Garancia kiterjesztése E74 hibakód jelentkezésekor

A cikk az E74-es hiba által jelzett általános hardverhibákra vonatkozó garancia három évre történő kiterjesztését ismerteti.

Míg az Xbox 360-tulajdonosok többsége továbbra is nagyszerű élményekkel gazdagodik, tudatában vagyunk annak, hogy ügyfeleink egy nagyon kis százaléka a képernyőn megjelenő „E74”-es hibaüzenetről számolt be. Miután kivizsgáltuk az esetet, megállapítottuk, hogy az E74 hibaüzenet kapcsolatban állhat a készülék által három villogó vörös fénnyel jelzett általános hardverhibával. Következésképpen úgy döntöttünk, hogy az E74 hibakóddal kapcsolatos javítási költségeket a 2007 júliusában bejelentett, egyes általános hardverhibákra vonatkozó három éves garanciaprogram keretében mi álljuk. A konzolon már végeztünk olyan fejlesztéseket, melyek csökkentik a jelenség előfordulásának valószínűségét. Részletes információ az Xbox 360 garanciájáról, illetve segítségnyújtás azoknak, akiknek szervizre van szüksége, a következő webhelyen található: http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) .

A Microsoft kártalanítja azokat a vásárlókat, akik fizettek az E74-es hibaüzenettel kapcsolatos általános hardverhibák garancián kívüli javításáért. Ezek az ügyfelek 4–12 héten belül automatikusan megkapják az összeget, és nem szükséges ezen túl intézkedniük. Az ügyfelek választhatnak, hogy a visszatérítés hitelkártya vagy csekk használatával történjen-e. A csekkeknek legkésőbb július végéig kell beérkezniük. A visszatérítési állapottal kapcsolatos kérdéseire az Xbox következő támogatási webhelyén találhat választ: http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Az E74-es hibaüzenetekkel kapcsolatos hibaelhárításról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat: