Beschreibung der Verlängerung der Gewährleistung zur Fehlermeldung E74

Dieser Artikel beschreibt die Verlängerung der Gewährleistung auf drei Jahre für allgemeine Hardwarefehler, auf die durch die Fehlermeldung E74 hingewiesen wird.

Während die Xbox 360 nach wie vor den meisten Benutzern der Konsole ein unvergleichliches Spielvergnügen bietet, sind wir uns der Tatsache durchaus bewusst, dass bei einem sehr kleinen Teil unserer Kunden ein Problem auftritt, auf das mit der Fehlermeldung "E74" auf dem Bildschirm hingewiesen wird. Nach der Untersuchung dieses Problems haben wir festgestellt, dass die E74-Fehlermeldung auf einen allgemeinen Hardwarefehler hindeutet, der zusammen mit drei blinkenden roten Lämpchen an der Konsole auftritt. Aus diesem Grund haben wir Reparaturen im Zusammenhang mit der E74-Fehlermeldung in unsere im Juli 2007 veröffentlichte dreijährige Gewährleistung für bestimmte allgemeine Hardwarefehler aufgenommen. Es wurden bereits Verbesserungen an der Konsole vorgenommen, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass dieses Problem auftritt. Detaillierte Informationen zur Xbox 360-Gewährleistung sowie Ressourcen für Kunden, die Reparaturen durchführen lassen möchten, finden Sie unter http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) .

Microsoft erstattet Kunden die Kosten für außerhalb der Gewährleistung anfallende Reparaturen aufgrund eines allgemeinen Hardwarefehlers im Zusammenhang mit der E74-Fehlermeldung. Diese Kunden erhalten in der Regel innerhalb von 4-12 Wochen automatisch eine Erstattung, ohne dass ihrerseits weitere Maßnahmen erforderlich sind. Kunden können zwischen der Erstattung auf Kreditkarte und der Erstattung per Scheck wählen. Schecks werden bis spätestens Ende Juli zugestellt. Bei Fragen bezüglich des Bearbeitungsstatus einer Erstattung wenden Sie sich bitte an den Kundensupport unter: http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Weitere Informationen zur Behebung der E74-Fehlermeldung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: