ID článku: 969905 - Poslední aktualizace: 1. října 2010 - Revize: 15.0

Informace o rozšíření záruky E74 na konzoly Xbox 360

Systémový tipTento článek se vztahuje na jiný operační systém, než který používáte. Obsah článku, který pro vás pravděpodobně není relevantní, byl zablokován.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Souhrn

Tento článek popisuje rozšíření záruky na tři roky týkající se některých obecných poruch hardwaru oznamovaných chybovou zprávou E74.

Další informace

Zatímco většina majitelů konzoly Xbox 360 je s používáním konzoly spokojena, jsme si vědomi toho, že velmi malé procento našich zákazníků upozornilo na výskyt chyby, při níž se na obrazovce zobrazí nápis „E74“. Problémem jsme se zabývali a zjistili jsme, že chybová zpráva E74 může být důsledkem obecné poruchy hardwaru, při níž na konzole blikají tři červené kontrolky. V důsledku tohoto zjištění jsme se rozhodli zahrnout opravy související s chybovou zprávou E74 do našeho tříletého záručního programu na některé obecné poruchy hardwaru, který byl oznámen v červenci 2007. Na konzole jsme již provedli zlepšení, která sníží pravděpodobnost výskytu tohoto problému. Podrobné informace týkající se záruky na konzolu Xbox 360 a zdroje pro zákazníky, kteří vyžadují opravu, najdete na adrese http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) .

Společnost Microsoft uhradí zákazníkům náklady vynaložené na mimozáruční opravu nutnou kvůli obecné poruše hardwaru spojené s chybovou zprávou E74. Tito zákazníci by měli refundaci obdržet automaticky do 4 – 12 týdnů, aniž by bylo nutné provádět z jejich strany další kroky. Zákazníci si mohou vybrat, zda chtějí náhradu převést na účet kreditní karty nebo prostřednictvím šeku. Šeky by měli dostat ne později než do konce července. Máte-li jakékoli dotazy týkající se stavu refundace, obraťte se na zákaznickou podporu konzoly Xbox na adrese: http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Pokud jste přesvědčeni, že máte nárok na refundaci, ale dosud jste částku neobdrželi, obraťte se na zákaznickou podporu konzoly Xbox a zaregistrujte svou žádost. Všechny žádosti o refundaci je nutné podat nejpozději 1. listopadu 2009.

Chcete-li získat další informace o postupu řešení chybové zprávy E74, kliknutím na následující číslo článku zobrazte článek ve znalostní bázi Microsoft Knowledge Base:
941377  (http://support.microsoft.com/kb/941377/ ) při používání konzoly Xbox 360 se zobrazí chyba E74
Klíčová slova: 
kbxbox360americasportal kbxbox360europeportal kbxbox360pacrimportal kbxboxts kbxbox360ext kbsurveynew kbPubTypeKC kbinfo KB969905