Descripción de la extensión de garantía del mensaje de error E74

En este artículo se describe la extensión de la garantía a tres años para errores generales de hardware indicados por el mensaje de error E74.

Aunque la inmensa mayoría de los propietarios de la Xbox 360 disfrutan sin problemas de sus consolas, somos conscientes de que un reducido número de nuestros clientes han recibido un error que aparece como ?E74? en sus pantallas. Tras investigar el problema, hemos determinado que el mensaje de error E74 puede indicar el fallo general de hardware que está asociado con el error de tres luces rojas intermitentes en la consola. Debido a ello, hemos decidido cubrir las reparaciones relacionadas con el mensaje de error E74 con nuestro programa de garantía de tres años para determinados fallos generales de hardware que se anunció en julio de 2007. Ya hemos realizado mejoras en la consola que reducirán la probabilidad de que vuelva a aparecer este problema. Encontrará información detallada sobre la garantía de la Xbox 360 y recursos para quienes deseen repararla en http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) .

Microsoft reembolsará a los clientes el importe abonado por una reparación fuera de garantía debida a un fallo general de hardware asociado con el mensaje de error E74. Estos clientes recibirán automáticamente el reembolso en un período de entre 4 y 12 semanas sin que tengan que realizar ninguna otra acción. Los clientes pueden recibir un reembolso en su tarjeta de crédito o un reembolso por cheque. Los cheques deben recibirse no más tarde de finales de julio. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su reembolso, puede contactar con el Servicio al cliente de Xbox en: http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Para obtener más información acerca de cómo solucionar el mensaje de error E74, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base: