Background Intelligent Transfer Service ne démarre pas dans Windows XP ; vous recevez un message: « L'arrière-plan du service de transfert Intelligent s'est arrêté avec l'erreur service particulière 2147500037 (0 x 8000400...

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Sommaire

Symptômes

Sur un ordinateur qui exécute Windows XP, le Service de transfert Intelligent en arrière-plan (BITS) ne démarre pas. En outre, l'événement 7024 est enregistré dans le journal système avec un message semblable au suivant :

Le service Background Intelligent Transfer Service s'est arrêté avec l'erreur service particulière 2147500037 (0 x 80004005).
Lorsque ce problème se produit, les applications qui utilisent BITS pour transférer des fichiers entre un client et un serveur ne fonctionnent pas correctement.

Prenons l'exemple suivant. Votre administrateur système déploie un package à votre ordinateur à l'aide de Systems Management Server (SMS). Toutefois, les BITS ne peut pas démarrer sur votre ordinateur. Par conséquent, vous ne pouvez pas télécharger le package à partir du serveur de distribution.

Cause

Ce problème se produit lorsque les BITS n'appelle pas la fonction SHGetFolderPath . Pour les BITS de démarrer avec succès, la fonction SHGetFolderPath doit recevoir le chemin d'accès pour la valeur CSIDL_COMMON_APPDATA en lisant l'entrée de Registre Common AppData dans la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell dossiers\


Cependant, étant donné que les BITS s'exécute avec d'autres services dans le processus Svchost.exe, la fonction SHGetFolderPath peut être appelée par d'autres services. Par conséquent, la valeur CSIDL_COMMON_APPDATA est mis en cache dans le processus Svchost.exe. Dans ce scénario, la valeur mise en cache est passée en BITS par le processus Svchost.exe.

Toutefois, si l'appel de la fonction SHGetFolderPath ne récupère pas la valeur mise en cache, une valeur NULL est mis en cache pour CSIDL_COMMON_APPDATA à la place. Par conséquent, les BITS ne démarre pas.

Résolution

Après avoir appliqué le correctif suivant, BITS ignore la valeur NULL en cache la valeur et de récupérer le chemin d'accès correct en appelant la fonction SHGetFolderPath .

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande au Support technique de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Service clientèle de Microsoft et prise en charge ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou un service pack ultérieur installé sur l'ordinateur.Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows XP

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations fichiers

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou attributs ultérieurs de fichier ) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont classées par rapport temps universel coordonné (UTC). Les informations du fichier sont converties en heure locale. Pour connaître la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez la Fuseau horaire onglet dans la Date et heure élément dans le panneau de configuration.
Windows XP avec Service Pack 2, versions x 86-based
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requis
680 Bitsprx2.dll6.7.2600.35568 19219-Avr-200910:28x 86SERVICE PACK 2
168 Bitsprx3.dll6.7.2600.35567,16819-Avr-200910:28x 86SERVICE PACK 2
Bitsprx4.dll6.7.2600.35567,16819-Avr-200910:28x 86SERVICE PACK 2
Qmgr.dll6.7.2600.3556408,06419-Avr-200910:28x 86SERVICE PACK 2
Qmgrprxy.dll6.7.2600.355618 94419-Avr-200910:28x 86SERVICE PACK 2
Windows XP avec Service Pack 3, versions x86
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Qmgr.dll6.7.2600.5796408,57619-Avr-200910:19x 86

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur BITS, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa362708(VS.85).aspx
Pour plus d'informations sur la fonction SHGetFolderPath , visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/bb762181 (VS.85) .aspx

Propriétés

Numéro d'article: 969632 - Dernière mise à jour: lundi 3 juin 2013 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbautohotfix kbexpertiseinter kbfix kbbug kbsurveynew kbqfe kbmt KB969632 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 969632
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