Beskrivelse af garantiforlængelsen i relation til E74-fejlmeddelelsen

Denne artikel indeholder en beskrivelse af garantiforlængelsen til tre år for generelle hardwarefejl, som angives med E74-fejlmeddelelsen.

Selvom langt de fleste Xbox 360-ejere har stor fornøjelse af deres konsol, er vi klar over, at en ganske lille procentdel af kunderne har rapporteret, at de får vist en fejlmeddelelse af typen "E74" på skærmen. Vi har nu kigget nærmere på problemet og har fastslået, at E74-fejlmeddelelsen kan angive den generelle hardwarefejl, der vises med tre indikatorer, der blinker rødt, på konsollen. Vi har derfor besluttet at dække reparationer, som relaterer sig til E74-fejlmeddelelsen, i henhold til vores særlige treårige garantiordning for bestemte generelle hardwarefejl, der blev annonceret i juli 2007. Vi har allerede foretaget forbedringer i konsollen, så sandsynligheden for, at problemet opstår, er blevet mindre. Hvis du har brug for reparation, kan du finde detaljerede oplysninger om Xbox 360-garantien og tilhørende ressourcer på http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) .

Microsoft har besluttet at udbetale godtgørelse til de kunder, som selv har afholdt udgifter til udbedring af generelle hardwarefejl, der er knyttet til E74-fejlmeddelelsen, uden for garantien. Disse kunder modtager automatisk godtgørelsen inden for 4-12 uger uden at skulle foretage sig yderligere. Kunderne kan vælge at få godtgørelsen indbetalt direkte på deres kreditkort eller i form af en check. Kunder, som vælger udbetaling pr. check, kan forvente at modtage checken inden udgangen af juli. Hvis du har spørgsmål vedrørende status på godtgørelsen, er du velkommen til at kontakte Xbox-kundesupport på: http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du foretager fejlfinding af E74-fejlmeddelelsen, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base: