Ocorre um erro de parada em um servidor HP ProLiant que possui o firmware de um controlador SAS de array inteligente de HP do E200/E200i/SATA instalado em qualquer plataforma Windows Server

Em um servidor HP ProLiant com firmware de um controlador SAS de array inteligente de HP do E200/E200i/SATA instalado em qualquer plataforma Windows Server, você pode encontrar um erro de parada semelhante a uma das seguintes opções.

Erros no Windows Server x 86 (32 bits) plataforma

Mensagem de erro 1Mensagem de erro 2Mensagem de erro 3Mensagem de erro 4Mensagem de erro 5

Erros no Windows Server x 64 (64 bits) plataforma

Mensagem de erro 1Mensagem de erro 2Além disso, você também pode receber uma mensagem de erro de parada semelhante a uma das seguintes opções.

Mensagem de erro 1Mensagem de erro 2Mensagem de erro 3Você pode enfrentar esse problema nos seguintes servidores HP ProLiant configurados para usar o controlador SAS de array inteligente de HP do E200/E200i/SATA:

• HP ProLiant BL460c
• HP ProLiant DL360 G5
• HP ProLiant DL580 G5
• HP ProLiant ML370 G5

Esse problema ocorre porque agentes HP Insights usam um mecanismo de controle de I/O (IOCTL) especial que depende do firmware. O firmware que está listado na seção "Sintomas" foi encontrado ter problemas quando o buffer IOCTL estendidos um limite de (MB) de 16 megabytes (envolvendo as solicitações de agentes HP unidade array informações e matriz de fibra). A corrupção de memória resultante consiste em uma área da memória tem sido zerada. Sempre essa corrupção ocorre em um múltiplo de 16 MB na memória física. No espaço de sistema, a área zerada sempre está localizada em um limite de página e é normalmente na área de pool não paginado. No entanto, outras áreas do sistema também podem ser afetadas.

Para impedir esse problema, atualize o firmware do controlador de array inteligente à versão 1.82 (ou posterior) seguindo estas etapas:

1. Visite o seguinte site da HP:
   http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers

   (http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers)
2. No campo de produto, digite HP Smart Array E200.
3. Selecione o modelo de controlador Smart Array E200 apropriado.
4. Selecione o sistema operacional apropriado.
5. Selecione a categoria de firmware - Controladora de armazenamento.
6. Clique em Baixar ao lado para a seguinte descrição:
   HP Smart Array E200 Firmware versão 1.82 (ou posterior)

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HP publicou a seguir do cliente comunicado para esse problema: Observação: Esse problema normalmente ocorre em plataformas Windows Server 2003. No entanto, todas as plataformas Windows Server que usam o controlador SAS/SATA E200/E200i podem ser afetadas.

HP encontrado este problema no firmware do controlador de matriz E200/E200i. Em resposta, a empresa lançou uma nova versão desse firmware, versão 1.82. Versão 1.82 foi lançada em duas sub-versions:

• Da sub-versão Windows: para todos os sistemas operacionais Windows que estão sendo executados em plataformas HP ProLiant que incluem o controlador E200/E200i, visite o seguinte site da HP:
  http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-53b388e4807f4311904452af0e

  (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-53b388e4807f4311904452af0e)
  Observação: Conformidade com as informações no artigo Microsoft Knowledge Base (KB) 940015, recomendamos que você instala ou atualizar os seguintes drivers para Windows Server 2003 nas plataformas HP ProLiant mesmas:
  • Storport.sys do artigo da Base de dados 950903 (versão 5.2.3790.4368, data 4 de setembro de 2008) ou uma versão posterior
  • Hpcisss2.sys disponíveis na HP (6.14.0.32/64 versão, data 7-janeiro de 2009) ou uma versão mais recente
  Novo E200/E200i versão do firmware 1.82 foi testada extensivamente usando essas versões do Storport.sys e Hpcisss2.sys.
• Da sub-versão Linux: para todos os sistemas operacionais Linux são executados em plataformas HP ProLiant que incluem o controlador E200/E200i, visite o seguinte site da HP:
  http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-0bbd582676044917bb0a304b34

  (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-0bbd582676044917bb0a304b34)
  Computador configurações que se aplicam a a Linux da sub-versão :
  • Máquinas virtuais do Windows
  • Sistemas em um ambiente de virtualização (por exemplo, VMWare)
  • Sistemas baseados em Linux
  • Plataformas HP ProLiant que incluem o controlador E200/E200i
  Anotações
  • Para todas as configurações, incluindo o controlador E200/E200i, entre em contato com a HP para aplicar essa atualização de firmware.
  • Esse problema pode ocorrer em todas as versões do firmware, desde que o controlador SAS de array inteligente de HP do E200/E200i/SATA foi lançado. Esse problema está relacionado ao problema descrito no artigo da Base de dados 940015 e diz respeito à mesmas plataformas HP ProLiant. Embora o KB artigo 940015 resolve um problema de interoperabilidade entre os drivers Hpcisss2.sys e Storport.sys, o problema foi abordado aqui está localizado no firmware da controladora ES200/ES200i. A maioria dos sintomas descritos no artigo KB 940015 é corrigida ao atualizar os drivers Hpcisss2.sys e Storport.sys. No entanto, alguns desses problemas agora são também resolvidos pela atualização do firmware da controladora SAS de array inteligente de HP do E200/E200i/SATA.
    
    Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    940015

    (http://support.microsoft.com/kb/940015/ )

    Uma mensagem de erro STOP após a instalação da atualização 932755 ou 941276 em um servidor HP ProLiant com o Storport no Windows Server 2003
  • Para obter a versão atual do firmware do array inteligente HP, use a ferramenta de utilitário de configuração de array (ACU) fornecido pelo HP. Essa ferramenta é instalada com todos os produtos da HP Smart Array e é usada para exibir a configuração atual e para atualizar o firmware nos adaptadores.

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