Om E74-garantiutvidelsen for Xbox 360-konsoller

Denne artikkelen beskriver utvidelsen av garantien til tre år for generelle maskinvarefeil angitt av E74-feilmeldingen.

De aller fleste Xbox 360-brukere er svært fornøyde med konsollen, men noen få kunder rapportert til oss at de mottar en E74-feilmelding på skjermen. Vi har undersøkt problemet og funnet at feilmeldingen kan skyldes en maskinvarefeil i forbindelse med tre lys som blinker rødt på konsollen. Derfor har vi besluttet å dekke reparasjoner i forbindelse med E74-feilmeldingen under treårsgarantien som ble annonsert i juli 2007 og som gjaldt visse feil på maskinvaren. Vi har allerede gjort forbedringer med konsollen som vil redusere sannsynligheten for at dette problemet skal forekomme. Nærmere informasjon om garantien for Xbox 360 og eventuell reparasjon finner du her: http://www.xbox.com/nb-NO/support (http://www.xbox.com/support)

Hvis du får en generell maskinvarefeil i forbindelse med E74-feilmeldingen, refunderer Microsoft reparasjonskostnadene selv om garantien har utløpt. Du blir automatisk refundert i løpet av 4?12 uker. Kunder kan velge om de vil ha refusjon til kredittkortet eller tilsendt en sjekk. Sjekker skal ha blitt mottatt innen slutten av juli. Hvis du har spørsmål om refusjonen, kan du kontakte kundestøtten for Xbox her: http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Hvis du ikke er blitt refundert ifølge reglene beskrevet her, kan du kontakte kundestøtten for Xbox. Alle krav om refusjon må være mottatt innen 1. november 2009.

Du finner mer informasjon om hvordan du feilsøker E74-feilmeldingen ved å klikke følgende artikkelnummer i kunnskapsbasen: