Ocorre um erro de parada em um servidor HP ProLiant que possui o firmware de um controlador SAS de array inteligente de HP do E200/E200i/SATA instalado em qualquer plataforma Windows Server

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Sintomas

Em um servidor HP ProLiant com firmware de um controlador SAS de array inteligente de HP do E200/E200i/SATA instalado em qualquer plataforma Windows Server, você pode encontrar um erro de parada semelhante a uma das seguintes opções.

Erros no Windows Server x 86 (32 bits) plataforma

Mensagem de erro 1
STOP: 0x0000000A (00000000, d000001b, 00000001, 8083dbcc)
Mensagem de erro 2
STOP: 0x0000007E (c0000005, 8081c6fd, b71aebd8, b71ae8d4)
Mensagem de erro 3
STOP: 0x0000008E (c0000005, 809366ba, b825cc84, 00000000)
Mensagem de erro 4
STOP: 0x000000D0 (d0000002, 00000000, 80893aaf 00000008)
Mensagem de erro 5
STOP: 0x000000D1 (ffffff9e, d0000002, 00000000, b9515900)

Erros no Windows Server x 64 (64 bits) plataforma

Mensagem de erro 1
STOP: 0x0000000A (0000001c, 00000002, 00000001, fffff800010f1c8f)
Mensagem de erro 2
STOP: 0x000000C5 (00000000, 00000002, 00000001, fffff800011a9eba)
Além disso, você também pode receber uma mensagem de erro de parada semelhante a uma das seguintes opções.

Mensagem de erro 1
STOP: 0 x 00000024 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Mensagem de erro 2
STOP: 0 x 00000050 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Mensagem de erro 3
STOP: 0x0000004E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Você pode enfrentar esse problema nos seguintes servidores HP ProLiant configurados para usar o controlador SAS de array inteligente de HP do E200/E200i/SATA:
  • HP ProLiant BL460c
  • HP ProLiant DL360 G5
  • HP ProLiant DL580 G5
  • HP ProLiant ML370 G5

Causa

Esse problema ocorre porque agentes HP Insights usam um mecanismo de controle de I/O (IOCTL) especial que depende do firmware. O firmware que está listado na seção "Sintomas" foi encontrado ter problemas quando o buffer IOCTL estendidos um limite de (MB) de 16 megabytes (envolvendo as solicitações de agentes HP unidade array informações e matriz de fibra). A corrupção de memória resultante consiste em uma área da memória tem sido zerada. Sempre essa corrupção ocorre em um múltiplo de 16 MB na memória física. No espaço de sistema, a área zerada sempre está localizada em um limite de página e é normalmente na área de pool não paginado. No entanto, outras áreas do sistema também podem ser afetadas.

Resolução

Para impedir esse problema, atualize o firmware do controlador de array inteligente à versão 1.82 (ou posterior) seguindo estas etapas:
  1. Visite o seguinte site da HP:
    http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers
  2. No campo de produto, digite HP Smart Array E200.
  3. Selecione o modelo de controlador Smart Array E200 apropriado.
  4. Selecione o sistema operacional apropriado.
  5. Selecione a categoria de firmware - Controladora de armazenamento.
  6. Clique em Baixar ao lado para a seguinte descrição:
    HP Smart Array E200 Firmware versão 1.82 (ou posterior)
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Mais Informações

HP publicou a seguir do cliente comunicado para esse problema:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c01725956
Observação: Esse problema normalmente ocorre em plataformas Windows Server 2003. No entanto, todas as plataformas Windows Server que usam o controlador SAS/SATA E200/E200i podem ser afetadas.

HP encontrado este problema no firmware do controlador de matriz E200/E200i. Em resposta, a empresa lançou uma nova versão desse firmware, versão 1.82. Versão 1.82 foi lançada em duas sub-versions:
  • Da sub-versão Windows: para todos os sistemas operacionais Windows que estão sendo executados em plataformas HP ProLiant que incluem o controlador E200/E200i, visite o seguinte site da HP:
    http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-53b388e4807f4311904452af0e
    Observação: Conformidade com as informações no artigo Microsoft Knowledge Base (KB) 940015, recomendamos que você instala ou atualizar os seguintes drivers para Windows Server 2003 nas plataformas HP ProLiant mesmas:
    • Storport.sys do artigo da Base de dados 950903 (versão 5.2.3790.4368, data 4 de setembro de 2008) ou uma versão posterior
    • Hpcisss2.sys disponíveis na HP (6.14.0.32/64 versão, data 7-janeiro de 2009) ou uma versão mais recente
    Novo E200/E200i versão do firmware 1.82 foi testada extensivamente usando essas versões do Storport.sys e Hpcisss2.sys.
  • Da sub-versão Linux: para todos os sistemas operacionais Linux são executados em plataformas HP ProLiant que incluem o controlador E200/E200i, visite o seguinte site da HP:
    http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-0bbd582676044917bb0a304b34
    Computador configurações que se aplicam a a Linux da sub-versão :
    • Máquinas virtuais do Windows
    • Sistemas em um ambiente de virtualização (por exemplo, VMWare)
    • Sistemas baseados em Linux
    • Plataformas HP ProLiant que incluem o controlador E200/E200i
    Anotações
    • Para todas as configurações, incluindo o controlador E200/E200i, entre em contato com a HP para aplicar essa atualização de firmware.
    • Esse problema pode ocorrer em todas as versões do firmware, desde que o controlador SAS de array inteligente de HP do E200/E200i/SATA foi lançado. Esse problema está relacionado ao problema descrito no artigo da Base de dados 940015 e diz respeito à mesmas plataformas HP ProLiant. Embora o KB artigo 940015 resolve um problema de interoperabilidade entre os drivers Hpcisss2.sys e Storport.sys, o problema foi abordado aqui está localizado no firmware da controladora ES200/ES200i. A maioria dos sintomas descritos no artigo KB 940015 é corrigida ao atualizar os drivers Hpcisss2.sys e Storport.sys. No entanto, alguns desses problemas agora são também resolvidos pela atualização do firmware da controladora SAS de array inteligente de HP do E200/E200i/SATA.

      Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
      940015Uma mensagem de erro STOP após a instalação da atualização 932755 ou 941276 em um servidor HP ProLiant com o Storport no Windows Server 2003
    • Para obter a versão atual do firmware do array inteligente HP, use a ferramenta de utilitário de configuração de array (ACU) fornecido pelo HP. Essa ferramenta é instalada com todos os produtos da HP Smart Array e é usada para exibir a configuração atual e para atualizar o firmware nos adaptadores.
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Referências

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
940015Uma mensagem de erro STOP após a instalação da atualização 932755 ou 941276 em um servidor HP ProLiant com o Storport no Windows Server 2003

Propriedades

ID do artigo: 969550 - Última revisão: terça-feira, 11 de maio de 2010 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Essential Business Server 2008
  • Windows Small Business Server 2008 Premium
  • Windows Small Business Server 2008 Standard
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbtshoot kbexpertiseinter kbsurveynew kbprb KB969550 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 969550

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