De E74-garantieverlenging voor Xbox 360-spelcomputers

In dit artikel wordt beschreven hoe de garantie tot drie jaar wordt verlengd voor algemene hardwarestoringen die worden aangegeven door het E74-foutbericht.

Hoewel het overgrote deel van de Xbox 360-eigenaars probleemloos plezier heeft van de spelcomputer, is bij een zeer beperkt aantal klanten een fout opgetreden waarbij 'E74' op het scherm wordt weergegeven. Nadat wij dit probleem hebben onderzocht, hebben wij vastgesteld dat het E74-foutbericht kan duiden op de algemene hardwarestoring die is gerelateerd aan de fout met drie knipperende rode lampjes op de spelcomputer. Wij hebben besloten dat de reparaties met betrekking tot het E74-foutbericht vallen onder het in juli 2007 aangekondigde garantieprogramma van drie jaar voor bepaalde algemene hardwarestoringen. Wij hebben reeds verbeteringen aan de spelcomputer aangebracht waardoor de kans op dit probleem is afgenomen. Wanneer uw spelcomputer moet worden gerepareerd, kunt u op http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) gedetailleerde informatie over de Xbox 360-garantie en resources vinden.

Microsoft restitueert klanten het betaalde bedrag voor een reparatie die buiten de garantie valt en die nodig was vanwege een algemene hardwarestoring overeenkomstig het E74-foutbericht. Deze klanten ontvangen het gerestitueerde bedrag na 4-12 weken en hoeven hiertoe verder geen actie te ondernemen. Klanten kunnen kiezen of het bedrag naar hun creditcard wordt overgeschreven of dat ze liever een cheque ontvangen. De cheques kunnen zij vóór eind juli tegemoet zien. Voor vragen met betrekking tot de restitutiestatus kunt u contact opnemen met Xbox-ondersteuning op: http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Als u denkt dat u in aanmerking komt voor een restitutie en nog geen restitutie hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met Xbox-ondersteuning om de aanvraag te registreren. Alle restitutieaanvragen moeten op of vóór 1 november 2009 zijn ontvangen.

Als u meer informatie wilt over de manier waarop u het probleem van het E74-foutbericht oplost, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base te bekijken: