Popis rozšíření záruky pro chybovou zprávu E74

Tento článek popisuje rozšíření záruky na tři roky pro obecné typy selhání hardwaru indikované chybovou zprávou E74.

Přestože převážná většina vlastníků konzoly Xbox 360 má s tímto zařízením jen ty nejlepší zkušenosti, jsme si vědomi toho, že velmi malé procento našich zákazníků nahlásilo, že se jim na obrazovce zobrazuje chyba E74. Prozkoumali jsme tyto potíže a zjistili jsme, že chybová zpráva E74 může indikovat obecné selhání hardwaru, s nímž souvisí blikání tří červených kvadrantů kruhového indikátoru konzoly. Následkem toho jsme se rozhodli, že opravy související s chybovou zprávou E74 v případě určitých obecných selhání hardwaru zahrneme do tříletého záručního programu, který byl oznámen v červenci 2007. Již jsme provedli taková vylepšení konzoly, která by měla snížit pravděpodobnost výskytu těchto potíží. Podrobné informace týkající se záruky pro konzolu Xbox 360 a prostředky pro ty, kdo vyžadují opravu, naleznete na webu http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) .

Společnost Microsoft bude zákazníkům refundovat částku zaplacenou za mimozáruční opravu způsobenou obecným selháním hardwaru souvisejícím s chybovou zprávou E74. Tito zákazníci by měli refundaci automaticky obdržet v průběhu 4 až 12 týdnů a z jejich strany by neměla být nutná žádná další akce. Zákazníci si mohou vybrat, zda refundace má být odeslána na účet jejich platební karty, nebo provedena prostřednictvím šeku. Šeky by měly být k dispozici nejpozději koncem července. S případnými dotazy týkajícími se stavu refundace se obraťte na podporu zákazníků konzoly Xbox na adrese http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Další informace o řešení potíží s chybovou zprávou E74 naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: