E74-virhesanomaan liittyvän takuuajan jatkamisen kuvaus

Tässä artikkelissa kuvataan takuuajan jatkaminen kolmen vuoden kestoiseksi E74-virhesanoman ilmaisemien yleisten laitteistovikojen suhteen.

Vaikka suurin osa Xbox 360 -konsolin omistajista nauttii edelleen konsolinsa käyttämisestä ongelmitta, Microsoft on tietoinen siitä, että hyvin pieni osa sen asiakkaista on ilmoittanut saaneensa E74-virhesanoman. Microsoft on ongelman tutkimisen jälkeen selvittänyt, että E74-virhesanoma saattaa ilmaista yleistä laitteisto-ongelmaa, joka liittyy konsolin kolmen vilkkuvan punaisen merkkivalon virheeseen. Tämän tuloksena Microsoft on päättänyt sisällyttää E74-virhesanomaan liittyvät korjaukset heinäkuussa 2007 julkistettuun tiettyjen yleisten laitteistovikojen kolmen vuoden takuuohjelmaan. Konsoliin on jo tehty parannuksia, jotka pienentävät tämän ongelman ilmenemisen todennäköisyyttä. Xbox 360:n takuuseen ja resursseihin liittyviä yksityiskohtaisia tietoja asiakkaille, joiden konsoli kaipaa korjausta, on osoitteessa http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) .

Microsoft korvaa asiakkaille heidän maksamansa takuuseen kuulumattoman korjauksen, joka aiheutui E74-virhesanomaan liittyvästä yleisestä laiteviasta. Kyseisten asiakkaiden pitäisi saada hyvitys automaattisesti 4?12 viikon kuluessa, eikä heidän pitäisi tarvita tehdä mitään lisätoimia. Asiakkaat voivat valita hyvityksen saamisen luottokortilleen tai shekkinä. Shekkien pitäisi saapuva viimeistään heinäkuun lopussa. Jos sinulla on kysyttävää hyvityksen tilasta, ota yhteyttä Xbox-asiakastukeen seuraavassa osoitteessa: http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Saat lisätietoja E74-virhesanoman vianmäärityksestä napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa: