Artikel-ID: 969905 - Geändert am: Freitag, 1. Oktober 2010 - Version: 16.0

Beschreibung der Erweiterung der Gewährleistung für Xbox 360 Konsolen auf Fehler der Art E74

SystemtippDieser Artikel bezieht sich auf ein anderes Betriebssystem als das von Ihnen verwendete. Für Sie möglicherweise nicht relevante Artikelinhalte wurden deaktiviert.
Alles erweitern | Alles schließen

Zusammenfassung

Dieser Artikel beschreibt die Verlängerung der Gewährleistung auf drei Jahre für allgemeine Hardwarefehler, auf die durch die Fehlermeldung E74 hingewiesen wird.

Weitere Informationen

Die meisten Besitzer der Xbox 360 machen beste Spielerfahrungen mit ihrer Konsole. Bei einem sehr kleinen Teil unserer Kunden wird jedoch die Fehlermeldung "E74" auf dem Bildschirm angezeigt. Eine Untersuchung des Problems ergab, dass die Fehlermeldung E74 auf einen allgemeinen Hardwarefehler hinweist, bei dem drei Lämpchen an der Konsole rot blinken. Wir haben daher die im Zusammenhang mit der Fehlermeldung E74 notwendige Reparatur in unser dreijähriges Gewährleistungsprogramm für bestimmte allgemeine Hardwarefehler aufgenommen, das im Juli 2007 bekannt gegeben wurde. Die Konsole wurde bereits dahingehend optimiert, ein Auftreten dieses Problems weitgehend zu vermeiden. Detaillierte Informationen zur Xbox 360-Gewährleistung sowie den Ressourcen für Kunden, die Reparaturen benötigen, finden Sie unter http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) .

Microsoft erstattet Kunden die Kosten für außerhalb der Gewährleistung anfallende Reparaturen, die aufgrund eines aufgetretenen allgemeinen Hardwarefehlers (Fehlermeldung E74) durchgeführt werden müssen. Die Kunden erhalten in der Regel innerhalb von 4 - 12 Wochen automatisch eine Erstattung, ohne dass weitere Maßnahmen ihrerseits erforderlich sind. Kunden können sich die Erstattung auf die das Kreditkartekonto oder per Scheck auszahlen lassen. Schecks werden bis spätestens Ende Juli zugestellt. Bei Fragen bezüglich des Bearbeitungsstatus einer Erstattung wenden Sie sich bitte an den Kundensupport unter: http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Wenn Sie erstattungsberechtigt sind, jedoch noch keine Erstattung eingegangen ist, melden Sie beim Xbox Kundensupport einen Erstattungsanspruch an. Etwaige Erstattungsansprüche müssen bis spätestens 1. November 2009 eingegangen sein.

Weitere Informationen zur Behebung der Fehlermeldung E74 finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
941377  (http://support.microsoft.com/kb/941377/ ) Ihre Xbox 360 Konsole zeigt den Fehler E74 an
Keywords: 
kbxbox360americasportal kbxbox360europeportal kbxbox360pacrimportal kbxboxts kbxbox360ext kbsurveynew kbpubtypekc kbinfo KB969905
Microsoft stellt Ihnen die in der Knowledge Base angebotenen Artikel und Informationen als Service-Leistung zur Verfügung. Microsoft übernimmt keinerlei Gewährleistung dafür, dass die angebotenen Artikel und Informationen auch in Ihrer Einsatzumgebung die erwünschten Ergebnisse erzielen. Die Entscheidung darüber, ob und in welcher Form Sie die angebotenen Artikel und Informationen nutzen, liegt daher allein bei Ihnen. Mit Ausnahme der gesetzlichen Haftung für Vorsatz ist jede Haftung von Microsoft im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Artikel oder Informationen ausgeschlossen.