Recibe mensajes duplicados en Microsoft Entourage 2008 para Mac o en Microsoft Entourage 2004 para Mac

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Síntomas

Recibir mensajes duplicados en una cuenta de correo electrónico POP3 de Microsoft Entourage 2008 para Mac o en Microsoft Entourage para Mac 2004.

Causa

Este problema puede producirse por cualquiera de las siguientes razones:
  • Existe una cuenta de correo electrónico duplicados
  • Le han enviado mensajes de otra cuenta
  • Servidor de los técnicos de realizar el mantenimiento en el servidor y, a continuación, restablecer la cuenta
  • Se daña la base de datos de Entourage

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos.

Paso 1: Compruebe las reglas

Asegúrese de que no ha creado las reglas que pueden hacer que los mensajes para su duplicación. Para ello, inicie Entourage, haga clic enHerramientas, haga clic enLas reglasy, a continuación, compruebe cada regla.

Para encontrar una regla de problema, desactive la opción todas las reglas y, a continuación, vuelva a activarlos de uno en uno hasta que el problema se repite. Además, busque las reglas cuyas acciones, mover o copiar mensajes a la Bandeja de entrada o a un buzón personalizado que se encuentra en la Bandeja de entrada. Estas acciones crean un bucle en el que un mensaje que se recibe en la Bandeja de entrada, desencadena la regla y hace que el mensaje mover o copiar de nuevo a la Bandeja de entrada. Para resolver este problema, edite la regla para mover o copiar los mensajes al buzón de otro distinto, por ejemplo, la Bandeja de entrada.

Paso 2: Quitar las cuentas duplicadas

Inicie Entourage y, a continuación, haga clic enLas cuentas. Si observa que las cuentas de correo electrónico duplicados, seleccione cada cuenta duplicada en la lista para seleccionarlo y, a continuación, haga clic enEliminar.

Paso 3: Mover los mensajes de correo Web a otra carpeta

Mover los mensajes en el servidor a otra carpeta. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra una ventana del explorador, vaya hasta la página de correo electrónico basado en web y, a continuación, inicie sesión en la cuenta de correo electrónico basado en web.
  2. Mueva todos los mensajes de la Bandeja de entrada a una carpeta personalizada. Es decir, mover los mensajes a una carpeta distinta de las carpetas predeterminadas de bandeja de salida, Deleted o enviado. Si no existe una carpeta personalizada, cree uno.
  3. Iniciar Entourage.
  4. Si todavía se reciben los mensajes duplicados, o bien puede dejar los mensajes en la carpeta basada en web personalizada para futuras referencias, o puede restaurarlos a la Bandeja de entrada. A continuación, inicie Entourage para probarlo. Pueden entregar los mensajes duplicados una vez más. Si es así, salir y, a continuación, inicie Entourage de nuevo. Si se siguen los mensajes duplicados descargar varias veces, vaya al paso siguiente.

Paso 4: Volver a generar la base de datos o crear una nueva identidad

Para volver a generar la base de datos de Entourage o crear una nueva identidad, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base y, a continuación, siga el paso 1:

268322Cómo reconstruir la base de datos de identidad en Entourage 2008 para que Mac y Entourage para Mac 2004 resolver la mayoría de los problemas

Propiedades

Id. de artículo: 969825 - Última revisión: miércoles, 23 de febrero de 2011 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
Palabras clave: 
kbtshoot kbemail kbexpertisebeginner kbsurveynew kbprb dftsdahomeportal kbmt KB969825 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 969825

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