Um erro fatal (Stop) ocorre num servidor HP ProLiant que tem o firmware de um controlador E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA instalado em nenhuma plataforma do Windows Server

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Sintomas

Num servidor HP ProLiant com firmware de um controlador E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA instalado em nenhuma plataforma do Windows Server, que encontrar um erro do tipo Stop semelhante a uma das seguintes opções.

Erros no Windows Server x 86 (32 bit) plataforma

Mensagem de erro 1
STOP: 0x0000000A (00000000, d000001b, 00000001, 8083dbcc)
Mensagem de erro 2
STOP: 0x0000007E (c0000005, 8081c6fd, b71aebd8, b71ae8d4)
Mensagem de erro 3
STOP: 0x0000008E (c0000005, 809366ba, b825cc84, 00000000)
Mensagem de erro 4
STOP: 0x000000D0 (00000008, d0000002, 00000000, 80893aaf)
Mensagem de erro 5
STOP: 0x000000D1 (ffffff9e, d0000002, 00000000, b9515900)

Erros no Windows Server x 64 (64 bits) plataforma

Mensagem de erro 1
STOP: 0x0000000A (0000001c, 00000002, 00000001, fffff800010f1c8f)
Mensagem de erro 2
STOP: 0x000000C5 (00000000, 00000002, 00000001, fffff800011a9eba)
Além disso, também poderá receber uma mensagem de erro do tipo Stop semelhante a uma das seguintes opções.

Mensagem de erro 1
STOP: 0 x 00000024 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Mensagem de erro 2
STOP: 0 x 00000050 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Mensagem de erro 3
STOP: 0x0000004E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Poderá detectar este problema em servidores HP ProLiant seguintes que estão configurados para utilizar o controlador E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA:
  • HP ProLiant BL460c
  • HP ProLiant DL360 G5
  • HP ProLiant DL580 G5
  • HP ProLiant ML370 G5

Causa

Este problema ocorre porque agentes informações HP utilizam um mecanismo de controlo de E/S (IOCTL) especial que dependa do firmware. Verificou-se que o firmware está listado na secção "Sintomas" para estar danificada quando a memória intermédia de IOCTL calibrado um limite de (MB) de 16 megabytes (envolvendo pedidos dos agentes HP unidade matriz de informações e Fiber Array). A Corrupção da memória resultante é constituída por uma área de memória que tenha sido colocado em zero. Ocorre sempre a corrupção num múltiplo de 16 MB na memória física. No espaço de sistema, a área de zeros sempre está localizada numa fronteira da página e, normalmente é na área de memória não paginado. No entanto, outras áreas do sistema podem também ser afectadas.

Resolução

Para evitar este problema, actualize o firmware Smart Array controlador para a versão 1.82 (ou uma versão posterior), seguindo estes passos:
  1. Visite o seguinte site da Web da HP:
    http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers
  2. No campo para o produto, introduza HP Smart Array E200.
  3. Seleccione o modelo de controlador Smart Array E200 adequado.
  4. Seleccione o sistema operativo adequado.
  5. Seleccione a categoria de firmware - controlador de armazenamento.
  6. Clique em Transferir junto a seguir descritos:
    HP Smart Array E200 Firmware versão 1.82 (ou uma versão posterior)
A Microsoft fornece informações de contactos de terceiros para o ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto podem ser alterado sem aviso prévio. Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

Mais Informação

HP tenha publicado o aviso cliente seguintes para este problema:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c01725956
Nota Este problema ocorre normalmente em plataformas do Windows Server 2003. No entanto, todas as plataformas do Windows Server que utilizam o controlador E200/E200i SAS/SATA poderão ser afectadas.

HP encontrar este problema no firmware do controlador E200/E200i matriz. Em resposta, a empresa disponibilizou uma nova versão deste firmware, versão 1.82. Versão 1.82 foi disponibilizada em dois sub-versions:
  • O sub-version Windows: para todos os sistemas operativos Windows que executem o HP ProLiant plataformas que incluem o controlador E200/E200i, visite o seguinte site da Web da HP:
    http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-53b388e4807f4311904452af0e
    Nota Em conformidade com as informações no artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB) 940015, recomendamos que instalar ou actualizar os seguintes controladores do Windows Server 2003 nas plataformas HP ProLiant mesmas:
    • Storport.sys do artigo da base de dados de conhecimento 950903 (versão 5.2.3790.4368, data de 4-Sep-2008) ou uma versão posterior
    • Hpcisss2.sys disponíveis a partir de HP (6.14.0.32/64 versão, data 07-Jan-2009) ou uma versão posterior
    O E200/E200i nova versão do firmware 1.82 extensivamente foi testado utilizando estas versões de Storport.sys e Hpcisss2.sys.
  • O Linux sub-version: para todos os sistemas operativos da Linux que sejam executados em plataformas de HP ProLiant que incluem o E200/E200i controlador, visite o seguinte site da Web da HP:
    http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=1157688&prodNameId=3182562&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-0bbd582676044917bb0a304b34
    Computador configurações que se aplicam a sub-version o Linux :
    • Máquinas virtuais de Windows
    • Sistemas de um ambiente de virtualização (por exemplo, VMWare)
    • Sistemas baseados em Linux
    • HP ProLiant plataformas que incluem o controlador E200/E200i
    Notas
    • Para todas as configurações, incluindo o controlador E200/E200i, contacte a HP para aplicar esta actualização de firmware.
    • Este problema poderá ocorrer em todas as versões do firmware, uma vez que o controlador E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA foi lançado. Este problema está relacionado com o problema descrito no artigo da base de dados de conhecimento 940015 e diga respeito as plataformas HP ProLiant mesmas. Embora o artigo KB 940015 resolve um problema de interoperabilidade entre os controladores Hpcisss2.sys e Storport.sys, o problema é abordado aqui está localizado no firmware do controlador ES200/ES200i. A maior parte dos sintomas descritos no artigo da base de dados de conhecimento 940015 é corrigidas pela actualização dos controladores Hpcisss2.sys e Storport.sys. No entanto, alguns destes problemas são agora também resolvidos através da actualização do firmware para o controlador E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA.

      Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
      940015Receber uma mensagem de erro do tipo Stop depois de instalar a actualização 932755 ou 941276 num servidor HP ProLiant com o Storport no Windows Server 2003
    • Para obter a versão actual do firmware da matriz inteligentes a HP, utilize a ferramenta ACU (matriz Configuration Utility) fornecido pela HP. Esta ferramenta é instalada com todos os produtos da HP Smart Array e é utilizada para apresentar a configuração actual e para actualizar o firmware nas placas.
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Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou outra, sobre o desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Referências

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
940015Receber uma mensagem de erro do tipo Stop depois de instalar a actualização 932755 ou 941276 num servidor HP ProLiant com o Storport no Windows Server 2003

Propriedades

Artigo: 969550 - Última revisão: 11 de maio de 2010 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Essential Business Server 2008
  • Windows Small Business Server 2008 Premium
  • Windows Small Business Server 2008 Standard
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbtshoot kbexpertiseinter kbsurveynew kbprb KB969550 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 969550

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