Um erro fatal (Stop) ocorre num servidor HP ProLiant que tem o firmware de um controlador E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA instalado em nenhuma plataforma do Windows Server

Num servidor HP ProLiant com firmware de um controlador E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA instalado em nenhuma plataforma do Windows Server, que encontrar um erro do tipo Stop semelhante a uma das seguintes opções.

Erros no Windows Server x 86 (32 bit) plataforma

Mensagem de erro 1Mensagem de erro 2Mensagem de erro 3Mensagem de erro 4Mensagem de erro 5

Erros no Windows Server x 64 (64 bits) plataforma

Mensagem de erro 1Mensagem de erro 2Além disso, também poderá receber uma mensagem de erro do tipo Stop semelhante a uma das seguintes opções.

Mensagem de erro 1Mensagem de erro 2Mensagem de erro 3Poderá detectar este problema em servidores HP ProLiant seguintes que estão configurados para utilizar o controlador E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA:

• HP ProLiant BL460c
• HP ProLiant DL360 G5
• HP ProLiant DL580 G5
• HP ProLiant ML370 G5

Este problema ocorre porque agentes informações HP utilizam um mecanismo de controlo de E/S (IOCTL) especial que dependa do firmware. Verificou-se que o firmware está listado na secção "Sintomas" para estar danificada quando a memória intermédia de IOCTL calibrado um limite de (MB) de 16 megabytes (envolvendo pedidos dos agentes HP unidade matriz de informações e Fiber Array). A Corrupção da memória resultante é constituída por uma área de memória que tenha sido colocado em zero. Ocorre sempre a corrupção num múltiplo de 16 MB na memória física. No espaço de sistema, a área de zeros sempre está localizada numa fronteira da página e, normalmente é na área de memória não paginado. No entanto, outras áreas do sistema podem também ser afectadas.

Para evitar este problema, actualize o firmware Smart Array controlador para a versão 1.82 (ou uma versão posterior), seguindo estes passos:

1. Visite o seguinte site da Web da HP:
   http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers (http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers)
2. No campo para o produto, introduza HP Smart Array E200.
3. Seleccione o modelo de controlador Smart Array E200 adequado.
4. Seleccione o sistema operativo adequado.
5. Seleccione a categoria de firmware - controlador de armazenamento.
6. Clique em Transferir junto a seguir descritos:
   HP Smart Array E200 Firmware versão 1.82 (ou uma versão posterior)

A Microsoft fornece informações de contactos de terceiros para o ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto podem ser alterado sem aviso prévio. Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

HP tenha publicado o aviso cliente seguintes para este problema: Nota Este problema ocorre normalmente em plataformas do Windows Server 2003. No entanto, todas as plataformas do Windows Server que utilizam o controlador E200/E200i SAS/SATA poderão ser afectadas.

HP encontrar este problema no firmware do controlador E200/E200i matriz. Em resposta, a empresa disponibilizou uma nova versão deste firmware, versão 1.82. Versão 1.82 foi disponibilizada em dois sub-versions:

• O sub-version Windows: para todos os sistemas operativos Windows que executem o HP ProLiant plataformas que incluem o controlador E200/E200i, visite o seguinte site da Web da HP:
  http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-53b388e4807f4311904452af0e (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-53b388e4807f4311904452af0e)
  Nota Em conformidade com as informações no artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB) 940015, recomendamos que instalar ou actualizar os seguintes controladores do Windows Server 2003 nas plataformas HP ProLiant mesmas:
  • Storport.sys do artigo da base de dados de conhecimento 950903 (versão 5.2.3790.4368, data de 4-Sep-2008) ou uma versão posterior
  • Hpcisss2.sys disponíveis a partir de HP (6.14.0.32/64 versão, data 07-Jan-2009) ou uma versão posterior
  O E200/E200i nova versão do firmware 1.82 extensivamente foi testado utilizando estas versões de Storport.sys e Hpcisss2.sys.
• O Linux sub-version: para todos os sistemas operativos da Linux que sejam executados em plataformas de HP ProLiant que incluem o E200/E200i controlador, visite o seguinte site da Web da HP:
  http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-0bbd582676044917bb0a304b34 (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-0bbd582676044917bb0a304b34)
  Computador configurações que se aplicam a sub-version o Linux :
  • Máquinas virtuais de Windows
  • Sistemas de um ambiente de virtualização (por exemplo, VMWare)
  • Sistemas baseados em Linux
  • HP ProLiant plataformas que incluem o controlador E200/E200i
  Notas
  • Para todas as configurações, incluindo o controlador E200/E200i, contacte a HP para aplicar esta actualização de firmware.
  • Este problema poderá ocorrer em todas as versões do firmware, uma vez que o controlador E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA foi lançado. Este problema está relacionado com o problema descrito no artigo da base de dados de conhecimento 940015 e diga respeito as plataformas HP ProLiant mesmas. Embora o artigo KB 940015 resolve um problema de interoperabilidade entre os controladores Hpcisss2.sys e Storport.sys, o problema é abordado aqui está localizado no firmware do controlador ES200/ES200i. A maior parte dos sintomas descritos no artigo da base de dados de conhecimento 940015 é corrigidas pela actualização dos controladores Hpcisss2.sys e Storport.sys. No entanto, alguns destes problemas são agora também resolvidos através da actualização do firmware para o controlador E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA.
    
    Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
    940015  (http://support.microsoft.com/kb/940015/ ) Receber uma mensagem de erro do tipo Stop depois de instalar a actualização 932755 ou 941276 num servidor HP ProLiant com o Storport no Windows Server 2003
  • Para obter a versão actual do firmware da matriz inteligentes a HP, utilize a ferramenta ACU (matriz Configuration Utility) fornecido pela HP. Esta ferramenta é instalada com todos os produtos da HP Smart Array e é utilizada para apresentar a configuração actual e para actualizar o firmware nas placas.

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