Beschrijving van het foutbericht E74 met betrekking tot garantieverlenging

In dit artikel wordt een verlenging van de garantie tot drie jaar voor sommige algemene hardwaredefecten beschreven. De desbetreffende hardwaredefecten worden aangeduid met het foutbericht E74.

Het merendeel van de Xbox 360-eigenaren kan probleemloos van hun console genieten. We zijn ons er echter van bewust dat een zeer klein percentage van onze klanten heeft gemeld dat de fout E74 op hun scherm wordt weergegeven. Na onderzoek van het probleem is vastgesteld dat het foutbericht E74 kan wijzen op een algemeen hardwaredefect dat verband houdt met drie knipperende rode lampjes op de console. Als gevolg hiervan hebben we besloten om reparaties die verband houden met het foutbericht E74 onder ons driejarig garantieprogramma te laten vallen wanneer het bepaalde algemene hardwaredefecten betreft, zoals is bekendgemaakt in juli 2007. We hebben reeds verbeteringen met betrekking tot de console aangebracht die de waarschijnlijkheid van het optreden van dit probleem reduceren. U kunt voor gedetailleerde informatie met betrekking tot de Xbox 360-garantie en naslaginformatie voor gebruikers bij wie het apparaat moet worden gerepareerd terecht op http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) .

Microsoft zal klanten het betaalde bedrag restitueren voor een reparatie die buiten de garantie valt, wanneer het een reparatie betreft die verband houdt met het foutbericht E74. Deze klanten dienen binnen 4 tot 12 weken automatisch een terugbetaling te ontvangen. De klant hoeft daartoe geen aanvullende stappen te ondernemen. Klanten kunnen kiezen voor een terugbetaling via hun creditcard of een cheque. Deze cheques dienen uiterlijk tegen het einde van juli te zijn ontvangen. Als u vragen hebt met betrekking tot de status van de terugbetaling, kunt u contact opnemen met de Xbox-klantenondersteuning via: http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Klik voor meer informatie over het verhelpen van het foutbericht E74 op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven: