Acerca de la ampliación de garantía E74 para las consolas Xbox 360

En este artículo se describe la ampliación de la garantía a tres años para fallos generales de hardware indicados mediante el mensaje de error E74.

La gran mayoría de propietarios de Xbox 360 disfrutan de una excelente experiencia con su consola, sin embargo, somos conscientes de que un reducido porcentaje ha informado sobre el error ?E74? que aparece en sus pantallas. Después de investigar el asunto, hemos determinado que el error E74 puede indicar un fallo general de hardware asociado al error de tres luces rojas parpadeantes en la consola. Como resultado, hemos decidido cubrir las reparaciones relacionadas con el mensaje de error E74 mediante un programa de garantía de tres años para determinados fallos generales de hardware, que fue anunciado en julio de 2007. Ya hemos realizado mejoras en la consola que reducirán la probabilidad de que se repita este problema. Encontrará información detallada sobre la garantía de la Xbox 360 y recursos para quienes deseen repararla en http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) .

Microsoft reembolsará a los clientes el importe abonado por una reparación fuera de garantía debida a un fallo general de hardware asociado con el mensaje de error E74. Estos clientes recibirán automáticamente el reembolso en un período de entre 4 y 12 semanas sin que tengan que realizar ninguna otra acción. Los clientes pueden recibir un reembolso en su tarjeta de crédito o un reembolso mediante cheque. Los cheques se recibirán a más tardar a finales de julio Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su reembolso, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox en: http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Si considera que le corresponde un reembolso pero todavía no lo ha recibido, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico para realizar una reclamación. Todas las reclamaciones de reembolso deberán recibirse antes del 1 de noviembre de 2009.

Para obtener más información sobre cómo solucionar el mensaje de error E74, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base: