文書番号: 969550 - 最終更新日: 2009年4月23日 - リビジョン: 2.0

STOP エラーが、Windows Server プラットフォームにインストール、E200 と E200i HP スマート配列 SAS/SATA コントローラーからのファームウェアがいる HP ProLiant サーバー上で発生しました。

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対象製品

目次

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現象

HP ProLiant サーバーを持つ任意の Windows サーバー プラットフォーム上でインストールされている、E200 と E200i HP スマート配列 SAS/SATA コントローラーからのファームウェアでは、次のいずれかのような STOP エラーが発生します。
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x86 (32 ビット) プラットフォームには、Windows サーバー上のエラー

エラー メッセージ 1
STOP: 0x0000000A (00000000、d000001b、00000001、8083dbcc)
エラー メッセージ 2
: STOP 0x0000007E (c0000005、8081c6fd、b71aebd8、b71ae8d4)
エラー メッセージ 3
STOP: 0x0000008E (c0000005、809366ba、b825cc84、00000000)
エラー メッセージ 4
STOP: 0x000000D0 (00000008、d0000002、00000000、80893aaf)
エラー メッセージ 5
STOP: 0x000000D1 (ffffff9e、d0000002、00000000、b9515900)
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x 64 (64 ビット) プラットフォームには、Windows サーバー上のエラー

エラー メッセージ 1
STOP: 0x0000000A (0000001c、00000002、00000001、fffff800010f1c8f)
エラー メッセージ 2
STOP: 0x000000C5 (00000000、00000002、00000001、fffff800011a9eba)
表示さらに、またされることがあります、次のいずれかのような停止エラー メッセージ。

エラー メッセージ 1
STOP: 0x00000024 (parameter1、parameter2、parameter3、parameter4)
エラー メッセージ 2
STOP: 0x00000050 (parameter1、parameter2、parameter3、parameter4)
エラー メッセージ 3
STOP: 0x0000004E (parameter1、parameter2、parameter3、parameter4)
E200 と E200i HP スマート配列 SAS/SATA コントローラーを使用するように構成されている次の HP ProLiant サーバーには、この問題が発生可能性があります。
  • HP ProLiant の BL460c
  • HP ProLiant DL360 G5
  • HP ProLiant DL580 G5
  • HP ProLiant ML370 G5
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原因

この問題は HP 把握エージェント、ファームウェアに依存する特別な入出力制御 (IOCTL) メカニズムを使用するために発生します。 IOCTL バッファー (HP ドライブ アレイの情報とファイバーのアレイのエージェントからの要求を含む)、16 メガバイト (MB) 境界をまたがる場合に障害が発生していることには、「現象」に記載されているファームウェアが見つかりました。 結果として得られるメモリの破損がゼロにクリアされているメモリの領域から成ります。 この破損を常に物理メモリに 16 MB の倍数に発生します。 システム、領域にゼロ領域は常に、ページ境界に配置し、非ページ プール領域には、します。 ただし、他のシステム領域は影響も可能性があります。
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解決方法

この問題回避するのには、以下の手順を実行して、スマート アレイ コントローラーのファームウェア バージョン 1.82 に (またはそれ以降) アップグレードします。
  1. 次の HP Web サイトを参照してください。
    http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers (http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers)
  2. [ 製品の ] フィールドで、 HP スマート配列 E200 を入力します。
  3. 適切なスマート配列 E200 コントローラー モデルを選択します。
  4. 適切なオペレーティング システムを選択します。
  5. ファームウェアの記憶域コントローラー カテゴリを選択します。
  6. 次の説明の横に ダウンロード をクリックします。
    HP スマート配列 E200 ファームウェア バージョン 1.82 (またはそれ以降のバージョン)
Microsoft はテクニカル サポートを見つけることに連絡先の情報をサード パーティを提供します。 この連絡先の情報は通知なしに変更可能性があります。 マイクロソフトは、このサードパーティの連絡先情報の正確さを保証しません。
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詳細

HP は、次顧客アドバイザリこの問題の公開します。
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c01725956 (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c01725956)
メモ この問題は通常、Windows Server 2003 プラットフォームで発生します。 ただし、SATA/E200/E200i SAS コントローラーを使用するすべての Windows Server プラットフォームの影響は可能性があります。

