT : 0x0000000A (0000001c, 00000002, 00000001, fffff800010f1c8f)
Message d'erreur 2
STOP : 0x000000C5 (00000000, 00000002, 00000001, fffff800011a9eba)
En outre, vous pouvez également recevoir un message d'erreur STOP semblable à l'un des éléments suivants.

Message d'erreur 1
STOP: 0 x 00000024 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Message d'erreur 2
STOP: 0 x 00000050 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Message d'erreur 3
STOP : 0x0000004E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Vous pouvez rencontrer ce problème sur les serveurs HP ProLiant suivants sont configurés pour utiliser le contrôleur E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA :
  • HP ProLiant BL460c
  • HP ProLiant DL360 G5
  • HP ProLiant DL580 G5
  • HP ProLiant ML370 G5

Cause

Ce problème se produit car HP Insights agents utilisent un mécanisme de contrôle d'e/S (IOCTL) spécial qui s'appuie sur le micrologiciel. Le microprogramme qui est répertorié dans la section "Symptômes de cet" article a été jugé défectueux lors de la mémoire tampon IOCTL fractionnés une limite de (Mo) de 16 mégaoctets (impliquant des demandes provenant d'agents HP Drive Array Info et Fiber Array). La corruption de mémoire qui en résulte se compose d'une zone de mémoire a été mis à zéro. Cette altération toujours se produit à un multiple de 16 Mo de mémoire physique disponible. Dans l'espace du système, la zone de mise à zéro est toujours située à une limite de page et il se trouve généralement dans la zone de réserve non paginée. Toutefois, les autres zones du système peuvent également être affectées.

Résolution

Pour éviter ce problème, mettre à niveau le micrologiciel Smart Array Controller version 1,82 (ou une version ultérieure) en procédant comme suit :
  1. Reportez-vous au site Web de HP à l'adresse suivante :
    http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers
  2. Dans le champ pour le produit, entrez HP Smart Array E200.
  3. Sélectionnez le modèle de contrôleur Smart Array E200 approprié.
  4. Sélectionnez le système d'exploitation approprié.
  5. Sélectionnez la catégorie firmware - contrôleur de stockage.
  6. Cliquez sur Télécharger en regard de la description suivante :
    HP Smart Array E200 Firmware Version 1,82 (ou une version ultérieure)
Microsoft fournit les coordonnées de sociétés tierces pour vous aider à trouver un support technique. Ces coordonnées peuvent être modifiés sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations concernant les tiers.

Plus d'informations

HP a publié Customer Advisory pour résoudre ce problème :
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c01725956
Remarque Ce problème se produit généralement sur les plates-formes Windows Server 2003. Toutefois, toutes les plates-formes Windows Server qui utilisent le contrôleur E200/E200i SAS/SATA peuvent être affectées.

HP trouvé ce problème dans le micrologiciel du contrôleur de baie E200/E200i. En réponse, la société a publié une nouvelle version de ce microprogramme, version 1,82. Version 1,82 a été publiée en deux sub-versions :
  • La sub-version Windows : pour tous les systèmes d'exploitation Windows qui s'exécutent sur les plates-formes HP ProLiant qui comprennent le contrôleur E200/E200i, reportez-vous au site Web de HP à l'adresse suivante :
    http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-53b388e4807f4311904452af0e
    Remarque Conformité avec les informations de l'article 940015 de la base de connaissances Microsoft, nous vous recommandons d'installer ou de mettre à jour les pilotes suivants pour Windows Server 2003 sur les plates-formes HP ProLiant mêmes :
    • Storport.sys d'article de la base de connaissances 950903 (version 5.2.3790.4368, date 4-Sep-2008) ou d'une version ultérieure
    • Hpcisss2.sys disponible à partir de HP (version 6.14.0.32/64, date 7-jan-2009) ou une version ultérieure
    La version du firmware 1,82 E200/E200i nouveau a été largement testé à l'aide de ces versions de Storport.sys et Hpcisss2.sys.
  • La sub-version Linux : pour tous les systèmes d'exploitation Linux exécutant sur les plates-formes HP ProLiant qui comprennent le contrôleur E200/E200i, reportez-vous au site Web de HP à l'adresse suivante :
    http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-0bbd582676044917bb0a304b34
    Ordinateur configurations qui s'appliquent aux la sub-version Linux :
    • Machines virtuelles Windows
    • Systèmes dans un environnement de virtualisation (par exemple, VMWare)
    • Systèmes basés sur Linux
    • Plates-formes HP ProLiant qui comprennent le contrôleur E200/E200i
    Notes
    • Pour toutes les configurations, y compris le contrôleur E200/E200i, contactez HP pour appliquer cette mise à jour du firmware.
    • Ce problème peut se produire dans toutes les versions du firmware depuis la publication le contrôleur E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA. Ce problème est lié au problème décrit dans l'article 940015 et elle porte sur les plates-formes HP ProLiant mêmes. Bien que l'article 940015 adresses un problème d'interopérabilité entre les pilotes Hpcisss2.sys et Storport.sys, le problème qui est traité ici se trouve dans le micrologiciel du contrôleur ES200/ES200i. La plupart des problèmes décrits dans l'article 940015 est résolus par la mise à jour des pilotes Hpcisss2.sys et Storport.sys. Toutefois, certains de ces problèmes sont désormais également résolus en mettant à jour le firmware du contrôleur E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA.

      Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
      940015Vous recevez un message d'erreur Stop après avoir installé mise à jour 932755 ou 941276 sur un serveur HP ProLiant exécutant Storport dans Windows Server 2003
    • Pour obtenir la version actuelle du micrologiciel HP Smart Array, utilisez l'outil ACU (Array Configuration Utility) fourni par HP. Cet outil est installé avec tous les produits HP Smart Array et est utilisé pour afficher la configuration actuelle et mise à jour du firmware sur les cartes.
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Les produits de tierce partie cet article traite sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, implicite ou autre, sur les performances ou la fiabilité de ces produits.

Références

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
940015Vous recevez un message d'erreur Stop après avoir installé mise à jour 932755 ou 941276 sur un serveur HP ProLiant exécutant Storport dans Windows Server 2003

Propriétés

Numéro d'article: 969550 - Dernière mise à jour: mardi 11 mai 2010 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Essential Business Server 2008
  • Windows Small Business Server 2008 Premium
  • Windows Small Business Server 2008 Standard
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 969550
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