Tietoja Xbox 360 -konsolin E74-takuulaajennuksesta

Tässä artikkelissa kerrotaan takuun pidennyksestä kolmeen vuoteen. Takuupidennys johtuu yleisistä laitevirheistä, jotka aiheuttavat E74-virheilmoituksen.

Vaikka suurin osa Xbox 360:n omistajista voi nauttia konsolistaan ilman ongelmia, olemme tietoisia siitä, että pienellä osalla asiakkaistamme on tietojemme mukaan ongelmia, jotka aiheuttavat E74-virheilmoituksen. Tutkittuamme asiaa olemme määrittäneet, että E74-virheilmoitus saattaa johtua yleisestä laiteviasta, joka liittyy konsolin kolmen punaisena vilkkuvan valon virheeseen. Tämän vuoksi olemme päättäneet sisällyttää E74-virheilmoitukseen liittyvien vikojen korjaamisen kolmen vuoden takuumme piiriin. Julkaisimme tämän yleisiin laitevikoihin liittyvän takuuohjelman heinäkuussa 2007. Olemme jo tehneet konsoliin parannuksia, jotka pienentävät tämän ongelman esiintymisen todennäköisyyttä. Saat tarkempia tietoja Xbox 360 -takuusta sekä korjausta tarvitseville käyttäjille tarjottavista resursseista osoitteesta http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) .

Microsoft hyvittää asiakkaille summan, jonka he ovat maksaneet takuun piiriin kuulumattomasta korjauksesta, jos korjaus johtuu E74-virheilmoitukseen liittyvästä yleisestä laiteviasta. Tällaiset asiakkaat saavat hyvityksen automaattisesti 4?12 viikon kuluessa. Asiakkaiden ei tarvitse ryhtyä mihinkään muihin toimenpiteisiin. Asiakkaat voivat valita, haluavatko he hyvityksen luottokorttihyvityksenä vai sekkinä. Sekkien tulisi saapua asiakkaille heinäkuun loppuun mennessä. Jos sinulla on kysyttävää hyvityksestä tai sen tilasta, ota yhteyttä Xbox-asiakastukeen osoitteessa http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Jos olet mielestäsi oikeutettu hyvitykseen, mutta et ole vielä saanut sitä, ota yhteyttä Xbox-asiakastukeen ja rekisteröi pyyntösi. Kaikki hyvitysvaatimukset on tehtävä 1.11.2009. mennessä.

Jos haluat lisätietoja E74-virheilmoituksen vianmäärityksestä, napsauta seuraavan artikkelin numeroa. Näin voit lukea artikkelin Microsoftin tietokannassa.