HP には、E200 と E200i アレイ コントローラーのファームウェアにこの問題が見つかりました。 応答として、このファームウェアでは、バージョン 1.82 の新しいバージョンを会社にリリースしました。 バージョン 1.82 は、2 つの sub-versions にリリースされました。
  • Windows サブバージョン: 用]、E200 と E200i コントローラーが含まれている HP ProLiant プラットフォームで実行されているすべての Windows オペレーティング システム、次の HP Web サイトを参照してください。
    http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-53b388e4807f4311904452af0e (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-53b388e4807f4311904452af0e)
    メモ マイクロソフト サポート技術情報 (KB) の記事 940015 で、情報に準拠してお勧めしますインストールまたは Windows Server 2003 の同じ HP ProLiant プラットフォーム上で、次のドライバーを更新すること。
    • KB 資料 950903 (5.2.3790.4368 のバージョン、日付 2008 年 9 月 4 日) またはそれ以降のバージョンから Storport.sys
    • HP (バージョン 6.14.0.32/64] 日付 7-1 月 1 日-2009年) またはそれ以降のバージョンから利用できる Hpcisss2.sys
    新しい E200 と E200i 1.82 のファームウェア バージョンは、これらのバージョンの Storport.sys および Hpcisss2.sys を使用して広範囲にわたってテストされました。
  • Linux サブバージョン: 用]、E200 と E200i コントローラーが含まれている HP ProLiant プラットフォームで実行されているすべての Linux オペレーティング システム、次の HP Web サイトを参照してください。
    http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-0bbd582676044917bb0a304b34 (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-0bbd582676044917bb0a304b34)
    コンピューター Linux サブバージョン を適用する構成 :
    • Windows のバーチャル マシン
    • 仮想化環境 (たとえば、VMware) 内のシステム
    • Linux に基づくシステム
    • E200 と E200i コントローラーが含まれている HP ProLiant プラットフォーム
    メモ
    • E200 と E200i コントローラーを含め、すべての構成このファームウェアの更新プログラムを適用する HP に問い合わせてください。
    • この問題可能性があります、E200 と E200i HP スマート配列 SAS/SATA コントローラーがリリースされた後は、ファームウェアのすべてのバージョンで発生します。 この問題が KB 資料、940015 に記載されている問題に関連し、同じ HP ProLiant のプラットフォームに関連しています。 サポート技術情報の記事 940015 で Hpcisss2.sys、Storport.sys ドライバーの間の相互運用性の問題が、アドレスはここで修正される問題は、ES200 と ES200i コントローラーのファームウェアにあります。 KB 資料 940015 で説明した現象のほとんどで Hpcisss2.sys、Storport.sys ドライバーの更新で修正します。 ただし、これらの問題の一部は今すぐも解決 E200/E200i HP スマート配列 SAS/SATA コントローラーのファームウェアを更新してされます。

      関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください：
      940015? (http://support.microsoft.com/kb/940015/ ) Storport Windows Server 2003 を実行している HP ProLiant サーバー上に 932755 または 941276 の更新プログラムをインストールした後に、STOP エラー メッセージが表示されます。
    • 取得する、現在のバージョンの HP のスマート Array のファームウェアを使用 HP から提供される配列構成ユーティリティ (ACU) のツールです。 このツールはすべての HP スマート配列製品インストールされ、現在の構成を表示して、アダプターのファームウェアのアップグレードに使用されます。
Microsoft はテクニカル サポートを見つけることに連絡先の情報をサード パーティを提供します。 この連絡先の情報は通知なしに変更可能性があります。 マイクロソフトは、このサードパーティの連絡先情報の正確さを保証しません。

この資料で説明するサードパーティ製品が他社はマイクロソフトとは無関係です。 Microsoft いかなる責任も負わないものと、明示または黙示、これらの製品の信頼性やパフォーマンスに関するします。
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関連情報

関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください：
940015? (http://support.microsoft.com/kb/940015/ ) Storport Windows Server 2003 を実行している HP ProLiant サーバー上に 932755 または 941276 の更新プログラムをインストールした後に、STOP エラー メッセージが表示されます。
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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Essential Business Server 2008 Standard
  • Windows Small Business Server 2008 Premium
  • Windows Small Business Server 2008 Standard
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キーワード:?
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英語版 KB：969550? (http://support.microsoft.com/kb/969550/en-us/ )
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