Description de l'extension de garantie du message d'erreur E74

Cet article décrit l'extension de garantie à trois ans pour les défaillances matérielles générales indiquées par le message d'erreur E74.

Alors que la majorité des propriétaires de Xbox 360 continuent à profiter au maximum de leur console, nous savons qu'un faible pourcentage de nos clients ont signalé avoir reçu une erreur affichant « E74 » sur leur écran. Après avoir étudié le problème, nous avons déterminé que le message d'erreur E74 peut indiquer la panne matérielle générale associée à une erreur marquée par trois lumières rouges clignotantes sur la console. Nous avons donc décidé de couvrir les réparations liées au message d'erreur E74 dans notre programme de garantie de trois ans pour certaines défaillances matérielles générales annoncées en juillet 2007. Nous avons déjà amélioré la console de manière à réduire les probabilités d'apparition de ce problème. Des informations détaillées liées aux ressources et à la garantie de la Xbox 360 utiles aux personnes souhaitant bénéficier des réparations sont disponibles à l'adresse http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) .

Microsoft remboursera les clients du montant payé pour une réparation non couverte par la garantie due à une défaillance matérielle générale associée au message d'erreur E74. Ces clients doivent automatiquement recevoir le remboursement dans les 4 à 12 semaines sans devoir effectuer aucune opération supplémentaire. Les clients peuvent choisir de recevoir un remboursement sur leur carte de crédit ou par chèque. Les chèques doivent leur parvenir au plus tard fin juillet. Si vous avez des questions concernant l'état du remboursement, contactez le service à la clientèle Xbox à l'adresse suivante : http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Pour plus d'informations sur la procédure de résolution du message d'erreur E74, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :