Beskrivelse av garantiutvidelse for feilmeldingen E74

Denne artikkelen informerer om at garantien utvides til tre år for generelle maskinvarefeil som blir indikert av feilmeldingen E74.

De fleste som eier en Xbox 360 har ingen problemer med konsollen sin, men vi er klar over at en liten prosentdel av kundene våre har rapportert en feil som viser meldingen "E74" på skjermen deres. Etter å ha undersøkt dette problemet har vi avgjort at feilmeldingen E74 kan indikere den generelle maskinvarefeilen som er tilknyttet feilen med tre blinkende røde lys på konsollen. Som et resultat av dette har vi bestemt oss for å dekke reparasjoner relatert til feilmeldingen E74 under vårt treårs garantiprogram for enkelte generelle maskinvareproblemer som ble annonsert i juli 2007. Vi har allerede forbedret konsollen, noe som vil redusere sannsynligheten for at dette problemet skal oppstå i fremtiden. Detaljert informasjon om Xbox 360s garanti, og ressurser for dem som trenger en reparasjon, finner du på http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) .

Microsoft vil refundere det beløpet kunder selv har betalt for reparasjoner grunnet den generelle maskinvarefeilen som er tilknyttet feilmeldingen E74. Slike kunder skal automatisk motta refunderingen innen fire til tolv uker, uten å måtte gjøre noe selv. Kunder kan velge enten å motta refunderingen til kredittkortet sitt eller via sjekk. Sjekkene bør være mottatt senest i slutten av juli. Hvis du har spørsmål angående refunderingen, kan du kontakte Xbox kundestøtte på: http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du feilsøker feilmeldingen E74, kan du klikke følgende artikkelnummeret for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base: