Servizio trasferimento intelligente in background (BITS) non viene avviato in Windows XP e viene visualizzato un messaggio nel Registro di sistema: "Sfondo Servizio trasferimento intelligente in servizio terminato con errore-2147500037 (0 x 80004005)"

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Sintomi

In un computer che esegue Windows XP, Servizio trasferimento intelligente in background (BITS) non viene avviato. Inoltre, ID 7024 viene registrato nel Registro di sistema con un messaggio analogo al seguente:

Il servizio Servizio trasferimento intelligente in background è terminato con errore-2147500037 (0 x 80004005).
Quando si verifica questo problema, le applicazioni che utilizzano BITS per trasferire file tra un client e un server non è possibile eseguire correttamente.

Si consideri l'esempio riportato di seguito. L'amministratore di sistema consente di distribuire un pacchetto al computer utilizzando Systems Management Server (SMS). Tuttavia, nel computer in uso Impossibile avviare BITS. Di conseguenza, non è possibile scaricare il pacchetto da server di distribuzione.

Cause

Questo problema si verifica quando BITS non chiama la funzione SHGetFolderPath. Per BITS avviato correttamente, la funzione SHGetFolderPath deve ricevere il percorso per il valore CSIDL_COMMON_APPDATA leggendo la voce del Registro di sistema Common AppData dalla seguente sottochiave del Registro di sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders\


Poiché BITS viene eseguito con altri servizi nel processo Svchost.exe, la funzione SHGetFolderPath può essere chiamata da altri servizi. Di conseguenza, il valore CSIDL_COMMON_APPDATA viene memorizzate nella cache del processo Svchost.exe. In questo scenario, il valore memorizzato nella cache viene passato nuovamente al servizio BITS per il processo Svchost.exe.

Tuttavia, se la chiamata della funzione SHGetFolderPath non recupera il valore memorizzato nella cache, un valore NULL viene memorizzata nella cache per CSIDL_COMMON_APPDATA invece. Di conseguenza, BITS non viene avviato.

Risoluzione

Dopo avere applicato il seguente aggiornamento rapido (hotfix), BITS ignorerà la cache NULL valore e recuperare il percorso corretto chiamando la funzione SHGetFolderPath.

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo per i sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'aggiornamento rapido (hotfix) è disponibile per il download, è disponibile una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta di servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del servizio supporto tecnico clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se non viene visualizzata la lingua desiderata, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di Windows XP Service Pack 2 (SP2) o una versione successiva del service pack installato nel computer.Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Necessità di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi (hotfix).

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi del file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Windows XP con Service Pack 2, versioni basate su 86 x
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaformaRequisiti SP
Bitsprx2.dll6.7.2600.35568.19219-Apr-200910: 28x 86SP2
Bitsprx3.dll6.7.2600.35567.16819-Apr-200910: 28x 86SP2
Bitsprx4.dll6.7.2600.35567.16819-Apr-200910: 28x 86SP2
Qmgr.dll6.7.2600.3556408,06419-Apr-200910: 28x 86SP2
Qmgrprxy.dll6.7.2600.355618.94419-Apr-200910: 28x 86SP2
Windows XP con Service Pack 3, x 86 versioni
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Qmgr.dll6.7.2600.5796408,57619-Apr-200910: 19x 86

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sul servizio BITS, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa362708(VS.85).aspx
Per ulteriori informazioni sulla funzione SHGetFolderPath, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb762181(VS.85).aspx

Proprietà

Identificativo articolo: 969632 - Ultima modifica: giovedì 16 luglio 2009 - Revisione: 1.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 969632
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